Dzień dobry,
Potrzebuje pomocy z funkcją API odpowiedzialną za aktualizowanie ilości produktów przy zakupie przez klienta.
Sprzedajemy na ponad 15 marketplace w całej Europie, i z uwagi na charakter produktów jakimi handlujemy(odnowiona elektronika), często mamy np 1 sztukę konkretnego EAN.
Na wszystkich innych marketplace, klient podczas zakupu musi opłacić przedmiot od razu, API wysyła update i liczba sztuk zmienia się z 1 na 0 na każdym marketplace.
Na Allegro mamy problem, z uwagi na to, że nasze API dostaje informacje o zamówieniu dopiero w momencie opłacenia przez klienta, a wg. regulaminu Allegro klient ma 7 dni na opłacenie.
Rodzi to problem, gdyż klient dokonuje zakupu np w piątek(bez opłacania zamówienia), nasz system nie dostaje informacji aby zmienić ilość z 1 na 0 na innych platformach, i produkt sprzedaje się na innym marketplace np w sobotę. Klient Allegrowy w poniedziałek dokonuje płatności, zamówienie dopiero wtedy jest u nas widoczne w systemie, ale niestety nie mamy już tego produktu i nie mamy jak zrealizować zamówienia. Tworzy to dużą frustracje u klienta oraz przysparza nam problemu z szukaniem ewentualnej zamiany lub zwrotem środków i robieniem faktury korygującej.
Jakiej funkcji z API powinniśmy użyć, aby informacja o zakupie(i w efekcie zablokowanie produktu i aktualizacja dostępnych sztuk) pojawiła się w momencie zakupu BEZ OPŁACENIA?
Korzystamy z autorskiego systemu przez który łączymy się z API i zarządzamy wszystkimi marketplace
