Czy to nie jest wprowadzanie klienta w błąd?

[Hadwao_net]

Witam, 

klient założył dyskusję, twierdząc, że nie otrzymał produktu, ponieważ kurier DPD dostarczył przesyłkę do innego punktu niż wskazana skrytka. Klient poinformował, że nie odbierze paczki, więc przekazaliśmy mu informację, że po jej powrocie do nas otrzyma zwrot środków. Zgodnie z zapowiedzią klient nie odebrał przesyłki, więc paczka wraca do nas.

W dyskusji pojawił się jednak komunikat od Allegro o treści:
„Sprzedający nadał przesyłkę Allegro: AD0S7KD0X8D9PKCPF, która jest już w drodze i wkrótce dotrze do Kupującego. Poinformuję, gdy zmieni status na doręczoną.”

Czy ta informacja nie wprowadza w błąd klienta? przecież my nie nadaliśmy nowej paczki. @Syrena_zT @N_Nitka28 @RaBarbar_ka @MiMary @w_kiwi @Sa_nova @la_nika @nat_not @_HolaOla_  

[w_kiwi]

@Hadwao_net Tak, ta informacja faktycznie może wprowadzać w błąd, zwłaszcza że został już zlecony zwrot tej przesyłki. Poproszę odpowiedni zespół o wypowiedź w dyskusji. 

[KOGIEL_T]

@w_kiwi  Wiki tu nie chodzi o to aby odpowiedni zespół wypowiedział się w dyskusji, tylko odpowiedni zespół musi "wytłumaczyć" Alince  jak ma odpowiadać na pytania😉

[w_kiwi]

@KOGIEL_T Alina wciąż się uczy. 🙏