Jakie działania Allegro rozważa w przypadku nieoptymistycznych scenariuszy ws. epidemii.

[Ydtski]

Nie można wykluczyć, że jeżeli coś pójdzie źle, np. tak jak we Włoszech: to wejdą zakazy przemieszania się i zakazy handlu niespożywczego, zostaną zamknięte placówki pocztowe, staną firmy kurierskie. I co logiczne, nie będzie dawało się ani wysyłać ani odbierać przesyłek. Co wtedy? Co planuje Allegro? Czy tak jak zwykle "mamy was sprzedawców głęboko w dupie, walcie się leszcze i co nam zrobicie, hehe, radźcie se sami dałny" czy może ktoś się ogarnął i już przygotowujecie rozwiązania awaryjne? Jeżeli jakimś cudem ta druga opcja, to fajnie byłoby uchylić rąbka tajemnicy.

[TomBanknoter]

@Ydtski  A skąd pomysł, że we Włoszech nie działa poczta i stanęły firmy kurierskie? 

Przeciwnie, oto aktualny komunikat: "Poste Italiane, in ottemperanza agli ultimi provvedimenti governativi, comunica che continua ad essere garantito il servizio su tutto il territorio nazionale, nel rispetto della tutela della salute dei propri lavoratori e di tutti i cittadini. czyli "Poste Italiane, zgodnie z najnowszymi środkami rządowymi, ogłasza, że ​​usługa jest nadal gwarantowana na całym terytorium kraju, z poszanowaniem ochrony zdrowia jej pracowników i wszystkich obywateli."

Kto chce doczytać więcej, niech sobie zajrzy na stronę Poste Italiane

[Ydtski]

Uprościłem w nadziei, że będzie to czytelne uproszczenie, więc uściślam: prawie 5 milionów dzieciaków nie pójdzie w poniedziałek do szkoły. I stąd kilkaset tysięcy osób nie pójdzie w poniedziałek do pracy, w tym magazynierzy, listonosze, urzędnicy pocztowi, kierowcy, kurierzy, pracownicy BOKów, etc, etc. Zbyt optymistyczne jest założenie, że Poczta Polska i firmy kurierskie będą działały jak do tej pory. A realistycznym jest założenie, że się w wielu miejscach łańcuch doręczeń może się zatkać i stanąć. Mimo deklaracji oficjalnych i wysiłków pozostających w pracy.

[BURZYNSKID]

@Ydtski @RED  Nie wprowadzajcie PANIKI, pakujcie i wysyłajcie, resztą niech zajmą się poczta i firmy kurierskie. Owczy pęd może doprowadzić do zagłady stada.

[Ydtski]

A gdzie tu panika? Co jest panikarskiego w stwierdzeniu faktu, że w ten poniedziałek kilkaset tysięcy osób nie przyjdzie do pracy? I próbie wcześniejszego wyobrażenia sobie wpływu tego faktu na zachowanie ciągłości łańcucha doręczeń?

[BURZYNSKID]

@Ydtski może to mieć skutek odwrotny. Kilkaset tysięcy ludzi siądzie do komputera i z nudów coś kupi. I jak towaru nie ma w magazynie to D. Allegro prowizję skasuje i.t.d. A może będzie tak jak piszesz. 

Opcja Przerwa Chorobowa przydała by się nawet bez epidemii.

Przykład. Jesteś chory na dowolną chorobę i dostajesz L4 z możliwością wychodzenia z domu. Prowadzisz 1 osobową działalność. Według ZUS nie masz prawa do otrzymywania wpływów na konto nie mówiąc o realizowaniu wysyłek. 

Co na ten temat mówią prawnicy allegro @nat_not ?

[Mis_Izydor]

@cloudcloud @nat_not @msniezek 

Czy w związku z obecną sytuacją oraz dramatem, jaki prawdopodobnie czeka nas w poniedziałek (gdy dziesiątki tysięcy ludzi nie pojawi się w pracy), Allegro mogłoby rozważyć wyświetlenie wszystkim kupującym takiego komunikatu, jaki znalazłam na stronie aukcji https://allegro.pl/oferta/karma-dla-kota-purina-cat-chow-uth-kurczak-15kg-8089704586 ??? Oczywiście o analogicznej, uniwersalnej treści ?

Nasza firma działa w branży spożywczej. Od tygodnia trwa istne szaleństwo. Ilość zamówień przekracza wyobraźnię, a nasi pracownicy, choć dają z siebie wszystko, nie nadążają z pracą. I to mimo wprowadzenia drugiej zmiany. Dzisiaj dostaliśmy komunikaty od importerów o braku gwarancji realizacji kolejnych dostaw żywności. Kasza, ryże, susze warzywne, makarony, mąki, bakalie - nie ma i nie wiadomo, kiedy będą. Zamykane są kolejne granice, ruch towarowy jest systematycznie ograniczany. Dokładnie tak samo jest u zaprzyjaźnionych firm z branży, a wydłużanie deklarowanego czasu realizacji dostaw nic nie daje, bo spanikowani klienci tego nie czytają, a potem robią karczemne awantury, że towar nie wysłany od ręki.

W tej sytuacji powinniśmy całkowicie wygasić aukcje. Bez konkretnego i jednoznacznego wsparcia serwisu (tym razem nas, SPRZEDAWCÓW) - po prostu nie damy rady. 

[msniezek]

@Mis_Izydor wszelkie tego rodzaju decyzje będziemy podejmować na bieżąco, w zależności od sytuacji i potrzeb, a każdą sporną kwestię (np. usunięcie komentarzy, ingerencja w dyskusji, zwrot prowizji itp.) spowodowaną aktualną sytuacją w kraju będziemy rozpatrywać indywidualnie. Z pewnością możecie tutaj liczyć na naszą elastyczność.

