anuluj
Pokazywanie wyników dla 
Zamiast tego wyszukaj 
Czy miało to oznaczać: 

Dlaczego Allegro usunęło moją aukcję

ELMIX-AGD
#10 Popularyzator

Witam.

Kilkadziesiąt minut temu wystawiłem aukcję nr 5905155655196 .

Przed chwilą otrzymałem z Allegro informację, że została ona usunięta z powodu:

W opisie Twojej oferty zawarte były treści ogłoszeniowe.

Zgodnie z regulaminem (załącznik nr 2, artykuł 1, punkt 1.10) w opisie oferty nie możesz umieszczać informacji o możliwości sprzedaży przedmiotu poza Allegro lub zachęcających do ustalenia ceny przedmiotu poza licytacją.

Przykłady niektórych nieprawidłowych zwrotów:

  • przed zakupem skontaktuj się w celu sprawdzenia dostępności,

  • cena do negocjacji,

  • towar wystawiony w innych mediach /ogłoszeniach, w sklepie, w sklepie internetowym, itp.,

  • cena od ręki (bez licytacji, poza Allegro) wynosi...,

  • cenę za sztukę, ale sprzedam tylko i wyłącznie w komplecie,

  • wylicytowaną kwotę pomnóż razy trzy,

  • jeśli oferta nie osiągnie ceny minimalnej, to rozważę najwyższą propozycję,

  • sprzedam, nawet jeśli cena minimalna nie zostanie osiągnięta,

  • nie chcesz czekać na zakończenie oferty – skontaktuj się,

  • szukasz czegoś innego? Skontaktuj się z nami,

  • mogę wystawić na życzenie w osobnej ofercie,

  • zapytaj o gratis, itp.

 

I info z wystawiania przedmiotu:

Sprawdziliśmy ofertę i zauważyliśmy w niej błędy

Edytuj ofertę i popraw błędy, a sprawdzimy ją jeszcze raz. Musimy zatwierdzić ofertę, by mogła być dostępna na rynku rejestracji i dodatkowych rynkach. Dowiedz się więcej o sprawdzaniu ofert

Błędystan na 9 lip 2026, 00:11

 

Z opisu Twojej oferty wynika, że kupujący powinien skontaktować się z Tobą przed dokonaniem zakupu lub przedmiot oferty można zakupić mailowo bądź telefonicznie. Takie działanie może skutkować sfinalizowaniem transakcji poza Allegro. Usuń z opisu niedozwolone zapisy.
 
Informuję że :
- Wszystkie wskazane powyżej zarzuty są nieprawdziwe
- Proszę o wskazanie, w którym miejscu w opisie aukcji oferuję sprzedaż poza Allegro lub wcześniejszy kontakt przed zakupem - takich nie ma.
 
 Niech ktoś z Allegro się ogarnie i dokładnie przeczyta opis aukcji, gdyż efekty stosowania "sztucznej inteligencji" są po prostu żałosne. 
 
Podejrzewam , że chodzi o zapis : "Proszę nie kupować tych komór do maszynek Zelmer wyprodukowanych w Chinach - nie będą pasować. - Zawsze wcześniej można zadzwonić i spytać się o kompatybilność, jeśli ktoś ma wątpliwości."
 
Lecz ty to jest niedozwolone? Chyba raczej wskazane, żeby kupujący nie zakupił produktu, który nie będzie pasował do jego sprzętu. Dodatkowo - należy wziąć pod uwagę ilość zwrotów związanych z tym produktem. Kupujący kupują, bo mają nadzieję, że będzie pasować do maszynki Zelmer wyprodukowanej w Chinach, a tu okazuje się, że nie będzie pasować. 
Bo to chiński "badziew".
A teraz pytanie do Allegro:
- W związku z tym, że marka Zelmer nie jest już polską marką, tylko chińską, wszystko sypie się po 2 latach lub wcześniej, brak części zamiennych - to czy Allegro wyda jakieś ostrzeżenia dla kupujących w tym temacie? Bo Niemcy wykończyli Zelmera?
- Czy Allegro wyda jakieś informacje, że kontynuacją produkcji produktów Zelmer w tej chwili zajmuje się POLSKA firma Zelmotor, która została zmuszona do zmiany marki na SMAPP? Bo Hiszpania ich do tego zmusiła?
- A takie informacje przydałyby się - dla wspierania polskich firm
 
Ale czekam o odpowiedź w moim temacie.  
 
