Allegro ponosi opłaty allegro kurier DPD

[kkowalczyk4]

Nie wiem w którym momencie, nie wiem jak, ale allegro stwierdziło że opłata za przesyłkę niestandardową  w allegro DPD kurier będzie wynosić 12zł zamiast 10, co ciekawe na dwóch stronach mamy informację o tym że jest to kwota 10zł

https://allegro.pl/dla-sprzedajacych/allegro-kurier-dpd-nowy-model-rozliczeniowy-ZGjlBn2rdU4#wymiary...

https://assets.allegrostatic.com/popart-attachments/att-679658ba-554a-4783-83f1-403da4d9b12e

a na rachunku mamy już opłaty 12zł. I teraz od listopada 100 paczek po 2zł  , prezent na święta taki allegro? mi czy wam:)

[kostas11]

@kkowalczyk4 w regulaminie jest 

Niestandardowa paczka/paleta

DPD_N2_PRZES_NSTAND

12,00 zł

w pomocy jest https://allegro.pl/dla-sprzedajacych/allegro-kurier-dpd-nowy-model-rozliczeniowy-ZGjlBn2rdU4#wymiary...

• Opłata za przesyłkę niestandardową, np. paczkę o nieregularnych kształtach, z wystającymi elementami, o kształcie cylindrycznym: 10 zł brutto

@msniezek @_HolaOla_ @cloudcloud trzeba przyjąć na klatę błąd skorygować autorowi i poprawić na stronie 😄

[kkowalczyk4]

Poinformuje czy wystąpi precedens i allegro do dzisiejszego dnia wszystkie opłaty zmieni na 10zl.

[kostas11]

@kkowalczyk4 a złożyłeś reklamację ? mój wpis to nie reklamacja 😄 nie mam takiej mocy 😉

[kkowalczyk4]

Tak, złożyłem.

[kkowalczyk4]

Wiadomo, jak zwykle oszukiwanie

I po cichu zamieniane oplat

Poniżej treść

Opłata za niestandardową paczkę u przewoźnika DPD została podwyższona do 12 zł od 2 listopada tego roku. Szczegóły dotyczące opłat dodatkowych znajdzie Pan w Załączniku nr 4 do regulaminu Allegro, który jest na bieżąco uaktualniany:

- https://allegro.pl/regulamin/zalacznik/4#czesc-v-koszty-dostawy-i-uslug-dodatkowych

Na głównej stronie naszego regulaminu znajdzie Pan również odnośnik do aktualności, gdzie może Pan sprawdzić wprowadzane przez nas zmiany:

- https://allegro.pl/regulamin

Widoczne na Pana rachunku opłaty w wysokości 10 zł dotyczą przesyłek nadanych przed tą zmianą.

[ZibiK30]

@kkowalczyk4Z pewnością dostałeś informacje o zmianie w regulaminie na mejla czy sms czy jak tam Tobie wysyłają. Przyzwyczaj się do tego że odkąd mamy dobrobyt to zmiany regulaminów wieszczą sięganie po dobrobyt, czyli z pewnością przy każdej zmianie coś będzie drożej lub będzie czegoś już nie można za darmo 😉

Czyli warto czytać zmiany regulaminów i od razu domagania się w przyszłych o podaniu w temacie co i ile podrożało 😉

[kostas11]

@kkowalczyk4 szczerze mówiąc regulamin akceptujesz podczas logowania więc warto codziennie poświęcić z godzinkę na ich czytanie czy coś nie zmienili 😄

[kkowalczyk4]

Wiadomo każdy musi czytać regulamin codziennie, nawet jak jest ciągle zalogowany, natomiast wpisując koszty allegro kurier DPD trafiam tam na kwotę 10zl i chyba allegro będąc spółka notowana na giełdzie ma na tyle pracowników którzy mogliby zmienić pdf i linijkę w tekście. Czyli jak zwykle możesz iść do sądu albo płacić....

[msniezek]

@kostas11 może sprostuję, bo akurat mocno tego pilnujemy. Z wyjątkiem szczególnych okoliczności (wynikających np. z konieczności szybkiego dostosowania do nowych przepisów) zmiany w Regulaminie publikujemy maksymalnie raz w miesiącu.

Co więcej, data ostatniej zmiany zawsze znajduje się na stronie logowania:

Nie trzeba więc Regulaminu czytać codziennie. Ale warto rzeczywiście śledzić aktualności, w których każda zmiana jest dokładnie opisana co najmniej kilka tygodni przed jej wprowadzeniem.

