Dzisiejsze aktualnosci

[Kaliope_Brzeg]

Widzieliście już to ?

Zmiany na Allegro od 10 maja - Aktualności Allegro

Takie nowiny:

Zmienimy moment, w którym traktujemy paczkę jako nadaną w Paczkomatach i punktach odbioru

Od kiedy: 24 maja 2021

Paczkę będziemy traktować jako nadaną w momencie, gdy kurier ją zeskanuje i otrzymamy o tym informację od przewoźnika. Już teraz zasadę tę stosujemy dla przesyłek, dla których zamawiasz podjazd kuriera. Od 24 maja będzie ona dotyczyć również paczek, które nadajesz w:

• Paczkomatach i Punktach Obsługi Klienta InPost
• punktach odbioru (z wyjątkiem placówek Poczty Polskiej).

Paczkę trzeba będzie umieścić w Paczkomacie lub zanieść do punktu odbioru do godziny granicznej przewoźnika. Po tej godzinie kurier odbiera i skanuje paczki. Gdy paczka będzie zeskanowana w zadeklarowanym przez Ciebie czasie wysyłki, Twoja deklaracja zostanie spełniona. Jeśli dostarczysz paczkę do Paczkomatu lub punktu odbioru w zadeklarowanym czasie wysyłki, ale zostanie ona zeskanowana już po upływie tego czasu – Twoja deklaracja nie zostanie spełniona

[OKTAGON-GROUP]

Spoko - klient kupuje o 10:00 w poniedziałek - umieszczam przesyłkę w paczkomacie o 11:00 w poniedziałek - kurier odbiera ją w środę bo miał gdzieś wcześniejszy podjazd / zepsuł mu się samochód / przeoczył - przesyłka została nadana w 1 h , tak czy nie ? 

[pinsplash]

@OKTAGON-GROUP Jeśli fakty są sprzeczne z polityką Allegro tym gorzej dla faktów 🤣

[MONETY-KATOWICE]

@la_nika  Czy mogłaby Pani Moderator wyjaśnić szerokiemu gronu czytelników 

jaki realny wpływ ma jakość obsługi  firmy kurierskiej na jakość obsługi sprzedającego i

dlaczego te dwie kwestie są łączone?

[MONETY-KATOWICE]

@la_nika przy okazji tematu pytanie, 

Jak liczony jest moment wysłania dla transakcji opłaconych przelew tradycyjnym

(tych, których allegro nie widzi) ? 

[xyz96]

@MONETY-KATOWICE Przelew tradycyjny Allegro widzi. Przelewu zwykłego nie widzi.

Zdaniem Allegro po wpłacie zwykłym przelewem sprzedawca nie nada przesyłki; https://allegro.pl/pomoc/aktualnosci/od-27-sierpnia-sprzedawca-nada-przesylke-dopiero-wtedy-gdy-ja-o...

To stanowisko Allegro jest niezgodne z prawem, ponieważ została zawarta umowa i dokonano zapłaty.

[MONETY-KATOWICE]

@xyz96 to jest jakby jasne bo opisane wprost w podlinkowanym artykule. Zasadność i zgodność z prawem nie jest tu badana bo mogłoby się okazać, że allegro regulaminatorzy trochę się zapętlili 😀. 

pytanie było inne - jak jest liczony ten czas i jaki to ma wpływ na ocenę jakości sprzedaży ?

[konto zamknięte]

@la_nika jaki Allegro ma wpływ na pracę kurierów? Rozmawiałam z kurierem Inpostu, mówił że godziny graniczne dla nich to fikcja. Może w dużych miastach jest to do ogarnięcia, ale w mniejszych ośrodkach raczej nierealne. 

[la_nika]

@MONETY-KATOWICE obliczenia czasu wysyłki nie są związane z metodą płatności, ale z metodą dostawy jaką wybrał kupujący, niektóre zamówienia przez wybraną metodę dostawy nie wliczają się do statystyk. 

@konto zamknięte gdyby zdarzyła się sytuacja, że umieściłaś przesyłkę w paczkomacie do godziny granicznej, a kurier nie przyjechał to poprosimy o przesłanie nam danych paczkomatu, daty nadania oraz numeru przesyłki i zamówienia - będziemy to wyjaśniać bezpośrednio z InPostem. 

[konto zamknięte]

@la_nika na szczęście nie wysyłam przez paczkomat tylko kurier odbiera ode mnie przesyłki. Natomiast problemem jest odbiór przez DPD. Jedno nieodebrane zlecenie pozbawiło mnie na cały miesiac bonusu 😏. Tak jak Inpost codziennie przysyła info, że kurier podjął zlecenie odbioru, tak DPD nie daje żadnej informacji. Może dobrze byłoby skłonić DPD do potwierdzenia przekazania zlecenia kurierowi, nie będzie tłumaczeń, że nie dostał zlecenia.

[szataskrzata_pl]

 @la_nika "gdyby zdarzyła się sytuacja, że umieściłaś przesyłkę w paczkomacie do godziny granicznej, a kurier nie przyjechał to poprosimy o przesłanie nam danych paczkomatu, daty nadania oraz numeru przesyłki i zamówienia - będziemy to wyjaśniać bezpośrednio z InPostem. "

Gdzie dokładnie Wam to przesłać? Myślę, że będziecie dostawać ode mnie taką korespondencję regularnie. Już mogę zacząć. Godzina graniczna to fikcja.

