CZY godziny graniczne do nadań NIE MAJĄ ZNACZENIA....??

[vivvo]

Nadałam przesyłki w paczkomacie PRZED godziną graniczną.

Kurier wyjął je jednak dopiero następnego dnia.

Oczywiście poleciały punkty jakości za "nieterminowość"

Zgłaszam więc na czacie prośbę o wykluczenie tych zamówień z jakości.

NIC Z TEGO.

Doradca Mateusz Drabik wyjaśnił mi, że:

Nadanie w paczkomacie nie równa się z nadaniem, przesyłkę uznajemy za nadaną w momencie
odbioru jej przez kuriera

Podesłał mi nawet linki to tego stwierdzenia:

https://help.allegro.com/sell/pl/a/jak-poprawnie-nadawac-przesylki-z-zamowieniami-poradnik-dla-sprze...

 

PYTANIE DO WAS:

@N_Nitka28@RaBarbar_ka@MiMary@w_kiwi@Sa_nova@la_nika@ayo80@nat_not@_HolaOla_

O co chodzi?

Godziny graniczne już nie mają znaczenia?

Dlaczego poprawnie nadane zamówienie jest przez WAS oznaczane jako NIETERMINOWE?

Dlaczego Doradca Allegro- uznaniowo raz uwzględnia takie reklamacje a raz nie?

Zawsze były uwzględniene, a tutaj BACH i Mateusz Drabik uważa inaczej.

 

[N_Nitka28]

@vivvo doradca ma rację. 

W artykule jasno jest wskazane: 

"3. Moment zeskanowania przesyłki przez przewoźnika
Przesyłkę uznajemy za wysłaną, gdy przewoźnik nada jej status w drodze, który to potwierdza. Dlatego nie uznamy jej automatycznie za wysłaną, gdy:

- przekażesz przesyłkę kurierowi
- umieścisz przesyłkę w automacie paczkowym
- zaniesiesz przesyłkę do punktu odbioru.
Abyśmy mogli uznać przesyłkę za wysłaną – kurier musi ją zeskanować.

Wyjątkiem są przesyłki, które nadajesz w placówkach Poczty Polskiej. Takie przesyłki uznajemy za nadane, gdy pracownik je przyjmie." 

[vivvo]

@N_Nitka28@RaBarbar_ka@MiMary@w_kiwi@Sa_nova@la_nika@ayo80@nat_not@_HolaOla_ 

W jakim więc celu wskazujecie GODZINY GRANICZNE?

I jakie one mają znaczenie? Skoro paczka nadana przed godziną graniczną jest uznana za nadaną NIETERMINOWO?

I dodam jeszcze na marginesie, że artykuł, którego treść cytujesz i Ty, i doradca wskazuje ze AUTOMATYCZNIE nie uznacie jej za nadaną terminowo.

I tak się właśnie stało. 

To było powodem mojego zgłoszenia na czacie, w celu wykluczenia tych przesyłek z jakości.

Dlaczego doradca ich nie wykluczył po ZGŁOSZENIU? 

Przesyłki nadane PRZED godziną graniczną. 

Wyjaśnisz?

[pecela]

@vivvo

Po prostu Allegro uznaje, że jako nadawca decydujesz o tym, kiedy przesyłka wyruszy w dalszą drogę.

Tym czasem w regulaminie przewoźnika jest, że nadanie przesyłki to m.in. umieszczenie jej w skrytce maszyny nadawczej i od tego momentu zaczyna biec termin doręczenia (dla usługi Inpost Paczkomaty wynosi on do 5 dni roboczych, a dla Allegro Inpost Paczkomaty nie ma określonego gwarantowanego terminu doręczenia (po 30 dniach przesyłkę uznaje się za zaginioną licząc od dnia nadania, bez względu na to czy było to przed czy po godzinie granicznej).

Możesz spróbować złożyć reklamację na brak odbioru, ale w praktyce ją odrzucą, bo przesyłka dotarła w terminie.