Allegro wie lepiej czy produkt z oferty jest właściwym produktem

[mix-mce]

Oferta dotyczy filtra powietrza Filtron K 1172, https://allegro.pl/oferta/16393441481

Zakończono ofertę bo tytuł/główne zdjęcie nie jest właściwym produktem. To ciekawe.

Zobaczyłem sobie z ciekawości, inni wystawiają ten filtr pod indeksem FIL K1172,

https://business.allegro.pl/oferta/filtr-kabinowy-filtron-k1172-17271705227

To nie jest oficjalny indeks katalogu tecdoc, no ale to allegro, co innym wolno to mi już nie, jak ja to wystawię to od razu by mi odpięli ofertę od katalogu że nie pasuje i zakończyli jako niezgodną z regulaminem.

Dlaczego ta (poniżej) oferta przedstawia na zdjęciu właściwy produkt a moja już nie? Bo chyba nie macie problemu z tym że w tytule mam napisane kilka modeli samochodu do których pasuje towar a nie samo "filtr"?

https://business.allegro.pl/oferta/filtron-k-1172-filtr-wentylacja-przestrzeni-pasazerskiej-16075234...

W mailu o "naruszeniu" nie ma linku do napisania odwołania więc proszę o szczegółowe uzasadnienie

@Syrena_zT @N_Nitka28 @RaBarbar_ka @MiMary @w_kiwi @Sa_nova @la_nika @nat_not @_HolaOla_  

taka sama sytuacja tutaj
https://business.allegro.pl/oferta/16393491159

[gdvorek]

@mix-mce 

Oczywiście masz prawo odwołać się od naszej decyzji, natomiast nie zrobisz tego na publicznym forum.

Skontaktuj się z nami przez formularz kontaktowy i sprawa trafi do odpowiedniego zespołu, który rozpatrzy odwołanie.

[mix-mce]

@gdvorek sprawa nie dotyczy danych zastrzeżonych, osobowych albo innych które nie są publicznie dostępne więc dlaczego nie mogę dostać odpowiedzi tutaj? Widziałem już wiele razy podobne posty, myślę że publiczne wyjaśnienie przyczyn takiego zachowania waszych "automatów" było by wskazane.

Ja też bym chciał wiedzieć jakie zdjęcie jest bardziej filtrem niż to które mam w ofercie.

[gdvorek]

@mix-mce 

Rozumiem Twoją potrzebę uzyskania odpowiedzi i doceniam konsekwencję, natomiast mogę się dowiedzieć powód zakończenia oferty, który znasz. 

Z tego co rozumiem nie zgadzasz się z nim a więc ja nie mam kompetencji do tego żeby przyjąć Twoje odwołanie - to zrobisz kontaktując się z nami mailowo przez formularz. Do czego oczywiście zachęcam.

[mix-mce]

@gdvorek Składając odwołanie nie mam żadnej gwarancji że otrzymam faktyczny powód takiego potraktowania wskazanej oferty, spodziewam się raczej odpowiedzi w stylu "system usunął ofertę i uzasadnienie jest w mailu".

Obsługa allegro znana jest z wielu przyczyn ale rzeczowa argumentacja nie jest jedną z nich.

Przy okazji mam pytanie bo nie sprawdzałem tego, jeśli odznaczę w powiadomieniach że nie chcę dostawać wiadomości o zakończeniu oferty, a oferta zostanie zakończona np. przez bota to mail o zakończeniu przyjdzie czy nie?

[gdvorek]

@mix-mce 

Rozumiem Twoje obawy - jeśli skontaktujesz się z nami przez formularz a nie dostaniesz satysfakcjonującej odpowiedzi to wtedy ja mam możliwość działania. Natomiast w przypadku odwołania ten kontakt powinienien rozpocząć się mailowo. 

Odpowiadając na Twoje pytanie: wtedy nie otrzymasz rzeczywiście powiadomienia o zakończeniu ofert, natomiast jeśli ofertę zakończymy z powodu jakiś nieścisłości to powinieneś otrzymać o tym maila, ponieważ z tego co wiem to nie jest standardowe zakończenie ofert.