Allegro Przesyłka polecona "Błąd przetwarzania Podana szerokość jest za duża"

[Look__Book]

Cześć,

Podczas próby wygenerowania etykiety Allegro Przesyłka polecona poprzez "Nadaj przesyłkę" pojawia się poniższy błąd:

"Błąd przetwarzania

Podana szerokość jest za duża"

Jak można rozwiązać ten problem?

@ko_alka@mr_oma@la_nika@nat_not@_HolaOla_ 

PS. Wpisuję szerokość mniejszą niż wymagane max. 6cm.

[_HolaOla_]

@petset_pl @mplaptonik @TORPEDO-BIKE Podajcie mi proszę numery zamówień, z którymi wciąż występują problemy. 

[elemino]

  @_HolaOla_  
ja nie mogę na nadać tych (to pierwsze czeka już od 8.11 !! 😞
1e86deb0-5f6e-11ed-b858-0b9eff7b61a5
22e28d20-61de-11ed-bfdd-492b65e04367

[komar202]

@_HolaOla_  Po co podawać numery jak to jest błąd globalny i na zamówieniach z 10.11.2022 gdzie podawałem już numery i na zamówieniach z 11, 12 oraz dziś z 13.11 nie da się wygenerować etykiet bo wyskakuje tan sam błąd już zgłaszany kilka dni temu. Ciężko znaleźć słowa aby skomentować ta sytuacje. A potem allegro na prośbę o usunięcie negatywa od roszczeniowego klijenta który nie rozumie że problem leży po stronie allegro/przewoźnika odpisuje że nie usunie bo to subiektywna opinia kupującego. Cyrk to mało powiedziane. 

[nalepkovo]

Dla odmiany w pipipi przesyłki polecone generuje się "od strzała"

[_HolaOla_]

@komar202 Problem nie jest globalny, stąd potrzebujemy od Was przykładów, aby znaleźć ich przyczynę i stworzyć rozwiązanie. 

[Olemi_pl]

Z rozmowy z konsultantem na chacie allegro mieliśmy informację, że jest to problem globalny, i oczywiście podawaliśmy nr zamówień aby wyłączyli je ze statystyk szybkości wysyłki. 

[MULTI-LUX]

Sprawa jest naprawiana już prawie tydzień, dziś poniedziałek i dalej nie działa, dalej nie mogę nadac PRZESYŁKI POLECONEJ ALLEGO, DALEJ MUSZĘ DOPŁACAĆ DO KURIER48 !!!!!!!!!!!!!!!!!!

[_HolaOla_]

@elemino @nalepkovo @petset_pl Bardzo Wam dziękuję, przekazałam już Wasze przykłady do zespołu technicznego. 

[elemino]

@_HolaOla_ 

ja swoje zamówienie zgłaszałam już 8.11 i do tej pory nic się nie wydarzyło, błąd jest nadal ten sam, to już 6 dzień !! ile można naprawiać formularz?

Może jednak Allegro weźmie odpowiedzialność za swoje niedziałające narzędzie i jak ktoś wyżej już napisał wprowadzi w tej sytuacji możliwość wysłania poleconych Kurierem Pocztex 48, bez dopłaty do usługi ze strony sprzedającego ??

[promolodz]

@ko_alka@mr_oma@la_nika@nat_not@_HolaOla_ 

Moje zamówienia, których nie mogę nadać:

84cede62-61b8-11ed-b858-0b9eff7b61a5

5acf4520-60df-11ed-a22b-21f3abd12ba6

eeca1bd0-6001-11ed-ae13-73de493d2699

W jaki sposób zgłosić te zamówienia aby nie były brane do wyliczania czasu nadania w jakości sprzedaży?

[nalepkovo]

Ja mam właśnie cztery zamówienia do wysłania poleconym firmowym i również nie mogę wygenerować etykiety. Co śmieszniejsze to raz komunikat o szerokości pojawia się po polsku a raz po angielsku. Tu są numery tych zamówień.

3fd36a51-6119-11ed-ae13-73de493d2699

a5cdb190-61d6-11ed-bfdd-492b65e04367

00695f10-61f9-11ed-a5bf-a1baed429958

8f628e00-6206-11ed-b35e-5fae85fd8b7f

Już raz w tym tygodniu musiałem się ratować Envelo. Jeżeli nie będzie działać do jutra zrobię tak samo i wyłączę chyba ten kanał dostawy. Więcej to stresu niż zysku...

[petset_pl]

Aktualnie mamy 2 zamówienia z tą opcją dostawy i na dwóch występują problemy:

1. ed0973a0-6370-11ed-9cb4-155add3aca2e
2. f8874131-6276-11ed-9c3d-99f8a2e48f09

[bestcoins]

Moje zamówienia których nie mogę nadać aktualnie 8   @_HolaOla_

75827702-633e-11ed-9593-13d94eeba869

119df2c3-62b5-11ed-9593-13d94eeba869

9b0244b2-627b-11ed-b58a-bd6cf893aaa8

1258fa21-5c7a-11ed-b0f9-2bfd33d2aed6

0cd076b0-6269-11ed-b58a-bd6cf893aaa8

e0cad6d0-61e8-11ed-9593-13d94eeba869

7d77dd60-61d1-11ed-b454-ad149f6f0113

2ecb6360-61a6-11ed-b858-0b9eff7b61a5

[_HolaOla_]

@bestcoins Bardzo Ci dziękuję, Twoje zamówienia również przekazałam do sprawdzenia. 

[bestcoins]

To są zamówienia od 8 Listopada. Jeszcze to zgłaszałem poprzez czat we wtorek .    Narazie wyłączam u siebie możliwość wybierania tego rodzaju przesyłki. 

[SaMoTrade]

Moje zamówienie do którego nie mogę od paru dni nadać @_HolaOla_ 

9d93cee0-5eb3-11ed-b454-ad149f6f0113

[Shopado24]

@ko_alka@mr_oma@la_nika@nat_not@_HolaOla_ 
Poniżej lista zamówień, których nie mogę nadać:

080a6a20-5fab-11ed-ae13-73de493d2699

59283630-606e-11ed-b0f9-2bfd33d2aed6

488d2d40-60cc-11ed-b23a-3b5b9d798c30

e3a43760-61ad-11ed-b0f9-2bfd33d2aed6

9910ff90-62c9-11ed-b0f9-2bfd33d2aed6

f9825812-633c-11ed-b858-0b9eff7b61a5

c933a8e0-63e5-11ed-849a-454ef0ca0be6

[_HolaOla_]

Bardzo dziękuję Wam za te wszystkie przykłady. Nasze zespoły techniczne pracują już nad naprawą tego problemu. Jak tylko dostanę nowe wieści, będę Was tutaj informować i z całego serca przepraszam za te niedogodności. 

[cyferka1]

Taka sama sytuacja jest od zeszłego tygodnia z Orlen paczką, czy też nad tym pracujecie?

[dinto-pl]

@ko_alka@mr_oma@la_nika@nat_not@_HolaOla_ 

ten sam problem dla zamówienia

f281b550-6261-11ed-b858-0b9eff7b61a5

przesyłka polecona, błąd przetwarzania, podana szerokość jest nieprawidłowa

wymiary podaję prawidłowo