Błędy w formularzu do wystawiania produktów

[Piaska6]

1. Podczas wystawiania biżuterii (np. kolczyków), gdy chcę ustawić kategorię "Inne" wyskakuje błąd, że rzekomo produkt nie jest połączony z katalogiem. No nie jest, bo nikt go nie ma, ale Allegro powinno stworzyć nowy. I normalnie go tworzy, ale gdy wybiorę jakąkolwiek inną kategorię. 

2. Bez moje wiedzy podmieniały się przypięte motywy biżuterii, przykładowo do niektórych został przypisany "Print" - w życiu z tego motywu nie korzystałam. Gdy zmieniam na inną, a potem dokonuję jeszcze jakiejś dodatkowej zmiany w produkcie, cecha potrafi wrócić do tej, którą zmieniłam.

3. Podobnie bez mojej wiedzy podopisywały się jakieś "cechy", których nigdy nie przypisywałam, niektórych nie jestem w stanie usunąć. Na przykład cecha "bez zapięcia" w kolczykach. Jak kolczyki z otwartym biglem mają mieć zapięcie? Usuwam, a cecha się ustawia od nowa.

[Piaska6]

No dobra, widzę, że zmienia się tak samo inne, czyli w ofercie jest zmienione, a w edycji nie. Ale to totalnie bez sensu! No i dalej nie mogę odznaczyć cechy "bez zapięcia", a to nie jest z gwiazdką

[Piaska6]

Czy podane przeze mnie błędy, ewidentnie po Waszej stronie, zostaną poprawione?

Proszę też o przekazanie do programistów, aby zdjęli niemożność zmiany parametru oznaczonego gwiazdką. Wyklikiwanie formularza zgłaszania błędów w katalogu jest może dobre dla osoby z zewnątrz, ale do licha jak ktoś chce we własnym produkcie coś zmienić to jest absurd!

[nat_not]

@Piaska6 Tak jak pisała wcześniej Ola, powinnaś zgłaszać konkretne błędy w danym produkcie przez formularz. Informację o akceptacji lub odrzuceniu Twojej sugestii zmiany otrzymasz wtedy po weryfikacji Twojego zgłoszenia. 

[Piaska6]

Tak, jak napisałam wcześniej - to jest absurd w przypadku gdy chcę zmienić własne produkty. Nie dość, że zajmuje to więcej czasu - i wypełnienie formularza i oczekiwanie na zmianę - to jeszcze mogę się liczyć z odrzuceniem? Przy WŁASNYM produkcie, o którym chyba lepiej wiem, jak wygląda i działa?

Wczoraj testowo zgłosiłam zmianę w jednym produkcie - ile czasu ma wisieć taki babol, zanim ktoś łaskawie klepnie zmianę albo i nie?

[nat_not]

@Piaska6 Weryfikacja zgłoszenia może potrwać do 2 dni roboczych, dlatego proszę Cię o cierpliwość.

[Piaska6]

Ale jaka weryfikacja? Kto to weryfikuje i w jakim celu? Produkty robię sama, więc lepiej wiem, jakie mają cechy, no litości!

[cztery_bez_atu]

@Piaska6  Widzę że lubisz " kopać się z koniem", ja na to nie mam już ani siły ani cierpliwości gdyż  w tej konkurencji na ogół wygrywa koń. Nie prościej znaleźć miejsce gdzie to co napisze sprzedający jest " świętością "  i nikt przy tym nie grzebie? Kiedy mam podobny problem to taka aukcja w pierwszej kolejności zostaje przeniesiona na inną platformę i do mojego sklepu i tym to sposobem tylko w tym roku wyekspediowałam z Allegro już około 700 aukcji i każdego dnia dochodzą nowe.  W tym tempie mam nadzieję że za około 2 lata zniknę stąd całkowicie.

[Piaska6]

Nie znalazłam do tej pory innej platformy i to jest problem. Wiedzą, że nie mają konkurencji. Ale widać, że Allegro jest dla Allegro, a nie dla sprzedawców i kupujących.

[gdvorek]

@Piaska6 

Widzę, że powyżej odpowiedzieliśmy wyczerpująco więc nie ma sensu, żebym powtarzał to samo lub odpowiadał na prowokujące pytania. 

Podsumowując, weryfikacja Twojego zgłoszenia potrwa do 2 dni roboczych.

[Piaska6]

Wyczerpująco pt. "mamy cię gdzieś". Dzięki.

