@ko_alka wiesz gdzie leży problem? Że zwracacie te pieniądze zupełnie losowo, jakby kryterium było że im bardziej się awanturujesz tym masz większą szansę na protect.
Kiedy sytuacja jest ewidentnym oszustwem- klient sam zniszczył przedmiot, odesłał coś innego niż kupił, zgłosił reklamację ale nie zamierza odesłać przedmiotu do ekspertyzy itp itp- wy zwracacie pieniądze bez mrugnięcia okiem, nawet z własnego budżetu.
Natomiast kiedy sytuacje są faktycznie sporne (np. wątek o tym, że kupujący nadał zwrot i przesyłka przez złe zabezpieczenie dotarła do sprzedawcy uszkodzona) to wy już jesteście ślepi i albo karacie sprzedawcę, doliczając mu swoje pomysły do rachunku albo całkiem olewacie sprawe.
Sami napisaliście regulamin do którego się nie stosujecie. Więc jak użytkownicy mają się zastosować, skoro nawet nie wiadomo do czego? Nawet w zgłoszeniach powołując się na konkretny podpunkt z regulaminu mozna dostać odpowiedź, że tam nie będzie bo nie. Domagać się od konsultantów jakiegokowiek uzasadnienia decyzji też dostaje się tylko kopiuj-wklej "nasza decyzja jest ostateczna" "to nasza wewnętrzna procedura".
Ten portal tonie przez zatrzęsienie tego typu głupich decyzji. Kupujący są wkurzeni, sprzedawcy są wkurzeni, wyniki finansowe lecą w dół, UOKIK się wam dobiera do tyłka przez tysiące zgłoszeń a wy nadal brniecie w te swoje kiepskie pomysły. Nie szanujecie ani uczciwych kupujących ani uczciwych sprzedawców. Za to handlarze podróbek z chin? MMMM DEJ MNIE TEGO WIĘCEJ