Link do aktualności, w której informujemy o tej zmianie, jest tu: https://allegro.pl/pomoc/aktualnosci/wprowadzilismy-zmiany-zapowiedziane-na-2-listopada-d2ny1x1Xwty#...

Link do PDF-a z wyszczególnioną zmianą jest tu: https://assets.allegrostatic.com/popart-attachments/att-dfbff149-f2ed-4b00-8ef2-16211431bbd9

A tak wygląda ta zmiana w powyższym PDF-ie:

Oczywiście zleciłem już poprawę artykułu Pomocy, dzięki za zwrócenie uwagi.

[kkowalczyk4]

tzn widzę że jak grochem o ścianę: 

nawet jak się czyta aktualności że coś zmienacie to jednak może to nie być wszystko, bo może coś ukryliście w załączniku:

16 października 2020, 09:31 allegro napisało

Allegro Kurier DPD: nowe usługi dodatkowe

Od kiedy: 2 listopada

W metodach Allegro Kurier DPD i Allegro Kurier DPD pobranie wycofamy opłatę za usługę dodatkową: zlecenie odbioru 3 lub mniej paczek. Skorzystasz także z usług dodatkowych, dzięki którym zyskasz dodatkowe możliwości podczas realizacji dostawy:

• elektroniczne lub papierowe potwierdzenie nadania i doręczenia paczki
• dokumenty zwrotne
• doręczenie w drugiej strefie paczki o wadze powyżej 31,5 kg lub palety
• zlecenie odbioru za pośrednictwem contact center DPD
• zestawienie pobrań standardowe oraz dodatkowe - na żądanie.

Dla paczek niestandardowych oraz takich, które przekraczają maksymalną standardową wagę 31,5 kg oraz dla palet do dopuszczalnej wagi maksymalnej 700 kg zmienimy wysokość stawek oraz uprościmy sposób ich zapisu. Przy każdej usłudze umieścimy tylko kwotę dopłaty za nią, a nie tak jak dotychczas - łączną kwotę za dostawę i usługę dodatkową.

i dlaczego ja się pytam jak już napisali Państwo informację o przesyłkach niestandardowych nie było informacji że ich stawka ulegnie zmianie? 

a może normalny człowiek wejdzie na jeden z tych linków i zobaczy że jest nadal 10zł 

https://allegro.pl/dla-sprzedajacych/allegro-kurier-dpd-nowy-model-rozliczeniowy-ZGjlBn2rdU4#wymiary...

https://assets.allegrostatic.com/popart-attachments/att-679658ba-554a-4783-83f1-403da4d9b12e

a nie rozumiem, muszę szukać... przestrzegam...

[kkowalczyk4]

jeszcze wobec powyższego jeśli na stronie WASZEJ mamy błędną informację czy użytkownik który się nią posiłkuje nie został według Państwa wprowadzony w błąd? i opłaty nie powinny mu być naliczone... bo to jest tak że uwodniłem Państwu błąd w dwóch miejscach, a Państwo mówią że w trzecim jest ok

[msniezek]

@kkowalczyk4 powyżej sam zacytowałeś naszą informację o zmianie stawek, a następnie zapytałeś, dlaczego jej nie umieściliśmy - spójrz:

Co do zapisu pomocy - masz rację, jest błędny, natomiast to nie jest tak, że mamy 100 dokumentów, które należy sprawdzać. Jest jeden wiążący dokument, jest nim Regulamin. Gdybyśmy naliczyli Ci wyższą stawkę, niż jest w Regulaminie, oczywiście bardzo szybko otrzymałbyś rekompensatę i przeprosiny.

Nie zmienia to faktu, że błąd w Pomocy nie powinien się zdarzyć, za to oczywiście Cię przepraszam. Tym niemniej jeżeli chodzi o ceny, koszty, zawsze zachęcam do sprawdzania ich u źródła (czyli w aktualnym Regulaminie).

[kkowalczyk4]

Oczywiście, powinienem wertować szczegóły ma Pan rację, ale jak wpisuje w google allegro kurier DPD i wyskuja mi stawki po 10zl, to dlaczego mam dalej wertować? I to w dwóch miejscach, ? Czy allegro to na tyle poważna firma że ma pracowników żeby zmienić takie **piiip**oły? Przepraszam, to nie wystarczy proszę Pana , tak się nie zachowuje poważna firma