Powiem Ci tak: Nie dopilnowałeś, bo odpisywać faktycznie musisz. Natomiast my u siebie nie klękamy przed klientami i jak są nonsensowne reklamacje to je odrzucamy i allegro nie robi nam krzywdy. Zdarzyło mi się, że klient tak bezczelnie się upierał, że pracownik allegro sam zamknął dyskusję i nie pozwolił mu dalej wypisywać i rozwiązać mi jako nierozwiązanej. Trzeba takich rzeczy pilnować. Najlepiej mieć pocztę w google bo działa najlepiej i nic nie przegapisz.
Natomiast zlewanie przez allegro sprzedawców to już jest taki poziom, że trudno to do czegoś porównać. Mam na allegro status sprzedawcy VIP i allegro w korespondencji do mnie potrafi określać mnie mianem UWAGA "kluczowego partnera". Mam przydzielonego opiekuna. A wiecie jak to wygląda w praktyce? Opiekun nawet na maila potrafi nie odpisać. Ciśniesz mu, że masz problem i to poważny. ZERO reakacji. Dopiero po którymś tam odpisuje, że przekazał do odpowiedniego działu i czeka na odpowiedź. Czyli my naszym klientom musimy odpowiedzieć nawet na wiadomość, która nie jest pytaniem, a np tylko przekazaniem informacji i masz na to 24h i 99% musi tą odpowiedź dostać. Allegro nie musi nic, a sprzedawców nawet dużych traktuje jak **piiip**ci żydów. Minął miesiąc, upomniałem się o odpowiedź. Odpowiedzi nie ma. A problem nie jest bagatelny. Chodzi o produkt, który generuje obroty na poziomie 100 tys zł miesięcznie, top1 w kategorii i którego nie ma w katalogu w ogóle. Na dodatek katalog zacina się przy przełączaniu na drugą stronę, nie działa sortowanie i pare innych problemów, w tym sama trafność, gdzie na początku są oferty za kilka zł, bez sprzedaży, bez opinii itd. Syf poprostu. ZERO reakcji. I nie jest to mój wymysł, moja wina czy mój błąd. Ewidentnie cos nie działa, zgłaszasz problem i NIKT nie jest zainteresowany jego rozwiązaniem. Allegro nigdy nie przyznaje się do błędu, a z takim traktowaniem przez opiekunów nie spotkasz się nigdzie. W zasadzie wszędzie mam opiekuna vip, ds. kluczowych partnerów, a w banku mam obsługę korporacyjną (bo obroty klasyfikują do MIŚ). U jednych jest wręcz nadskakiwanie, u innych normalne traktowanie i rozwiązywanie problemu, a tylko allegro traktuje Cię tak, że jak masz problem to wystawia Cię na 24h przed wejście i stoisz w deszczu i czekasz, a i tak nie otworzy, bo "czekają na odpowiedź". To jest pukanie w dno od spodu.
Ale to dziadostwo już spotkało się ze ścianą. Allegro zajechało siebie samo. Mieli stratę kwartalną co jest wręcz niewyobrażalne, stary prezes wyleciał. Nowy prezes zamiast planów podboju kosmosu "stawia na bardziej zrównoważony rozwój". A dlaczego? Bo nie ma wyjścia. Poprzedni zostawił mu potężne zadłużenie i 4 mld zł utopione w Mall. Polski sklep już został zamknięty, a zagraniczne działy lada moment zapewne wygenerują cud miód dochody. Bardzo mnie to cieszy. To jest nagroda za ślepą gonitwę za przychodami, nie zważaniem na nic, bo przecież cudowne allegro nie może się mylić. ALLEGRO ZAWSZE MA RACJĘ. Pamiętam czasy jak za to że coś nie działało były rekompensaty. Ktoś pamięta kiedy ostatnio coś takiego dostał?
