Dyskryminacja Super Sprzedawcy bo Allegro nie usuwa komentarzy zawierających nieprawdę.

[Gogift22]

Jeden krzywdzący komentarz i obcięte gwiazdki spowodowały że straciliśmy status Super Sprzedawcy.

Dlaczego Allegro nie uznało naszego wyjaśnienia ale zachowało negatywny komentarz w którym klient EWIDENTNIE napisał bzdurę??? Klient zrobił to tylko po to żeby ten negatyw wystawić.

Kupujący wyraźnie napisał że w opisie aukcji podana jest waga 8 kg, i tak - waga produktu z opakowaniem = 8 kg. Okrasił to jeszcze stwierdzeniem o beznadziejnej obsłudze kupującego bo usłyszała wyjaśnienie że nie zwróciła uwagi na opis oraz że może zwrócić towar jeśli nie jest dla niej odpowiedni, każdy ma takie prawo.

Ale uwaga!: Klient nie zwrócił towaru bo jak się sama przyznała w rozmowie - "dzieciom pufa się bardzo podoba i ona jej nie będzie zwracać".

Więc gdzie ta beznadziejna obsługa? się pytam??? I gdzie ten błędny opis za który nas ukarano negatywem???

Kupujący wystawił negatywny komentarz bo myślał że sam produkt ma wagę 8 kg. Czyli specjalnie napisała nieprawdę w komentarzu i Allegro nie zwróciło na to uwagi? 

Czyli można tak??? 

Kupić towar np. u konkurencji, potem napisać jakieś bzdury w komentarzach, wręcz nieprawdę i Allegro nic z tym nie zrobi??? 

Dlaczego dyskryminowani są Sprzedawcy którzy rozwijają Allegro i płacą wysokie prowizje a nieuczciwi kupujący są w jakiś magiczny sposób nietykalni?

nr oferty: 12796779158

numer zamówienia: 1d32c420-0856-11ee-af9b-67c9cedc1751

Proszę o jakieś logiczne wyjaśnienie bo nijak nie jesteśmy w stanie tego zrozumieć.

z poważaniem

Narine Halstian

@w_kiwi@ko_alka@la_nika@nat_not@_HolaOla_ 

[ares_]

@Gogift22 każdy tak reaguje na pierwszy negatywny komentarz. Kolejne wcale nie są łatwiejsze do przełknięcia ale można się w pewnym stopniu uodpornić i mniej stresować.

Allegro Ci nie pomoże, jak nie dogadasz się z klientką to zostaje sąd lub poszukaj firmy która zajmuje się pomocą przy usuwaniu negatywnych komentarzy na Allegro.

[Gogift22]

Teoretycznie można by walczyć w pojedynkę, tracić kasę, tylko po co? cały system jest jak widać chory.

Należałoby po prostu zmienić zasady i poprawić regulamin tak, żeby zdyscyplinować kupujących. Kiedyś kupujący również podlegali ocenie. Ciekawe komu to przeszkadzało że już nie ma tej opcji.

Tylko tyle.

[ares_]

@Gogift22 System wystawiania ocen kupującym nie ma prawa funkcjonować w dzisiejszych czasach. Kupujący z negatywnym komentarzem będzie miał ograniczenia w kupowaniu na Allegro? Nie ma takiej możliwości, to kupujący zostawiają tutaj gigantyczne pieniądze i nikt nie będzie ryzykował, że pójdą kupować w inne miejsce. 

Problemem nie jest system komentarzy tylko oceniania sprzedawców przez Allegro. Mniejsi sprzedawcy tacy jak Ty po jednej złej opinii mogą zostać całkowicie wyeliminowani ze sprzedaży. Niestety nie zanosi się na to, że pod tym względem coś się zmieni. Wszystkie zmiany dokonywane przez Allegro świadczą, że zależy im na dużych firmach a mali sprzedawcy są nieistotni.

[Gogift22]

Nigdzie nie pójdą... 😉

A mnie o to chodzi - że system oceniania Sprzedawcy jest co najmniej niesprawiedliwy. Nie mówiąc już o weryfikacji głupot które wypisują kupujący. Wycieczki osobiste - na porządku dziennym, pretensje o wydumane rzeczy a na końcu pisanie nieprawdy. To jest żałosne że takich zdarzeń Allegro nie jest w stanie ukrócić.

[vonNogay]

Opakowanie waży 6 kg? 3 razy wiecej niż produkt? Tak by wynikało z tego negatywa..

[Gogift22]

Oczywiście że nie, pufa, folia i kartony to z okładem 8 kg, czyli towar z opakowaniem, wartość w opisie podana opcjonalnie, może jakby ktoś gdzieś chciał paczkę zanieść itp.

Klient kupił pufę myśląc że sama pufa waży 8 kg, i o to cała afera. Pufa jest do siedzenia i ewentualnie do leżenia a ona myślała że do obciążania... Wypełnienie to kulki styropianowe a nie łuski gryki. Ewidentnie nie przeczytała opisu. Albo inaczej - nie przeczytała ze zrozumieniem, coś tam sobie dopowiedziała i pozamiatane.