@la_nika napisał(a):
@kostas11 wracam z potwierdzeniem, że sugestia została przekazana. Natomiast już teraz w momencie złożenia wniosku przez kupującego, sprzedający otrzymuje wiadomość e-mail z prośbą o udokumentowanie wyjaśnienia sprawy, a ewentualną odpowiedź na tę wiadomość zespół, który rozpatruje wniosek zawsze bierze pod uwagę.
@la_nika widać jak dużo czasu daliście sprzedawcy na odniesienie się wniosku @alleloombard1046 napisał że po zaledwie 20 minutach rozpatrzyliście wniosek i nałożyliście blokadę.
Wasi pracownicy w allegro protect notorycznie nie czekają na ustosunkowanie się sprzedawcy co generuje takie sytuacje.
Nawet jeśli kupujący "przegapił" zwrot to wasi pracownicy powinni to zweryfikować, poczekać na odpowiedź sprzedawcy a nie potraktować go jak oszusta i ukarać blokadą.
Dodam że nie ma obowiązku dokonywania zwrotów przez wasze narzędzia więc to że nie było poprzez allegro nie jest podstawą do uznania że sprzedawca nie rozliczył się z kupującym.
