brak paczki zwrtnej a status Doreczono

[AlleMakijazPL]

Witam,

otrzymałam informację, że zwrot paczki o numerze A005XJ5BO0 został mi doręczony o godzinie 17:44. Problem polega na tym, że żadna taka paczka nie została mi doręczona.

Kurier One był u mnie tego dnia około godziny 13:00, aby odebrać przesyłki, i to właśnie on zazwyczaj obsługuje również zwroty paczek.

Posiadam monitoring i po sprawdzeniu nagrań potwierdziliśmy, że o wskazanej godzinie ani godzinach wcześniejszych  nie było u mnie żadnego kuriera  który mógłby dostarczyć tę przesyłkę.

W związku z powyższym proszę o pilne wyjaśnienie, komu i gdzie faktycznie doręczono paczkę, oraz o wskazanie, na jakiej podstawie przesyłka została oznaczona jako doręczona.

Proszę o niezwłoczne ustalenie miejsca, w którym znajduje się moja paczka, i przekazanie mi informacji o wyniku interwencji.

Numer zamówienia  5c7e8440-bd73-11f1-9290-972711a0513c

Oczekuję pilnego wyjaśnienia sprawy. @San_set @gdvorek @Syrena_zT @matt_rose @N_Nitka28 @RaBarbar_ka @w_kiwi @Sa_nova @la_nika @nat_not @_HolaOla_  

[AlleMakijazPL]

co to w ogóle za sytuacja ze kurierzy sobie wpisują ze doręczyli paczkę a tak naprawdę nikogo nie było Dobrze ze mam monitoring i każdemu polecam bo dzięki temu można udowodnić ze nikogo nie było tego dnia i o tej godzinie mam na kamerze ze był One o 13 .07 i odebrał 5 paczek 

wiec kto był o 17 : 44 > duch święty 

[eMtiMSklep]

Mieliśmy ostatnio podobną sytuację- Orlen doręczył zwrot w czwartek o g. 13:38. Szukaliśmy go wszędzie, czas do uznania zwrotu się zbliżał. Co ciekawe, kurier Orlen zapomniał go nam przekazać w czwartek, i dostaliśmy go w poniedziałek. Co to ma być?

[AlleMakijazPL]

to skandal, że przesyłka została oznaczona jako doręczona, mimo że jej nie otrzymałam, a z Państwa strony nadal nie ma żadnej odpowiedzi.

Numer przesyłki: A005XJ5BO0
Numer zgłoszenia: 5c7e8440-bd73-11f1-9290-972711a0513c

Mój pracownik sprawdził monitoring od godz. 11:00. Kurier DPD przyjechał jako pierwszy, a kurier One o godz. 13:07 odebrał od nas 5 paczek, ale nie miał żadnego zwrotu. Monitoring potwierdza, że później nie było u nas żadnego kuriera, mimo że system wskazuje doręczenie o godz. 17:44.

Oczekuję pilnego wyjaśnienia, gdzie znajduje się paczka i komu została faktycznie doręczona. Nie zamierzam tracić czasu na bezskuteczne dochodzenie, co stało się z przesyłką, której nie otrzymałam.

[Sa_nova]

@AlleMakijazPL zgłosiłam interwencję w sprawie przesyłki i wyjaśniam kwestię oznaczenia jej jako doręczona. 

[Sa_nova]

@AlleMakijazPL będziemy kontaktować się z Tobą w sprawie przesyłki w zgłoszeniu mailowym o numerze 64773771. 

[AlleMakijazPL]

Sprawa się wyjaśniła.  to Kurier DPD ONE  nie doręczył mi wczoraj paczki, a mimo to oznaczył ją w systemie jako doręczoną. Przesyłka dotarła do mnie dopiero dzisiaj, 15.10.

Przez tę sytuację straciłam dziś godzinę na wyjaśnianie sprawy, która w ogóle nie powinna mieć miejsca. Cieszę się, że paczka ostatecznie dotarła, jednak nie uważam sprawy za całkowicie zakończoną.

Kurierzy nie mogą oznaczać przesyłek jako doręczonych, jeśli faktycznie ich nie dostarczyli. Takie postępowanie wprowadza odbiorcę w błąd i zmusza go do niepotrzebnego poświęcania czasu na interwencje. Oczekuję, że sytuacja zostanie wyjaśniona i że zostaną wyciągnięte odpowiednie konsekwencje, aby podobne przypadki nie powtarzały się w przyszłości.