Jak ustalić numer przesyłki zwrotnej?

[potopo_pl]

Witam

Klient kupił towar do paczkomatu Inpost. Towar otrzymał. Zgłosił zwrot. Wysłał do nas zwrot. 

Mam status "doręczony"  ale paczki nie otrzymaliśmy.

Chcę napisać reklamację do Inpostu ale nie znam numeru przesyłki zwrotnej?

Gdzie to znaleźć?

Czy może trzeba powołać się na numer etykiety, na której towar jechał do klienta?

[Sa_nova]

@potopo_pl Jeżeli klient zrealizował zwrot przez nasz system, to mogę sprawdzić numer przesyłki zwrotnej, będę potrzebowała do tego numer zamówienia. 😊 Jeśli jednak kupujący zlecił zwrot we własnym zakresie, wtedy najlepiej będzie skontaktować się bezpośrednio z nim, aby podał numer przesyłki zwrotnej. 

W sprawie reklamacji do przewoźnika, jeżeli przesyłka zaginęła to może ją zgłosić: 

a. niezależnie od statusu przesyłki, uprawnionym do złożenia reklamacji będzie kupujący
b. sprzedający może być uprawniony do złożenia reklamacji, jeśli posiada od kupującego zrzeczenie dochodzenia roszczeń.

[potopo_pl]

To jest numer zamówienia: ade17520-99e1-11ef-b975-ed9b7a1007b9

Proszę o pomoc 🙂

[RaBarbar_ka]

@potopo_pl oto numer przesyłki 600000386450020011041694.

[BikeOutlet_pl]

jaki jest numer przesyłki zwrotnej dla zamówienia e939d6b0-9dfb-11f1-85fe-69d174d3946a ?

@San_set @gdvorek @Syrena_zT @matt_rose @N_Nitka28 @RaBarbar_ka @w_kiwi @Sa_nova @la_nika @nat_not @_HolaOla_  

[Sa_nova]

@BikeOutlet_pl z tego co widzę, przesyłka otrzymała status zwrot do nadawcy i wróci do Ciebie ze swoim początkowym numerem A005FJRBQ0. 

[BikeOutlet_pl]

No dobra, ale ona wraca już ponad 1,5 miesiąca. Aktualnie klient upomniał się o zwrot, który do nas nie dotarł. Poza tym w tym momencie już nawet nie możemy wystąpić o zwrot prowizji..

@San_set @gdvorek @Syrena_zT @matt_rose @N_Nitka28 @RaBarbar_ka @w_kiwi @Sa_nova @la_nika @nat_not @_HolaOla_  

[Sa_nova]

@BikeOutlet_pl faktycznie nie zwróciłam uwagi na datę, a jedynie na status przesyłki. Zgłosiłam interwencję w sprawie przesyłki.