anuluj
Pokazywanie wyników dla 
Zamiast tego wyszukaj 
Czy miało to oznaczać: 

Jak sobie radzicie z nieodebranymi paczkami za pobraniem?

Bakalu_pl
#8 Zapaleniec#

Cześć,

jak sobie radzicie z nieodebranymi przesyłkami pobraniowymi? 

Czasem zdarza się delikwent, który nie odbierze paczki, dzwonimy (jeśli odbierze) dowiadujemy się, że się rozmyślił i już nie chce. Tłumaczymy, że płacimy za wysyłkę i zwrot, nic to nie daje. Tylko raz w historii trafił się klient, który zapłacił za to, inni mają to totalnie w d..

Potem oczywiście zwrot prowizji, nie zawsze potwierdzony oczywiście i trzeba potem pisać do allegro itp.

Uważam, że powinna być jakaś czarna lista osób, które nie odbierają paczek za pobraniem. Po trafieniu na nią, klient ma blokadę na takie przesyłki. Albo allegro powinno to bardziej pilnować, bo oczywiście koszty ponosi sprzedawca.

oznacz moderatorów
61 ODPOWIEDZI 61

a_brod
#12 Orędownik#

U nas też zdarzają się takie przypadki.  W tej chwili jedyne co mogę zrobić, to występuję o zwrot prowizji i klienta dodaję do czarnej listy.

Endrju
oznacz moderatorów

cloudcloud
Były Moderator
Były Moderator

Możesz dodać delikwenta do swojej czarnej listy, aby nie mógł już u Ciebie kupować. Jeśli jakiś rodzaj przesyłki jest dla Ciebie wyjątkowo niekorzystny, zachęcamy do zrezygnowania z niego w swojej ofercie. Pamiętaj również, że w niektórych przypadkach kupujący nie może odmówić przyjęcia paczki pobraniowej.

 

"Jeżeli konsument nie odstąpił od umowy zawartej na odległość, zawartą umowę kupna-sprzedaży uznaje się za ważną. Zgodnie z umową, sprzedawca zobowiązuje się do wydania rzeczy, a kupujący do odebrania oraz zapłacenia za towar.

Z dniem wydania danej rzeczy przez sprzedawcę, prawo własności do niej należy do osoby kupującej. A zatem, gdy konsument nie odbiera rzeczy dostarczonej na podany przez niego adres (czyli rzeczy już należącej do niego) – narusza warunki umowy.

Wobec naruszeń warunków umowy, sprzedawca ma prawo dochodzić od klienta obowiązku wykonania zawartej umowy, czyli zapłaty ceny za towar oraz odszkodowania za poniesione wydatki (np. koszty odesłania towaru z powrotem dla sprzedawcy, czy koszty magazynowania).

W związku z powyższym, gdy konsument nie odbiera przesyłki pobraniowej, sprzedawca ma następujące prawa dochodzenia swoich roszczeń:

Żądać od klienta odebrania towaru i zapłaty za towar oraz kosztów przesyłki, czyli żądać należytego wykonania umowy kupna-sprzedaży;

Żądać od klienta zapłaty za towar, kosztów przesyłki w pierwszą stronę oraz kosztów przesyłki z powrotem do sprzedawcy, jako wynagrodzenie za poniesione straty i naprawienie szkody z tytułu niewykonanej umowy. Klient wciąż ma obowiązek odebrać towar. W takiej sytuacji sprzedawca nie musi ponownie odsyłać produktu do klienta;

Wezwać klienta do odebrania i zapłaty za towar z podaniem terminu zapłaty i zagrożeniem, że w razie jego upływu odstąpi od umowy sprzedaży. Po upływie terminu i braku reakcji ze strony klienta, sprzedawca składa klientowi oświadczenie o odstąpieniu od umowy sprzedaży – w tym wypadku własność towaru “wraca” do sprzedawcy, a klient nie ma obowiązku uiszczenia ceny. Umowa sprzedaży zostaje uznana za niebyłą."

Zerknij tu: https://poradnikprzedsiebiorcy.pl/-jakie-sa-prawa-sprzedawcy-gdy-klient-nie-odbiera-przesylki-pobran...

   Klaudia
   Były Moderator
oznacz moderatorów

iKubek_pl
#7 Wielbiciel#

Czy czarna lista zadziała jak kupujący kupi przez niezarejestrowane konto? 

Np jeden zakup z jednego, a drugi z drugiego konta na te same dane

oznacz moderatorów

pinsplash
#21 Demiurg#

@iKubek_plNie, to działa na nick

_______
BRÓSLI
oznacz moderatorów

shopmw
#9 Pomysłodawca#

Też nie dawno o tym myśleliśmy, że do czarnej listy powinien być podpięty również numer telefonu klienta.

oznacz moderatorów

hiphopshoppl
#11 Animator#

delikwenta do swojej czarnej listy
A czy to nie ogranicza użytkownikowi swobody handlu? Ostatnio jeden taki mnie straszył sądem jak go nie odblokuje.

oznacz moderatorów

pinsplash
#21 Demiurg#

@hiphopshopplNie, ale musisz "w razie czego" mieć powód : kupił - nie zapłacił, był wulgarny, był niesłusznie roszczeniowy, nie odebrał paczki itp

_______
BRÓSLI
oznacz moderatorów

Wilk1912
#9 Pomysłodawca#

art. 138 Kodeksu wykroczeń na który powołują się ci z czarnych list został uznany za niezgodny z konstytucją 

oznacz moderatorów

ROSAPOL
#9 Pomysłodawca#

Witam.

