Nie pierwszy raz mamy taką sytuację. Zwroty InPost w systemie widnieją jako doręczone, tymczasem doręczone nie są.
Kurier ze swojej strony może przesyłkę doręczyć "wirtualnie", tzn. ma ją na swoim skanerze jako taką do doręczenia, klika że doręczył, fizycznie przesyłki nie doręcza i tyle. Nie robi tego nawet jakoś umyślnie, ale doręcza powiedzmy kilkanaście przesyłek, wydaje mu się że oddał wszystkie, a okazuje się że nie, bo b. często przy drugim podjeździe (po południu), daje nam to co przegapił rano.
My orientujemy się za jakiś czas że coś nie gra, bo klient pisze np.:
"Witam, zwróciłem lampkę rowerową, bo nie pasowało mocowanie, moje pytanie kiedy zostaną zwrócone pieniądze za w/w lampkę." Nr przesyłki zwrotnej: 600000656530435021397065. Niby doręczony, a przesyłki u nas brak.
albo od razu dyskusja...
"Dzień dobry. Proszę o wyjaśnienie sytuacji. Zwrot dotarł do Państwa 11 dni temu i w dalszym ciagu nie otrzymałam srodków" Nr przesyłki: 600000856530435024529113. Również nie dotarła do dziś..
Co w takiej sytuacji mamy robić, bo klient towar odesłał, ma na to potwierdzenie w systemie, my natomiast towaru nie mamy i być może kiedyś się on odnajdzie? Zazwyczaj te zwroty się magicznie odnajdują po jakimś czasie, ale... moje pytanie brzmi, co jak się przestaną odnajdywać.
Nawet jakby się za każdym razem odnajdywały, to przecież nie może tak być że nie wiemy kiedy i w jakim stanie towar do nas wróci i czy mamy podstawy do dokonania pełnego zwrotu środków..
@InPost@Syrena_zT@N_Nitka28@RaBarbar_ka@MiMary@w_kiwi@Sa_nova@la_nika@nat_not@_HolaOla_@InPost
__________
Kto sprzedaje na Allegro nicniegro, ten się w cyrku nie śmieje