[Piaska6]

No to proszę teraz administrację o wyjaśnienie, co jest nie tak z produktem, który zgłosiłam do zmiany przez wskazany formularz.

https://allegro.pl/oferta/broszka-z-budda-kwiatem-wisni-japonska-fala-i-maneki-neko-18998187502

Tak ma wyglądać zgłaszanie zmian, że będziecie wyłączać każdą aukcję, bo "coś tam"? @San_set @gdvorek @Syrena_zT @matt_rose @N_Nitka28 @RaBarbar_ka @w_kiwi @Sa_nova @la_nika @nat_not @_HolaOla_  

[Piaska6]

Ja nic nie usuwałam, tylko zgłosiłam parametry do zmiany! Czy ktoś się wypowie, o co w tym chodzi?

[matt_rose]

Cześć @Piaska6, dziękuje za zgłoszenie. Systemy Allegro regularnie sprawdzają zgodność danych w ofertach z produktami, do których zostały one przypisane w Katalogu. Taka weryfikacja może nastąpić również po zgłoszeniu sugestii zmiany parametrów produktu. Jeśli system wykryje rozbieżności, np. w parametrach, tytule lub zdjęciach, i uzna, że oferta została połączona z niewłaściwym produktem, może automatycznie zakończyć ofertę. 

Aby sprawdzić szczegóły, przejdź do zakładki Mój asortyment, odszukaj zakończoną ofertę i kliknij [popraw błędy]. Wyświetlą się informacje o wykrytych niezgodnościach, które wymagają poprawy. Aby ponownie wystawić ofertę:

1. W zakładce Mój asortyment wybierz [Edytuj ofertę] przy zakończonej ofercie.

2. Popraw wskazane błędy i zweryfikuj parametry produktu.

3. W sekcji Produkt w ofercie połącz ofertę z właściwym produktem z Katalogu Allegro.

4. Po wprowadzeniu zmian wybierz [wystaw ponownie].

Swoje zgłoszenia sugestii zmiany danych produktu możesz sprawdzić w zakładce Zgłoszenia zmian. Znajdziesz tam również informację o ewentualnym odrzuceniu zgłoszenia i jego przyczynie.

[Piaska6]

Czyli po to zgłaszam zmianę w katalogu, aby allegro mi ofertę zamknęło i abym musiała ją przeklikać od nowa? WAT? XD Naprawdę tak ciężko jest umożliwić zmianę głupiego koloru albo cechy produktu jednym kliknięciem, zamiast tej całej szopki?

Jeżeli to jest mój produkt, bo go sama zrobiłam, nikt takiego nie ma i mieć nie będzie, to chcę mieć możliwość szybkiej zmiany pomyłki.

Ja wiem, że wy musicie odpowiadać jak wam każą, ale na litość bogów, przekażcie do IT, że to jest robienie sprzedawcy pod górkę i jest absurdalne.

[_HolaOla_]

@Piaska6 postaram się to wyjaśnić, ale czy komunikat o usunięciu produktu z katalogu dotyczy tej samej oferty, którą wymieniłaś wyżej, czyli 18998187502? 

[Piaska6]

Tak, dotyczy to tej właśnie oferty, ją jako pierwszą zgłosiłam testowo do zmiany 2 dni temu.

Teraz kolejna sprawa - wczoraj zgłosiłam kolejną garść produktów, teraz dostałam maila, o sprawdzeniu zgłoszeń dotyczących zmian. I dowiaduję się, że zmiana została odrzucona. Jaki jest powód? Zgłaszam, że wystawiony przeze mnie produkt ma źle oznaczony kolor, bo jest brązowy, a nie zielony, a dostaję odmowę zmiany koloru? Ktoś wie lepiej ode mnie, jak wygląda produkt, który sama zrobiłam? XD

Inny produkt - kolczyki. Cecha "bez zapięcia" dodała się sama, ja jej nie ustawiałam. Cechy w ogóle nie są oznaczone gwiazdką, więc powinnam je móc zmienić sama w formularzu, co oczywiście NIE DZIAŁA. Zgłosiłam więc przez zmianę w katalogu - odrzucone.

Dlaczego? Przecież nie istnieje taka cecha produktu jak kolczyki z zapięciem. To cecha bransoletki albo naszyjnika, ale nie kolczyków! O co tu chodzi? Nie chcę mieć tego ustawionego.

[_HolaOla_]

@Piaska6 dziękuję i postaram się wyjaśnić obie te kwestie, ale z odpowiedzią wrócę do Ciebie najwcześniej po weekendzie. 

[_HolaOla_]

@Piaska6 czy możesz podać mi jeszcze numer oferty kolczyków z kotem i parasolem? 

[Piaska6]

18991281490. To samo odrzucenie dotyczy pozostałych ofert, odznaczenie pola "bez zapięcia" nie przeszło w żadnym produkcie.

[_HolaOla_]

@Piaska6 dziękuję. Tak jak napisałam wcześniej, skonsultuję to z zespołem i postaram się wrócić do Ciebie z informacjami po weekendzie.