Ilość przesyłek do zamówienia

[nosek-sklep]

Proszę o wyjaśnienie w jaki sposób Allegro nalicza ilość przesyłek do zamówienia?

Klient zamówił u nas 3 produkty z różnych cenników ( jeden cennik max 10 produktów, drugi max 3 produkty, 3 cennik max 1 produkt) Allegro mimo to wygenerowało jedynie jedną przesyłkę. Doradca Allegro twierdzi, że to normalna praktyka, że przesyłki z kilku cenników nie generują odpowiedniej ilości przesyłek.

Moje pytanie jest następujące: W jakim celu tworzymy cenniki dostaw aby potem Allegro ignorowało ilości w nich zawarte?

Czy nie powinno to wyglądać w taki sposób jeśli są zakupione 3 produkty z różnych cenników z czego jeden ma maksymalnie 1 sztukę w paczce to system nie powinien dawać możliwości nadania więcej jak jednej przesyłki?

[nosek-sklep]

@Syrena_zT @N_Nitka28 @RaBarbar_ka @MiMary @w_kiwi @Sa_nova @la_nika @nat_not @_HolaOla_  

[ROLNICZY_Liskow]

Zamówienie nr: 5a3865f0-b1c3-11f0-9cce-ed3cb955522c

Klient kupił dwa przedmioty (po 1 sztuce), wybrał dostawę: Allegro Kurier DPD (AD).
Zarówno pierwszy jak i drugi przedmiot mają ustawiony ten sposób dostawy.
Produkt nr 1: max 2 szt, produkt nr 2: max 15 szt 

Allegro naliczyło 2 przesyłki do tego zamówienia, i tu się pytam dlaczego tak się dzieje?

W tym przypadku klienta ma SMART, ale gdy go nie ma, to takie naliczenie 2 przesyłek może odstraszyć naszego klienta od zakupu.

[matt_rose]

Cześć @ROLNICZY_Liskow, dziękuje za zgłoszenie.
Konsultuję sprawę z odpowiednim działem, wrócę gdy otrzymam więcej informacji.

[Syrena_zT]

@nosek-sklep cześć! To, ile przesyłek zostanie przypisanych do zamówienia zależy od Twoich ustawień dostawy. A dokładniej czy ustawiłeś: najdroższą dostawę; najtańszą dostawę czy sumę dostaw.

Poniżej przykład: 

Kupujący robi u Ciebie zakupy w 3 różnych ofertach, gdzie masz dodane 3 różne cenniki. W każdym z nich znajduje się taka sama metoda dostawy, ale z innymi ustawieniami, takimi jak cena, maksymalna ilość sztuk w paczce czy maksymalna waga przesyłki.

W takiej sytuacji automatycznie porównujemy wszystkie cenniki:

- cennik numer 1 (pierwsza oferta) – kupiono 2 sztuki, w paczce mieszczą się maksymalnie 2 sztuki, a jedna paczka kosztuje 12 zł. Generujemy 1 etykietę. Koszt wysyłki wynosi 12 zł.
- cennik numer 2 (druga oferta) – kupiono 3 sztuki, w paczce mieści się maksymalnie 8 sztuk, a jedna paczka kosztuje 14 zł. Generujemy 1 etykietę. Koszt wysyłki wynosi 14 zł.
- cennik numer 3 (trzecia oferta) – kupiono 4 sztuki, w paczce mieszczą się maksymalnie 2 sztuki, a jedna paczka kosztuje 14 zł. Generujemy 2 etykiety. Koszt wysyłki wynosi 28 zł.

Automatycznie porównujemy koszty ze wszystkich cenników i wybieramy tylko jeden z nich, zgodnie z Twoimi ustawieniami. Nie bierzemy pod uwagę Twoich pozostałych cenników.

Jeśli zgodnie z Twoimi ustawieniami kupujący ma zapłacić najwyższy koszt dostawy, to zostanie wybrany cennik numer 3. Dlatego w tym wypadku kupujący zapłaci 28 zł, a Ty wygenerujesz 2 etykiety dla całego zamówienia.
Jeśli zgodnie z Twoimi ustawieniami kupujący ma zapłacić najniższy koszt dostawy, to zostanie wybrany cennik numer 1. Dlatego w tym wypadku kupujący zapłaci 12 zł, a Ty wygenerujesz 1 etykietę dla całego zamówienia.
Jeśli wybierasz opcję sumowania, to każda oferta zostanie rozliczona osobno. W tej sytuacji kupujący zapłaci za dostawę 54 zł, a do zamówienia zostaną przypisane 4 etykiety.

Wszystkie istotne informacje na temat łączenia cenników znajdziesz tutaj.