Przyład1. Zamówiłam kuriera godzinę przed godziną graniczną. Zadzwonił i powiedział, że już nie przyjedzie bo jest poza miastem

Przykład 2. Kurier zapomniał o wybraniu paczkomatu. Przesyłki nadane w poniedziałek ( już po godzinie granicznej, więc w najgorszym wypadku powinny wyjść we wtorek ) i we wtorek, wyruszyły w drogę dopiero w środę ( i to po mojej interwencji w inpoście, bo wybrane o wyjątkowo późnej godzinie )

Przykład 3 z dzisiaj

Przesyłka nadana w paczkomacie przed godziną graniczną, nocuje dzisiaj w metalowym pokoiku, 100 metrów ode mnie.  Paczkomat nie wyjęty...

Nie rozumiem dlaczego ja mam ponosić za to konsekwencje ? Wywiązałam się z deklaracji. Paczka została wrzucona do paczkomatu niedługo po złożeniu przez klienta zamówienia, przed godziną zadeklarowaną przez inpost jako graniczna. Gdzie tu moja wina ? 

[nat_not]

@szataskrzata_pl Możesz się z nami kontaktować w tej sprawie tutaj - na Gadane albo przez formularz kontaktowy.

[pinsplash]

@nat_not ale @szataskrzata_pl ma rację to są sytuacje nagminne. Podawałem przykład - przesyłki włożonej do paczkomatu w piątek ok 11 i wyjętej w poniedziałek ok 17. A telefony kurierów z cyklu "mam pełny samochód - podjade jutro" lub "dzisiaj już nie dam rady" to jak widać standard. Tutaj chcecie rozwiązywać SETKI (oby tylko) takich spraw dziennie?

[mdrogeria]

do Wszyskich , a szczególnie do la_nika

Przedstawę Wam mój wczoraszy przypadek . Przesyłki Inpost odbiera u mnie kurier , w mojej miejscowosci godzinę graniczną ustolono na 18:00 / o.k. jest dużo czasu / . Odbiór mam przweważnie w godz 14:00 - 16:00 z kurierem nie ma najmniejszych problemów . We wtorki z wiadomych przyczyn kurier jest później , ale przed 18:00 i wszystko gra 😀.

Wczoraj / wtorek / kurier podjechał z wielkim ciśnieniem / fura paczek / trochę przed 18:00 i ZONK !!! , USZKODZONY SKANER !!!  , no nie ma problemu / mamy dobre relacje , czasem dostanie gifta ,tak uznaniowo , bo wszysko gra / zabierze bez skanowania , jedzie od razu na bazę . Przesyłki zeskanowane w POK 18:20 , nie dziwię się korki na mieście , ja też nie zdążyłbym dojechać przed 18:00. Paczkomat przesyłek zleconych do odbioru kurierskiego nie przyjmie . Aktualnie prawie wszystkie przesyłki mają status ,, W drodze do odbiorcy ,,

Jak Allegro zapatruje się na ten problem , w końcu nie mamy wpływu na sprawność urządzeń elektronicznych .😣

[szataskrzata_pl]

Jeżeli dobrze zrozumiałam nowe zasady to nie będzie problemu. Paczki zostały zeskanowane   w ten sam dzień. Godzina graniczna to Twój czas "bezpiecznego" nadania, a nie czas do zeskanowania przez kuriera. 

Zastanawia mnie tylko jak są liczone przy wysyłce "natychmiast" 24 H.

Bo jeśli dosłownie to zamówienia w poniedziałek między odbiorem kuriera a 18.20 mogłyby się nie zmieścić w deklaracji.

Chociaż to byłby absurd. Nawet zakładając, że robię paczkę od razu po zamówieniu i zajmuje mi to minutę. Jeśli w poniedziałek kurier przyjedzie do mnie o 12 a we wtorek o 17, to wszystkie zamówienia z poniedziałku między 12 a 17 by się nie zaliczyły 🙈

Zapewne chodzi o wysyłkę w ten sam dzień lub kolejny roboczy. Więc powinno być ok. Mam nadzieję...

[mdrogeria]

szataskrzata_pl tak , tu chodzi o przesyłki , które mam obowiązek nadać w tym dniu do godz. 18:00  , a algorytm allegro nie uwzględni uszkodzonego skanera .

[RED]

@mdrogeria to częsty problem te wadliwe czytniki

inpost rozdał swoim kurierom śmieci nie sprzęt

u nas kurier skanując przesyłki gubi takim czytnikiem zasięg i musi

jeszcze raz skanować przesyłki często na magazynie

lub zabiera od razu przesyłki bez skanowania by to zrobić później

------------------------------------------------------------------------------------------------------

[konto zamknięte]

W moim rejonie godzina graniczna, to 14.00. Do mnie kurier podjeżdża zwykle miedzy 9 a 12, byłby wcześniej ale najpierw opróżnia paczkomaty i jak z nim rozmawiałam to o 14 jest już w oddziale.😏 Spokojnie można wyłączyć godzinę szybkiej dostawy, bo bonus dla sprzedawcy to tylko teoria.

[DarkStoorM]

@konto zamknięte Dokładnie. Od lutego jestem ~67zł w plecy 🙂

63 przesyłki paczkomatowe z tego ich programu szybkich dostaw - tylko w 8 przyznano zwrot.

Nie ma co, znowu liczymy w koszta i jedziemy dalej 😉

[annas14-firma]

Czy w przypadku paczkomatów InPost deklaruje jakąś godzinę graniczną?

Mi się wydawało, że z paczkomatów kurier odbiera jak chce albo musi bo nie będzie miał gdzie włożyć.

[Kaliope_Brzeg]

@annas14-firma 

Są strefy wyznaczone. Tu wklep kod i zobaczysz jaką masz :

https://inpost.pl/godziny-odbiorow