Co zrobić w takiej sytuacji?

[Waza_ZB]

Klient rozpakował i umył patelnię, a teraz ją zwraca.

"Powód zwrotu (reklamacja): inna wada bądź niezgodność towaru z umową (Patelnia bardzo ładna, jakościowa, ale niestety nie jest zbilansowana. Rączka waży tak dużo w stosunku do reszty że patelnia się przewraca. Patelnia nie została używana, tylko otwarta żeby ją umyć i wstawić do szafy, ale do tego nie doszło właśnie bo jak ją podłożyłem na lekko uchylnym blacie od zlewu, to ciężar rączki od razu ją przewracał. Na palnikach to samo, jeśli patelnia nie jest postawiona w dokładnym miejscu to patelnia się przewraca. Szkoda. Pozdrawiam. "

[Waza_ZB]

@w_kiwi @ko_alka @la_nika @nat_not @_HolaOla_  

[komis-bell]

@Waza_ZB To jest reklamacja więc masz 14 dni na jej rozpatrzenie. Poczekaj jak odeśle, odbierz i sprawdź czy jest tak jak pisze kupujący.
Jeśli się potwierdzi to uznaj reklamację i zwróć kasę.
Jeśli nie to odeślij ją kupującemu.