 

 

oznacz moderatorów
14 ODPOWIEDZI 14

ELMIX-AGD
#10 Popularyzator
oznacz moderatorów

Syrena_zT
Moderacja Społeczności
Moderacja Społeczności

@ELMIX-AGD cześć! Tak, chodzi tutaj o zapis "Zawsze wcześniej można zadzwonić i spytać się o kompatybilność, jeśli ktoś ma wątpliwości". Nie jest on zgodny z regulaminem. W ofercie nie powinieneś dodawać żadnych zachęt do kontaktu. 
Co do Twojego pytania dotyczącego naszego oświadczenia w sprawie marki Zelmer, to nie, nie będziemy takiego udostępniać. Nie ingerujemy w wybory naszych klientów, każdy może poszerzyć swoją wiedzę w tym temacie na własną rękę. Nie wyróżniamy w taki sposób żadnej marki. 

   Alicja
   Moderatorka Allegro Gadane
oznacz moderatorów

NipponShorty
#16 Inspirator

@Syrena_zT  kontakt z sprzedającym przed zakupem uchroni od wielu nieporozumień, niepotrzebnych reklamacji i dyskusji. Nie wspominając o niepotrzebnych zwrotach a co za tym idzie zmniejszenie śladu węglowego.

oznacz moderatorów

Syrena_zT
Moderacja Społeczności
Moderacja Społeczności

@NipponShorty sprzedający zawarł już kluczową informację w opisie "Proszę nie kupować tych komór do maszynek Zelmer wyprodukowanych w Chinach - nie będą pasować". Dodatkowo klient zawsze ma możliwość kontaktu ze sprzedawcą przez nasze dedykowane formularze, nie ograniczamy tego w żaden sposób. 

   Alicja
   Moderatorka Allegro Gadane
oznacz moderatorów

ELMIX-AGD
#10 Popularyzator

Już sobie usunąłem ten zapis.

Jednak jestem zdania, że kupujący powinien mieć nieograniczoną możliwość kontaktu ze sprzedawcą w celu zapytania o produkt, również telefonicznie.

W tym akurat przypadku jest dużo zwrotów (pomimo zapisów na aukcji), więc nic dziwnego, że chciałbym mieć jak najmniej zwrotów, niepotrzebnej pracy i kosztów.

oznacz moderatorów

la_nika
Moderacja Społeczności
Moderacja Społeczności

@ELMIX-AGD jasne, rozumiem Twój punkt widzenia. Kupujący zawsze może napisać do Ciebie wiadomość, żeby o coś dopytać. Może też do Ciebie zadzwonić w razie potrzeby, ponieważ Twój numer jest widoczny w zakładce O sprzedającym. 

   Monika
   Moderatorka Allegro Gadane
oznacz moderatorów

ELMIX-AGD
#10 Popularyzator

No i właśnie o tym napisałem na aukcji - o możliwości wcześniejszego zadzwonienia w razie potrzeby.

I z tego powodu aukcja została usunięta.

Teraz ja czegoś nie rozumiem - chcę, żeby klient kupił przedmiot, który będzie mu pasował, piszę na aukcji, że przed zakupem może skontaktować się w celu potwierdzenia kompatybilności.

Aukcja zostaje usunięta.

I teraz od dwóch różnych moderatorów otrzymuję 2 sprzeczne odpowiedzi - Syrena_zT - twierdzi, że nie powinienem dodawać żadnych zachęt do kontaktu.  Natomiast la_nika twierdzi, że kupujący Może też do Ciebie zadzwonić w razie potrzeby.  

A co robi Allegro? - na każdej aukcji kupujący może zadać pytanie - odpowiada Allegro AI.

Jak ktoś się do mnie dodzwoni, to bardzo mi dziękuje, że odebrał "człowiek" - taki normalny, co ma głowę i rozum, a nie robot Allegro lub AI. I ja potrafię mu udzielić faktycznych informacji, a nie błędnych, które udziela AI Allegro.

oznacz moderatorów

Syrena_zT
Moderacja Społeczności
Moderacja Społeczności

@ELMIX-AGD nie są to sprzeczne informacje. Klient może skontaktować się z Tobą telefonicznie, Twój numer jest widoczny w zakładce [o sprzedającym]. Natomiast ty nie powinieneś dodawać w ofercie zachęt do kontaktu poza platformą. 

   Alicja
   Moderatorka Allegro Gadane
oznacz moderatorów

ELMIX-AGD
#10 Popularyzator

Teraz to ja czegoś nie rozumiem. Z platformy Allegro jest dostępny mój numer tel. , w odpowiedniej zakładce, kupujący może się ze mną skontaktować. A wręcz powinien, jak ma jakieś wątpliwości odnośnie sprzedawanego towaru. Sama to piszesz.

I teraz zauważ, że na aukcji nie podałem żadnego numeru telefonu. Na aukcji wyraźnie napisałem, żeby kontaktować się telefonicznie w razie wątpliwości w doborze części . Czyli to - o czym piszesz, że klient może się skontaktować ze mną telefonicznie.  

Na żadnej mojej aukcji nigdy nie widniała informacja, z zachętą do kontaktu poza platformą - wskaż taką, jeśli potrafisz. 

