[InPost] zmiana paczkmatu odbiorczego po wygenerowaniu etykiety

[BikeOutlet_pl]

otrzymaliśmy zamówienie 520e3240-f63f-11f0-b531-8faf2cd1071f,

zamiast w odpowiednich polach w zamówieniu, klient napisał jakiś czas później wiadomość z prośbą o wysyłkę na inny paczkmat.

wiadomość tą zauważyliśmy już po wygenerowaniu etykiety.

co w tej sytuacji możemy zrobić żeby zmienić paczkomat docelowy?

@InPost  @Syrena_zT @N_Nitka28 @RaBarbar_ka @MiMary @w_kiwi @Sa_nova @la_nika @nat_not @_HolaOla_  

[TechartGSM]

Jak ze smartem - to nic nie zrobisz. Niech klient złoży ponowne zamówienie na inny paczkomat. Jak bez - to generujesz nową wysyłkę, a tą po 30 dniach anulujesz w systemie inpost i dostajesz za nią zwrot.

[AnnaG-Antyki]

Nie ma sensu czekać 30dni. Prosbę o anulowanie mozna wysłać od razu. Czekanie na zwrot środków trwało w moich przypadkach od 1h do 24h. Nigdy się z dłuższym nie spotkałam. 

[matt_rose]

Cześć @BikeOutlet_pl, jeśli etykieta została już wygenerowana, to nie będzie możliwości edycji danych nadawcy ani odbiorcy. Skontaktuj się proszę z klientem w celu anulacji zamówienia i złożenia ponownie na poprawny adres (tutaj możesz złożyć wniosek o zwrot środków za niewykorzystaną etykietę).