@w_kiwi@ko_alka@la_nika@nat_not@_HolaOla_
Temat powraca co jakiś czas. Wzięte dosłownie z sufitu rzekome niestandardowe wymiary paczek i związane z tym KARY czyt. dodatkowe opłaty.
Kuriozalne jest to, kiedy nadawca ma i przedstawia dowody ( nauczeni doświadczeniem wykonujemy zdjęcia każdej paczki z miarką ) i załącza je do każdej reklamacji, a allegro w porozumieniu z DPD udaje że ich nie widzi?!
Allegro po konsultacji z DPD nie uznało reklamacji a co najlepsze, po odwołaniu i również jego odrzuceniu zamyka drogę do odzyskania nienależnie naliczonej dodatkowej kwoty 19,99zł.
Wnioskowaliśmy o przedstawienie korespondencji z DPD oraz jakie mają dowody na nałożenie dodatkowej opłaty... "Z uwagi na to, że reklamacja została złożona przez Allegro, decyzja również została wydana do Allegro i nie mamy możliwości jej udostępnienia"
Reklamacja złożona
Od: [allegro.kontakt@allegro.pl]
Wysłane: 29.02.2024, 13:53
Temat: Przyjęliśmy reklamację. Numer sprawy: "40455593" ref:!00D240aE05.!500Ti06GCHu:ref
Dzień dobry
właśnie otrzymaliśmy Twoją reklamację o numerze 40455593.
Zgłoszenie rozpatrzymy w ciągu:
Dotyczy przesyłki DPD 1000709740836U - naliczenie dopłaty jako paczka niestandardowa. Nie zgadzamy się z dopłatą, paczka była zapakowana w karton o kształcie prostopadłościanu, /kartony są zamawiane pod wymiar dla danego asortymentu. Wymiary paczki 145x10x10 cm, waga ok 1 kg. Według wytycznych allegro paczka w kartonie o równych bokach i odpowiednich wymiarach to paczka standardowa. Czekamy na anulowanie kosztów,
- w załączeniu zdjęcie paczki oraz informacji z formularza WYSYŁAM Z ALLEGRO
Ostatnia wiadomość z allegro:
piątek, 10 maja 2024, 08:59:18 (Fri, 10 May 2024 06:59:18 +0000 (GMT))
Dzień dobry,
dziękuję za wiadomość reklamacyjną w sprawie 40455593, która dotyczy przesyłki 1000709740836U.
Reklamację skierowali Państwo do Allegro. W Państwa imieniu złożyliśmy reklamację do przewoźnika DPD. Przewoźnik odrzucił reklamację oraz odwołanie od decyzji reklamacyjnej, dlatego proces reklamacyjny został zakończony.
Z uwagi na to, że reklamacja została złożona przez Allegro, decyzja również została wydana do Allegro i nie mamy możliwości jej udostępnienia.
Dodam, że kolejne wiadomości pozostaną bez odpowiedzi.