Jakiś czas temu dodałem klienta do czarnej listy bo nie odebrał paczki.

Potem widocznie chciał kupić jeszcze raz bo otrzymałem od allegro wiadomość że nie ingerują

w czarną liste ale każdy kupujący ma prawo kupić odemnie towar i proszę wyjaśnić sprawę z kupującym. 

Proszę mi wyjaśnić co ja mam wyjaśniać z klientem i po co ? Gdzie w tym wszystkim jest sens ?

oznacz moderatorów

peentech
#9 Pomysłodawca#

Tyle mówi teoria.

oznacz moderatorów

xyz96
#21 Demiurg#

@cloudcloud 

Z dniem wydania danej rzeczy przez sprzedawcę, prawo własności do niej należy do osoby kupującej. A zatem, gdy konsument nie odbiera rzeczy dostarczonej na podany przez niego adres (czyli rzeczy już należącej do niego) – narusza warunki umowy.

W przypadku sprzedaży konsumenckiej i wybrania przez kupującego przewoźnika określonego przez sprzedawcę w ofercie, do wydania rzeczy dochodzi w momencie objęcia towaru w posiadanie przez kupującego. Art. 548. par 3 Kc.

Poza tym konsument może odstąpić od umowy w każdej chwili, najpóźniej 14 dni od odebrania towaru.

oznacz moderatorów

hurt-met
#11 Animator#

tzn że ubiegać się o zwrot kosztów możemy tylko wtedy gdy zakup został nieodebrany a był dokonany na firmę ?

oznacz moderatorów

hiphopshoppl
#11 Animator#

Od osób fizycznych też

oznacz moderatorów

ejczbi
#12 Orędownik#

Próbowaliśmy z tym walczyć, ale to walka z wiatrakami. Wysłaliśmy kilkanaście listów z potwierdzeniem odbioru z przedsądowym wezwaniem do zapłaty. Połowa ludzi w ogóle listu nie odebrała, kasę oddało chyba 2, więc ledwo na te listy starczyło. Za to mieliśmy z 5 telefonów z pretensjami, że "przecież mogę zrezygnować zamówienia i jak tak można traktować klienta" (sic!).

Teoretycznie w tym momencie można już iść do sądu, ale my odpuściliśmy sobie - i tak kosztowało nas to za dużo czasu, a wpływ $$ znikomy. Ale jestem ciekaw czy ktoś poszedł dalej i co udało się załatwić.

 

oznacz moderatorów

WREDZIA-W1
#20 Guru#
oznacz moderatorów

peentech
#9 Pomysłodawca#

Czasu nie wiele, pieniędzy trochę, a jak kupujący nie będzie chciał odebrać listu to praktycznie nic mu nie zrobią.

oznacz moderatorów

Wilk1912
#9 Pomysłodawca#

A co ma do tego chęć odebrania listu? Nie odbierze listu w 14 dni to ten uznany jest za doręczony. Dostajesz klauzulę wykonalności, składasz papiery do komornika i jako że jesteś wesołym człowiekiem wysyłasz żartownisiowi maila z tekstem KOMORNIK JUŻ SIĘ ZBLIŻA, JUŻ PUKA DO TWYCH DRZWI, POBIEGNIJ  GO PRZYWITAĆ, ON COŚ ZABIERZE CI 

oznacz moderatorów

Wilk1912
#9 Pomysłodawca#

Oddajemy do sądu WSZYSTKIE nieodebrane pobraniówki, nie interesują nas żadne tłumaczenia. Nieodebrana pobraniówka, wysyłamy przedsądowe wezwanie do zapłaty. Na wezwanie odpowiada może 1 na 20 delikwentów. Żeby się nie pakować w koszt uzyskania PESEL-u z MSWiA co jest płatne 30zł ( i ostatnio bardzo utrudniają uzyskanie danych) spraw nie kierujemy do e-sądu tylko do zwykłego sądu w trybie postępowania uproszczonego (koszt pozwu 30zł)  Można taki pozew złożyć w sądzie cywilnym w swoim mieście.

W pozwie należy zaznaczyć że do dnia złożenia pozwu delikwent nie złożył oświadczenia o odstąpieniu od umowy dzięki czemu wedle własnego uznania możemy żądać nie tylko kosztu zwrotu i różnicy pomiędzy wybranym a najtańszym sposobem wysyłki ale :

1. zapłaty za całą wysyłkę i zwrot

2. zapłaty za całą wysyłkę i zwrot oraz towar a dodatkowo domagać się w pozwie by delikwent przysłał po towar własny transport

Trochę czekamy na wyrok, potem wniosek o klauzulę wykonalności i sprawa do komornika. Tym sposobem "żartowniś" od nieodebranej paczki jest w plecy kilkaset złotych. 

 

 

 

oznacz moderatorów

pinsplash
#21 Demiurg#

@Wilk1912a jaka skuteczność komornicza? Bo sam wyrok to nie odzyskanie pieniędzy. Z trochę innej "bajki". Rowerzysta przyrysował samochód . Do lakierowania cały bok - kilkanaście tysięcy złotych. Sąd ( bo rower nie ma OC) wyrok pozytywny...i...ZONK - student na utrzymaniu mamy, zadeklarował spłatę 100PLN miesięcznie przez ok 15 lat

_______
BRÓSLI
oznacz moderatorów