anuluj
Pokazywanie wyników dla 
Zamiast tego wyszukaj 
Czy miało to oznaczać: 

Co zrobić, jeśli podczas nadawania przesyłki w paczkomacie, otworzy się inna skrytka?

Idź do rozwiązania
mwmonety
#20 Guru#

Dziś trafił mi się taki przypadek wysyłając paczki przez paczkomat ,gdzie miałem już wygenerowane etykiety w pewnym momencie po zeskanowaniu mojej paczki otwarła się szufladka z inną włożoną paczką .Nie dołożyłem do niej swojej bo ktoś przyjdzie i weźmie obie i mój klient nie otrzyma wysyłki ,ale tu jest dalej problem gdyż zeskanowany numer nie otwiera już innej szufladki .Moje pytanie jak do tego mogło dojść ,kto za taki bajzer odpowiada i jak można to teraz wysłać ?

24 ODPOWIEDZI 24

Odp.: Czym In Post może nas jeszcze zaskoczyć

Idź do rozwiązania
xyz96
#21 Demiurg#

@InPost Jak można to teraz wysłać?

Odpowiedz
Ładowanie...

Odp.: Czym In Post może nas jeszcze zaskoczyć

Idź do rozwiązania
mwmonety
#20 Guru#

@xyz96  Wysłać to można ale są koszty kto to pokryje a co by było jakby ktoś w takiej sytuacji jak moja wziął sobie tamtą paczkę pewnie była bardziej wartościowa a włożył do otwartej szufladki swoją.

Odpowiedz
Ładowanie...

Odp.: Czym In Post może nas jeszcze zaskoczyć

Idź do rozwiązania
owady
#10 Popularyzator#

@mwmonety 

Tez miałem taki przypadek.

Wystarczyło zadzwonic na infolinię, i za 10 minut mogłem znowu zeskanować

Odpowiedz
Ładowanie...

Odp.: Czym In Post może nas jeszcze zaskoczyć

Idź do rozwiązania
DarkStoorM
#16 Inspirator#

Poważnie? To ja chyba musiałem trafić na dziwnego konsultanta, bo od razu powiedział, żeby wygenerować nową etykietę i nic nie można zrobić 🤣

Odpowiedz
Ładowanie...

Odp.: Czym In Post może nas jeszcze zaskoczyć

Idź do rozwiązania
Client:45050737
#2 Obserwator#

Dokładnie Pani na infolini mówiła że jak jest taka sytuacja dzwonić...5 minut później będzie można znowu smakować kod 

Odpowiedz
Ładowanie...

Odp.: Czym In Post może nas jeszcze zaskoczyć

Idź do rozwiązania
DarkStoorM
#16 Inspirator#

@mwmonety Generalnie, to ta paczka teraz widnieje jako przyjęta w paczkomacie, ale fizycznie jest u Ciebie. Do POKu jej nie przyjmą ze względu na status paczki - zależy jaki ma się układ z POKiem 😉

Najbezpieczniej jest wygenerować nową etykietę, tylko to już dodatkowe koszty i sprawa się komplikuje, jeżeli to był smart. Kurierowi na mieście też nie można jej przekazać, bo musiałby ją przejąć z paczkomatu.

^ Tylko to jest raczej takie "można i nie można" - można, ale przekazujesz na własną odpowiedzialność. Nie można, bo kurier nie chce odpowiadać za dalsze losy paczki.

Odpowiedz
Ładowanie...

Odp.: Czym In Post może nas jeszcze zaskoczyć

Idź do rozwiązania
konto zamknięte
Nie dotyczy

@DarkStoorM "Generalnie, to ta paczka teraz widnieje jako przyjęta w paczkomacie, ale fizycznie jest u Ciebie. "

to jak Inpost taki mądry, to nadawca powinien w takim razie zgłosić reklamację z tytułu zaginięcia. Jak są tacy bezczelni to niech później płacą odszkodowania. Może to by ich nauczyło.

Odpowiedz
Ładowanie...

Odp.: Czym In Post może nas jeszcze zaskoczyć

Idź do rozwiązania
DarkStoorM
#16 Inspirator#

@konto zamknięte Wydaje mi się, że są zabezpieczeni na takie sytuacje, bo każdy może nadać paczkę w paczkomacie, ale jej nie włożyć i masowo zgłaszać zaginięcie 😄

Odpowiedz
Ładowanie...

