Dziękuję za wiadomość, ale bardzo proszę jeszcze o jasną interpretację zapisu, czy dobrze go rozumiem:
„...zamówienia z deklaracją wysyłki natychmiast lub 1 dzień i zostały:
– wysłane w dniu zakupu lub
– dostarczone nie później niż w przewidywanym dniu dostawy...”
Czyli wystarczy spełnienie jednego z tych warunków, tak?
Dla przykładu – 5 czerwca (czyli dzień po wprowadzeniu zmian) nasz sklep otrzymał 496 punktów za jakość obsługi. 6 czerwca te dane całkowicie zniknęły – nie ma ich nawet w historii, jakby nigdy nie istniały. Żałuję, że nie zrobiłem z tego zrzutu ekranu – ale nie sądziłem, że będę musiał coś takiego udowadniać.
Oczywiście, że odpiszę na ostatnią wiadomość, chociaż po sześciu nieudanych próbach kontaktu i każdorazowym tłumaczeniu całego problemu od początku – trudno nie stracić wiary, że to coś da. Każdy konsultant analizuje jedną (!) losową paczkę, która jest OK – i uznaje, że wszystko gra. Ale nikt nie odnosi się do sedna problemu, czyli do 300 przesyłek, które spełniają drugi warunek („dostarczone w przewidywanym terminie”) i mimo to nie są uwzględniane w miarze.
Na reklamację złożoną wczoraj również dostałem odpowiedź (17.06), że „wszystko jest w porządku” – ale znów odniesiono się tylko do jednej paczki i nawet nie do tego, czego dotyczyło moje zgłoszenie.
Zatem, dla porządku i „świętego spokoju”, spełnię formalny warunek – ale proszę o jednoznaczne potwierdzenie, że zapis „lub” oznacza, że wystarczy spełnić tylko jeden z wymienionych punktów. Bo jeśli nawet ten zapis jest traktowany inaczej, to cała komunikacja wobec sprzedających mija się z celem.