W tych odpowiedziach sami sobie zaprzeczacie, po prostu "gubicie się" i nie wiecie jak wybrnąć z sytuacji.

A to po prostu wina beznadziejnych "robotów Allegro" - sprawdzają aukcje, a moderatorzy bez wiedzy piszą to, co im wskażą roboty. 

Tak samo jest w korespondencjach pomiędzy kupującymi, a sprzedającymi - wszystkie przechodzą przez Allegro, są sprawdzane przez roboty, trzeba uważać, co się pisze, gdyż nie zostaną wysłane. To jest naruszenie tajemnicy korespondencji i dziwię się, że jeszcze nikt tego nie zgłosił do odpowiednich organów.

 

oznacz moderatorów

MiMary
Była Moderatorka Społeczności
Była Moderatorka Społeczności

Cześć, @ELMIX-AGD. Zawieranie w opisie oferty zachęt do kontaktu poza Allegro jest niezgodne z Regulaminem, który zaakceptowałeś. To, że Twój numer telefonu jest dostępny w zakładce ''O sprzedającym'' nie oznacza, że możesz zachęcać w opisie oferty do kontaktu telefonicznego przed zakupem. 

   Marysia
   Moderatorka Allegro Gadane
oznacz moderatorów

ELMIX-AGD
#10 Popularyzator

Proszę, wskaż mi taki zapis w opisie aukcji, który wskazuje na zachętę do kontaktu poza Allegro.

Takiego nie potrafisz mi wskazać, bo po prostu takiego nie ma.

To, że Twój numer telefonu jest dostępny w zakładce ''O sprzedającym'' nie oznacza, że możesz zachęcać w opisie oferty do kontaktu telefonicznego przed zakupem.  - to po co jest ten numer telefonu? W jakim celu go udostępniacie?

Zaraz odpowiem: bo tego wymaga obowiązujące prawo - i ono jest po to, żeby potencjalny kupujący miał możliwość kontaktu ze sprzedawcą. 

I nie jest to zachęta do kontaktu poza Allegro - przecież numer tel. jest udostępniany przez Allegro w odpowiedniej zakładce.

Inna sprawa:

- Allegro utrudnia kontakt ze sprzedawcą, ukrywając jego numer tel. w zakładkach - jest to niezgodne z prawem, kupujący ma ograniczone prawo do kontaktu ze sprzedającym

- Wskaż mi punkt regulaminu Allegro, który wskazuje, że sprzedawcy nie wolno napisać w opisie aukcji, żeby kupujący skontaktował się telefonicznie w celu ustalenia właściwego doboru części do urządzenia

 

oznacz moderatorów

nat_not
Moderacja Społeczności
Moderacja Społeczności

@ELMIX-AGD Zachęcanie do kontaktu telefonicznego przed zakupem jest interpretowane jako możliwa próba sprzedaży poza Allegro. W załączniku nr 2 do Regulaminu Allegro znajdziesz zapis:

Oferta nie może zawierać reklam, treści promocyjnych i ogłoszeniowych (np. propozycji
„kupię/zamienię”) oraz innych elementów ułatwiających zakup towarów i usług poza Allegro.

   Natalia
   Moderatorka Allegro Gadane
oznacz moderatorów

AGD-RTV-IT
#13 Ambasador

@nat_not to zinterpretujcie proszę wytyczne UOKiK - Prawo do informacji - UOKiK – Prawa konsumenta

1. O jakich danych kontaktowych przedsiębiorcy powinien zostać poinformowany konsument przed zawarciem umowy poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość?

Przedsiębiorca powinien przekazać informacje o adresie przedsiębiorstwa, adresie poczty elektronicznej oraz numerze telefonu, pod którymi konsument może szybko i efektywnie kontaktować się z przedsiębiorcą.

2. Czy sklep internetowy musi posiadać numer telefonu do kontaktu z konsumentami?

Tak, sklep internetowy powinien posiadać kontaktowy numer telefonu i poinformować o nim konsumenta przed zawarciem umowy (podobnie jak o adresie przedsiębiorstwa oraz adresie poczty elektronicznej).

3. Czy wystarczy, że sprzedawca zamieścił informacje wymagane przez ustawę o prawach konsumenta w tematycznej zakładce na stronie internetowej?

Nie, w przypadku e-sklepów informacje te powinny być wyświetlane w odpowiednim momencie przed złożeniem zamówienia. Nie jest dopuszczalne przekazywanie informacji dopiero po żądaniu konsumenta. 

Pozdrawiamy
PHU MAR-SAT
oznacz moderatorów

nat_not
Moderacja Społeczności
Moderacja Społeczności

@AGD-RTV-IT Informacje o sprzedającym są częścią każej oferty Allegro. Nie są ukryte w osobnej zakładce, niepowiązanej z konkretną ofertą.

   Natalia
   Moderatorka Allegro Gadane
oznacz moderatorów