Odp.: Czym In Post może nas jeszcze zaskoczyć

Idź do rozwiązania
buyspeed
#2 Obserwator#

Proponuję też się zabezpieczać i nagrywać odbieranie, nadawanie, rozpakowywanie i pakowanie.

Od kiedy trafiłem na pewnego oszusta zawsze tak robię... poza wczoraj, bo telefon był rozładowany, oczywiście akurat wtedy trafiłem na sytuację jak w temacie 😜

Odpowiedz
Ładowanie...

Odp.: Czym In Post może nas jeszcze zaskoczyć

Idź do rozwiązania
artur8225-a1
#11 Animator#

Zadzwonić na infolinie , odczekać kilka minut , ponowie zeskanować kod i otworzy się inna skrzynka 

Odpowiedz
Ładowanie...

Odp.: Czym In Post może nas jeszcze zaskoczyć

Idź do rozwiązania
mwmonety
#20 Guru#

Dzwonić będę ale jest to wysyłka smartem koszt zamówienia 15 zł więc kupujący wraz ze mną już ponieśliśmy koszt 8,99 zł plus koszty pakowania ,wydrukowanie drugiej w tych samych kosztach to podwojenie tej kwoty i wychodzi więcej niż wartość całej przesyłki kto ma ponosić koszty błędów In Postu?

Odpowiedz
Ładowanie...

Odp.: Czym In Post może nas jeszcze zaskoczyć

Idź do rozwiązania
artur8225-a1
#11 Animator#

Tz. ja zeskanowałem ten sam kod nie musiałem generować drugiego , więc żadnych kosztów nie poniosłem Tobie jak kazali wydrukować 2 etykietę to zadzwoń ponownie na infolinię , odbierze ktoś inny i odblokuję ci inna skrytkę 

Odpowiedz
Ładowanie...

Odp.: Czym In Post może nas jeszcze zaskoczyć

Idź do rozwiązania
mwmonety
#20 Guru#

@artur8225-a1  Jeszcze nie dzwoniłem ale dzięki za podpowiedź może się przyda mam nadzieję.

Odpowiedz
Ładowanie...

Odp.: Czym In Post może nas jeszcze zaskoczyć

Idź do rozwiązania
InPost
Ekspert InPost

@mwmonety 

Opisana sytuacja może nastąpić m.in., gdy wcześniej inny Klient niepoprawnie nadał paczkę (np. włożył przesyłkę do otwartej skrytki nie skanując etykiety i nie wprowadzając jej numeru na ekranie Paczkomatu). Nadanie paczki w błędny sposób nie jest rejestrowane w systemie, przez co skrytka z niezarejestrowaną przesyłką może otworzyć się kolejnemu Klientowi.

@xyz96 i @mwmonety 

W przypadku, gdy system zarejestruje nadanie paczki (a fizycznie nie została ona umieszczona w skrytce) prosimy o bezpośredni kontakt, aby Konsultant mógł "odświeżyć" etykietę, umożliwiając poprawne nadanie.

Poniżej dostępne formy kontaktu:

1) czat/messenger
2) formularz kontaktowy https://inpost.pl/kontakt
3) infolinia: 722 444 000 / 746 600 000

Odpowiedz
Ładowanie...

Odp.: Czym In Post może nas jeszcze zaskoczyć

Idź do rozwiązania
filatelista_2007
#10 Popularyzator#

Miałem kiedyś identyczną sytuację. Skanuje etykietę, otwiera się skrytka i bach - w środku paczka. Wyciągnąłem przesyłkę w celu odczytania numeru telefonu i zadzwoniłem do odbiorcy. Okazało się, że paczka należy do Pani która nie była w stanie jej wyciągnąć (gabaryt C, ciężka przesyłka umieszczona na samej górze). Paczka nie została wyciągnięta a skrytkę zamknęła. Skrytka została potraktowana przez system jako pusta, dlatego otworzyła się po zeskanowaniu etykiety. Warto wiedzieć, że ta Pani już nie miała możliwości otworzenia skrytki po raz drugi dlatego gdybyś nadał swoją przesyłkę do tej skrytki, to kurier by ją zabrał normalnie. Pytanie co by się stało z paczką "widmo" 😄 

Odpowiedz
Ładowanie...

