Dziękuję za odpowiedź. Reklamację już złożyłem – podobną sytuację miałem kilka miesięcy temu i wtedy również okazało się, że opłata została naliczona bezpodstawnie. Zastanawiam się jednak, jak często zdarzają się takie przypadki w DPD – czy to jednostkowy błąd, czy może jakaś szersza tendencja?
Wysyłam rocznie około 50 tysięcy paczek i do tej pory trafiłem na takie sytuacje dosłownie dwa razy (raz w UPS, drugi raz u innego przewoźnika, ale już nawet nie pamiętam u którego). DPD korzystam dopiero od miesiąca, nadałem maksymalnie 100 paczek i już pojawiły się dwie takie opłaty. W tej skali wygląda to na istotny problem.
@la_nika, zdaję sobie sprawę, że zgodnie z procedurą „wszystko jest tak, jak powinno być”, ale moje pytanie kieruję do osób, które mogą spojrzeć na to z perspektywy praktyki. Czy inni sprzedający również mają podobne doświadczenia?
