Dyskusja nie rozwiązana

[YACCON]

Witam. Klient zakupił w tamtym roku moduł składania lusterek.

Teraz rozpoczął dyskusję że moduł przestał działać.

Napisałem  że aby reklamować trzeba odesłać uszkodzony moduł a on że jest zamontowany, polutowany i zaizolowany.

Kupujący uznał dyskusję za nierozwiązaną a allegro chce mu

zwrócić pieniądze z ochrony kupujących. 

Chyba coś nie tak?

@San_set @gdvorek @Syrena_zT @matt_rose @N_Nitka28 @RaBarbar_ka @MiMary @w_kiwi @Sa_nova @la_nika @nat_not @_HolaOla_ 

[w_kiwi]

@YACCON Konsultuję Twoje zgłoszenie z odpowiednim zespołem. Wrócę tu z odpowiedzią. 

[Client:44052296]

@YACCON zaproponowałeś odbiór? Odrzuciłeś w terminie?

[MiMary]

Cześć, @YACCON. Wniosek Allegro Ochrona Kupujących został zaproponowany automatycznie, ponieważ klient oznaczył Dyskusję jako nierozwiązaną.
Automatycznie zaproszenie do wypełnienia wniosku nie jest jednoznaczne z przyznaniem rekompensaty. Przed wydaniem jakiejkolwiek decyzji dokładnie weryfikujemy każde zgłoszenie.

Widzę, że w Dyskusji otrzymałeś już wiadomości od naszego doradcy, który podkreślili, że zgodnie z prawem możesz oczekiwać odesłania towaru, aby zapoznać się z nim przed wydaniem decyzji. Doradca zachęcił klienta do odesłania towaru.