Brak zwrotu prowizji

[FAN-muzyczny]

Witam. Klient zwrócił towar z wysyłką własną. Alllegro 3 razy odrzuciło zlecenie zwrotu pieniędzy, z powodu braku środków, z jakiegoś powodu nie rezerwowało ich gdy były. Zrobiłem więc przelew na Allegro Pay, zgodnie z informacją w zakładce z tym zwrotem "Jeżeli zwrot przez Allegro nie jest możliwy zwróć na konto:" Nie widzę nigdzie, żeby Allegro zarejestrowało tą wpłatę i nie mam opcji odzyskania prowizji. Dwa razy wysłałem do Allegro zapytanie co powinienem zrobić, żeby odzyskać prowizję, ale nie dostałem żadnej odpowiedzi.

Czy macie pomysł co mogę z tym zrobić?

[nat_not]

@FAN-muzyczny Nie widzę na Twoim koncie wiadomości, o których wspominasz. Jeśli środki nie zostały zaksięgowane na saldzie w Allegro Finanse, prześlij potwierdzenie wpłaty przez formularz. Doradcy sprawdzą co się stało z tą wpłatą.

[Client:44052296]

@FAN-muzyczny dokonałeś wpłaty czy zwróciłeś bezpośrednio przelewem tradycyjnym dla kupującego?

[FAN-muzyczny]

Tak jak pisałem, zrobiłem wpłatę na konto Allegro Pay podane przy tym zwrocie.