Odp.: Czym In Post może nas jeszcze zaskoczyć

Idź do rozwiązania
Knowhere
#21 Demiurg#

@filatelista_2007 Byłeś tak miły i podrzuciłeś tej pani paczkę?😏

_____________
"Jesteś tu niepotrzebny jak plama na ścianie, wiem że chciałbyś to zmienić a ja znam rozwiązanie"
Odpowiedz
Ładowanie...

Odp.: Czym In Post może nas jeszcze zaskoczyć

Idź do rozwiązania
mwmonety
#20 Guru#

Miało być dobrze a wyszło jak zwykle po kontakcie telefonicznym dostałem zapewnienie o nadaniu nowego numeru do wysłania tej paczki i tu dobra współpraca się kończy paczki paczkomat nie przyjął gdyż coś w systemie nie zadziałało tak jak miało i dostałem info że sam sobie muszę wysłać przesyłkę na swój koszt po cenniku bez smarta .Musiałem tłumaczyć się z takiego babola klientce ,przepraszać prosić o jej dokładne dane do wysyłki robić drugą etykietę a potem wystąpić z reklamacją o zwrot kosztów do allegro .Tyle roboty tylko dlatego że ktoś niefachowo robił korektę tej wysyłki.Przepraszać takich klientów powinien sprawca tego zamieszania a nie ja .Następnym razem lepiej będzie chyba wyjąć taką zalegającą w skrytce paczkę i włożyć swoją a oni niech jej szukają.

Odpowiedz
Ładowanie...

Odp.: Co zrobić, jeśli podczas nadawania przesyłki w paczkomacie, otworzy się inna skrytka?

Idź do rozwiązania
Czarna-Dwunastka
#7 Wielbiciel#

Problem istnieje nadal i InPost nic z tym nie robi, od ostatniego piątku dzisiaj już czwarty raz otwiera się skrytka z inną paczką, dzwonię na infolinię żeby zgłosić paczkomat do serwisu, a pani odpowiada, że nie ma takiej potrzeby, bo jak się skrytka otwiera z inną paczką, to trzeba skrytkę zamknąć i zadzwonić. Chyba zapomniała, że po wysłuchaniu 3 minut komunikatów "bardzo mądrych" głos informuje, że czas oczekiwania na połączenie jest wydłużony i proponują zgłoszenie przez internet, a tam też się nie śpieszą, bo na odpowiedź na poprzednie zgłoszenie czekam już 3 dni i nadal cisza. Szanowny InPoście  należy naprawić system (bo ewidentnie ma błąd), a na czas naprawy proszę stworzyć specjalną linię tylko do połączeń zgłaszających otworzenie pełnej skrytki, tak żeby nie wystawać 10 minut pod paczkomatem z telefonem przy uchu, (ostatnio było minus 16 stopni).

Odpowiedz
Ładowanie...

Odp.: Co zrobić, jeśli podczas nadawania przesyłki w paczkomacie, otworzy się inna skrytka?

Idź do rozwiązania
zbysiu_2008
#2 Obserwator#

Przypadek z wczoraj. Nadaje paczkę z gotową już etykieta , etykieta zeskanowana otwiera mi się skrytka paczka została umieszczona zamykam skrytkę , a tu po zamknięciu otwiera się kolejna i najlepsze nie można było dokończyć procedury bez zamknięcia tej drugie skrytki. 

Dzwonie na onfolinię zgłosić ten problem , podałem dokładną lokalizację paczki konsultantowi a w systemie widnieje że ta skrytka jest pusta i on jedyne co może zrobić to zgłosić ten przypadek do kuriera a ten ma na to 48 godzin żeby przyjechać i przeszukać cały paczkomat w celu weryfikacji i zabrania tej paczki. A żeby było śmiesznie to paczka w systemie nie widnieje jako nadana mimo że cała procedura się zakończyła. Ciekawe jak się to zakończy. 

Odpowiedz
Ładowanie...