Dopłata DHL

[AQUASYSTEMS]

@w_kiwi @ko_alka @la_nika @nat_not @_HolaOla_  Uprzejmie proszę o informację, gdyż reklamacji u przewoźnika nie da się  złożyć (nie ma takiego tematu do wyboru przy reklamacji), dlaczego koperta o wymiarach 23x17x3 cm z zawartością stanowiącą małe kółka zostały uznane za nadgabaryt? Dopłata oczywiście doliczona, tylko za co? Numer przesyłki : 26784503808. Waga koperty to niespełna 30 dag. 

[nat_not]

@AQUASYSTEMS Wybierz temat najbardziej zbliżony do zgłaszanego problemu i złóż reklamację u przewoźnika. Jedynie firma kurierska będzie w stanie udzielić Ci pełnych informacji na temat naliczonej opłaty.

[AQUASYSTEMS]

Niestety żaden temat nie jest zbliżony - wszędzie trzeba podać numer klienta i której faktury tyczy się skarga/reklamacja. Fizycznie niemożliwe jest złożenie reklamacji. 

[kostas11]

@AQUASYSTEMS sprawdź w regulaminie jakie mają wymagania, jak nie jest to firmowa koperta to mogą to traktować inaczej 😞 cuda zaczynają się dziać z częścią dostaw allegro 😞 

Problemy mają DPD, DHL ostatnio UPS się pojawia 😞

[AQUASYSTEMS]

Dziękuję za podpowiedź  - spojrzę. Nie pomyśleliśmy o tym, gdyż  wysyłamy na prawdę duże ilości takich samych przesyłek i nie wiadomo skąd nagle kilka ma dopłaty 😞 Nie mówiąc o tym, że z DPD mamy masę dopłat pomimo dostosowania się dosłownie ze wszystkim do wymogów regulaminu. Jak składam (niemiłą już) reklamacje to uznają. Zawsze powołuje się na odpowiedź naszego opiekuna z DPD i  jest uznana. Ale ile nerwów i pracy przy składaniu reklamacji to nasze

[RED]

MAsz w pełni rację, serwis uniemożliwia złożenie reklamacji na pobierane przez siebie opłaty

i dokładnie nie ma takiego tematu w zakładkach pomoc by móc złożyć taką reklamację

Skandalem jest by osoby np: nadające przesyłki przez allegro nie mogły tego zrobić

[AQUASYSTEMS]

No i tu jest pies pogrzebany - 3 x 19,99 (niby nie mało), ale dlaczego mam dopłacać do czegoś, co niesłusznie zostało naliczone? Na dodatek ten brak możliwości złożenia reklamacji.... 😡

[w_kiwi]

@AQUASYSTEMS Proszę, napisz do nas w tej sprawie przez formularz. Nasz doradca pomoże Ci w zgłoszeniu reklamacji. 

[RED]

@w_kiwi proste pytanie

jak z tej strony

https://allegro.pl/pomoc/dla-sprzedajacych?type=company

przejść

do

https://allegro.pl/pomoc/kontakt

bo powtórzę za @AQUASYSTEMS allegro ukrywa lub wręcz uniemożliwia złożenie reklamacji

[ko_alka]

@RED Pod każdym artykułem można przejść do formularza kontaktowego ("Skontaktuj się z nami"). 

Albo bezpośrednio przez link, który podajemy, chociażby tutaj na Gadane, przynajmniej kilka razy dziennie: https://allegro.pl/pomoc/kontakt 🙂