Brak możliwości zwrotu pieniędzy klientowi

[Client:28769449]

Cześć,

Klient kupił towar, zwrócił. Zakup był na firmę, związany z prowadzoną działalnością. 

Towar zwrócił w stanie idealnym, więc nie robiliśmy problemów, wystawiliśmy korektę, a gdy chcieliśmy zwrócić pieniądze przez Allegro to... Nie ma takiej opcji, jest wyszarzona. Czy moglibyście nam powiedzieć jak zwrócić klientowi pieniądze przez Allegro? Chodzi o zamówienie b785ead0-f150-11f0-9f98-ab0488579b90 @gdvorek @Syrena_zT @matt_rose @N_Nitka28 @RaBarbar_ka @MiMary @w_kiwi @Sa_nova @la_nika @nat_not @_HolaOla_  

[Sa_nova]

Cześć, @Client:28769449! Płatność była z Allegro Pay Business - w takiej sytuacji nie zwrócisz pieniędzy przez nasz system. Zwrot możesz zrealizować na dwa sposoby:

1. Wyślij nowy przelew ze swojego konta bankowego, a w danych odbiorcy podaj:

Numer rachunku bankowego: PL 75 1140 1078 0000 4033 4900 1014
Nazwa: PragmaGO S.A.
w tytule przelewu wpisz numer zamówienia Allegro, na przykład: cfda15e1-c151-11eb-be0d-f3e40cd07XXX.

2. Wybierz na swoim koncie bankowym opcję zwrotu przelewu otrzymanego od PragmaGO, z danymi które widnieją na przelewie do Ciebie. Opcja nie jest dostępna dla transakcji, które zaksięgowały się na saldzie Przelewy24.

Informujemy o tym w tym artykule. 

[RED]

@Sa_nova zapłata za towar wpływa do sprzedawcy przez allegro, nie można zwrócić wpłaty tą samą metodą płatności

to poważna wada allegro

nie możliwości zwrotu wpłaty tym samym środkami co nastąpiła wpłata, numer konta jest ukrywany przez serwis

z podanego linku wynika czysty chaos w tym temacie

Jeśli klient użyje formularza zwrotów Allegro, prześlemy Ci mejla z informacją, na jaki numer rachunku zwrócić środki. Będzie to numer rachunku dostawcy usługi, firmy PragmaGO S.A. lub kupującego, w zależności od statusu rozliczeń klienta.

a jeżeli nie użyje formularza zwrotów lub unika kontaktu?

 wczoraj zwracałem pieniądze do tego waszego pragmago - kupujący firma zgłosił zwrot

a allegro wygenerowało formularz odstąpienia do umowy z tym rachunkiem

najlepsze, że ta firma nie miała prawa do złożenia takiego oświadczenia, więc ten formularz jako oświadczenie woli na gruncie kodeksy cywilnego nie ma mocy prawnej

jest jeden wielki syf na allegro w tym temacie

[Client:28769449]

@RED U nas też klient nie miał prawa zwrotu, ale cóż... Idziemy na rękę, chcemy oddać pieniądze, ale jest pod górkę. 

[Client:28769449]

@Sa_nova I w jaki sposób otrzymam zwrot prowizji?

[RED]

@Client:28769449 podobnie jak u Ciebie allegro nie chce nam oddać prowizji

[EElektryka_com]

Można to wyłączyć, męczące to jest? Mam wrażenie ze niektórzy coś wyrabiają, bo mamy zamówienia z tym, które są dość dziwne, byle duża kwotę wyrobić a potem od razu zwrot zgłaszany i mail zeby wysłać kasę na jakieś innego konto niż podane w zwrocie. 
Czy dalej są sytuacje tu opsiane, ze jak Pragma nie może ściągnąć kasy od Klienta to ściga sprzedawcę? 
Dlaczego jest jedno konto na całą Pragmę? Przecież powinno być unikalne konto na każdego klienta jak mają wszyscy w cywilizowanym swiecie i nie trzeba się martwić o poprawność "tytułem"?
Przy zwrocie co wpisujemy, nr zwrotu, czy nr zamówienia? 

[_HolaOla_]

@EElektryka_com czy możesz podać mi numer tego, jak to określiłeś, dziwnego zamówienia? 

[EElektryka_com]

6b534b00-274a-11f1-ad9c-37fd5878a898
"Dziwne" to ono jest, bo ktoś zamawia na kredyt o 7:27 rano a o 7:32 mamy już maila o zgłoszeniu zwrotu, więc to raczej było "jedna akcja po drugiej". o 9:35 wysłano do nas maila z przypomnieniem, ze trzeba zwrócić kaskę, potem jeszcze o 10:10 chce fakturę na to. o 13.24 dostajemy nr konta na który mamy to przelać (konto nie Pragmago), ale nie wpisane, tylko przysłane jako obrazek.
zakup też dziwny, bo nigdy nikt nie kupił od nas kilkadziesiąt pędzli malarskich w jednym zamówieniu, nie przez Allegro. 
To nie pierwszy raz takie rzeczy z tą płatnością. Rekordzista kiedyś, o ile dobrze pamiętam bo było to z 3 lata temu, złożył 17 zamówien by zaraz zgłosić zwrot. To jednak trochę bezsensownej roboty jest z tą ręczną obsługą Pragmago. 
Dlatego narzuca się pytanie, po co ludzie to robią? Nie mam wiedzy jak to działa to kupowanie na kredyt, ale może ma to racjonalne wyjaśnienie? 

Proszę o odpowiedz na pytania, szczególnie, czy możemy być obciązeni za zakupy Klienta, który nie spłacił zakupu?

[_HolaOla_]

@EElektryka_com dziękuję, sprawdziłam to i inne zamówienia tego kupującego, ale na ten moment nie mamy tutaj podstaw do działania. Trudno mi odpowiedzieć, dlaczego tego typu zamówienia się pojawiają, ale nie powinno dojść do sytuacji, w której Ty jako sprzedawca będziesz obciążony za niespłacone zakupy. 

[pecela]

@EElektryka_com 

Mnie to wygląda na pranie lewej kasy lub wyłudzenie kredytu. Lepiej oddać środki na to samo konto, z którego była płatność, niż ryzykować spowiedź w prokuraturze i sądzie.

A i zobacz, czym gość handluje. Jak ma takie produkty w ofercie lub z CEIDG wynika, że zakup ma związek z jego działalnością, to po prostu odmów zwrotu. Pamiętaj, że już lepszy negatyw niż wyrok karny.