Brak dostawy Mini Przesyłka allegro

[mildent]

Dzień dobry, proszę allegro o pomoc. Nadaliśmy do klientki Mini przesyłkę Allegro 15.04 Do dzisiaj przesyła stoi w miejscu. Co powinniśmy zrobić w tej sytuacji? Klient się denerwuje. Reklamacji na zaginięcie zgłosić jeszcze nie można. Jeśli zwrócimy pieniądze, a paczka dotrze? Do tej przesyłki nie ma darmowego zwrotu, gdyby klient chciał odesłać. Nie wiemy co zrobić. Proszę o podpowiedź. https://emonitoring.poczta-polska.pl/?numer=00659007730717670809

Pozdrawiam serdecznie @w_kiwi @ko_alka @la_nika @nat_not @_HolaOla_  

[mdrogeria]

Jak masz opiekuna to się z nim skontaktuj , jak nie masz interwencja - https://www.poczta-polska.pl/kontakt/ 

[la_nika]

Dzień dobry @mildent! W tej sytuacji należy zgłosić sprawę do supportu Poczty Polskiej, jesli kupujący chce odstąpić od umowy z powodu opóźnienia, powinieneś zwrócić wpłatę, natomiast może zdarzyć się tak, że zwrócisz wpłatę, a przesyłka dotrze do niego.
W pierwszej kolejności najlepiej skontaktować się z PP, z prośbą o interwencję i wyjaśnienie tej sytuacji. 

[MikroLITY]

Poczta do 30 dni od daty nadania nie udziela informacji, bo dopiero po takim czasie przesyłka uznawana jest za zaginioną. Poza tym przesyłki polecone rejestrowane są tylko podczas przyjęcia (nadania) i wydania do doręczenia.

Cierpliwość (mój rekordzista):

https://emonitoring.poczta-polska.pl/?numer=00659007730695667914