DPD opłaty dodatkowe

[maliszewko2014]

@w_kiwi @ko_alka @la_nika @nat_not @_HolaOla_  

Czy ktoś mi łaskawie wyjaśni dlaczego doliczane są opłaty dodatkowe za przekroczenie wagi?

według waszego rozliczania:

1000693009388U - wysyłka kopertowa (karta SIM) przekroczyła wagę 10KG
1000686254365U - a tutaj 2x płyny po 2l 1 płyt ponad 1l i 4 płyn 750 ml - ponad 13  KG

Czy allegro znalazło mało zarabia na prowizjach. te jeszcze dopisuje bezpodstawne opłaty dodatkowe?

[Client:44052296]

@maliszewko2014 to przewoźnik przesyła informacje do allegro i oni na podstawie tego doliczają Ci dodatkowe dopłaty do rozliczenia. Należy złożyć reklamacje  albo do allegro lub bezpośrednio do przewoźnika po wcześniejszym pobraniu pełnomocnictwa.

W pierwszym przypadku faktycznie dopłatą wydaje się bezzasadna a w drugim możliwe, że waga gabarytowo została przekroczona.

[maliszewko2014]

w pierwszym przypadku koperta 100g nie przekracza żadnych wymiarów a na pewno 10kg

[la_nika]

@maliszewko2014 tak jak napisał @Client:44052296 nie są to nasze naliczenia tylko przewoźnika i tę sprawę możesz wyjaśnić z DPD. Jeśli podeślesz nam potwierdzenie, że doszło do pomyłki, wykonamy korektę.