Namawiam jednak do działań prewencyjnych, niepozostawiania spraw własnemu biegowi. Jeżeli poziom zamówień Was chwilowo przerasta, jeżeli macie informacje, że coś się zmieni w działalności Waszego kuriera itp. - zakończcie tymczasowo część lub wszystkie oferty, będzie można je bez problemu wznowić. Komunikaty, takie jak we wskazanej ofercie (dostępne, z tego co wiem, dla kont ze Strefy Marek) niewiele dają. Jeżeli mają jakiś efekt to głównie taki sam, jak zakończenie oferty (czyli zniechęcają do zakupu).

[RED]

@msniezekwłaśnie teraz rząd wyłączył pół Polski i zamknął granice

i co wy na to?

[DAFIT_P]

Namawiam jednak do działań prewencyjnych, niepozostawiania spraw własnemu biegowi. Jeżeli poziom zamówień Was chwilowo przerasta, jeżeli macie informacje, że coś się zmieni w działalności Waszego kuriera itp. - zakończcie tymczasowo część lub wszystkie oferty, będzie można je bez problemu wznowić. 

@msniezek I to jest ta pomoc Allegro nad którą tak ciągle w Allegro teraz debatujecie ?? Ponownie zrzucacie wszystko na sprzedających. 

Dajcie sprzedającym możliwość ustawienie Urlopu natychmiast. Wówczas, gdy np. rząd ogłosi że od jutra nie będą działać firmy transportowe każdy sprzedający zdąży szybko zareagować. 

Już widzę tych niezadowolonych klientów, których nie obchodzi że sprzedający nie mają jak i czym wysłać do nich towarów, setki negatywnych komentarzy, gdzie Allegro jak zwykle będzie tłumaczyć że kupujący ma prawo do oceny całościowej i może w sumie wystawiać i pisać co chce, a sprzedający, którzy dwoją się i troją aby zadowolić wszystkich będą jak zwykle dostawać po d....

[msniezek]

@RED nic mi nie wiadomo, aby rząd "właśnie wyłączył pół Polski", aczkolwiek to oczywiście może się jeszcze zdarzyć. Rząd nie dzieli się z nami swoimi planami na jutro czy pojutrze, nawet jeżeli je zna (co nie musi być prawdą). Sytuacja jest dynamiczna, reagujemy na bieżące wydarzenia.

@DAFIT_P ależ masz już możliwość pójścia na urlop niemalże natychmiast (po obsłużeniu bieżących zamówień) - możesz jednym kliknięciem zakończyć swoje oferty (wszystkie lub część) i w dowolnym momencie je wznowić, bez straty ich adresu czy popularności. Funkcja "urlopu" w Allegro ma już jakieś 10 lat i nie przystaje do aktualnych warunków rynkowych, nie mówiąc już o takich nadzwyczajnych sytuacjach, dlatego właśnie mniej więcej 2 lata temu wprowadziliśmy alternatywę. Wiara, że jakiś komunikat w ofercie (w której nadal można dokonać zakupu) uchroni sprzedawcę przed niezadowoleniem kupujących z opóźnienia - ma charakter magiczny. Najpewniejszą opcją uniknięcia kłopotów jest w takiej sytuacji uniemożliwienie kupującym zakupów.

Ale przecież pisałem to już w poście, na który odpowiadasz, mówiłem też, że każdy przypadek będziemy rozpatrywać indywidualnie, mając wzgląd na bieżącą sytuację w kraju - mam wrażenie, że go nie przeczytałeś...

[RED]

@msniezekkonferencja premiera z przed godziny

wystarczy pooglądać tvn cz tvpis

[DAFIT_P]

@msniezek czytałem wszystko tylko teraz też bardzo często jest informacja, że w przypadku X albo Z napisz do allegro a indywidualnie rozpatrzą twoją prośbę o usunięcie komentarza a i tak zawsze kończy się na olaniu sprawy przez Allegro.

Oczywiście najłatwiej dla Allegro jest aby wszyscy zakończyli aukcje, bo wtedy allegro nie będzie musiało nic rozpatrywać i nie sądzę że popularność aukcji wróci taka sama np. po tym jak okaże się że będę musiał je mieć wyłączone przez okres miesiąca. 

[BURZYNSKID]

@msniezek  zamknięcie aukcji to nie to samo co czasowe zawieszenie sprzedaży. Czy w przypadku choroby nie można by udostępnić przycisku " czasowe zawieszenie sprzedaży na życzenie klienta.  Wyglądało by to podobnie jak czasowe ograniczenie sprzedaży dla konta. Sprzedający może dokończyć realizację już złożonych zamówień lub zwrócić pieniądze ale nie może już nic sprzedać. Odblokowanie konta odbywało by się na pomocą podobnego przycisku. 

[kasianencia]

Zgadza się, brakuje możliwości " chorobowego" . Czasami są nagłe przypadki i należy działać od razu. Chciałam dać komunikat na weekend, spakować co jest na poniedziałek. Koniec aukcji to koniec tez zarabiania, oglądania przez klientów. Odbudowanie pozycji na Allegro byłoby ciężkie   

[Kaliope_Brzeg]

@msniezek

"możesz jednym kliknięciem zakończyć swoje oferty (wszystkie lub część) i w dowolnym momencie je wznowić"

Jest taka opcja jednym kliknięciem wszystkie ? Nawet jak ofert jest kilka tysięcy ?

[msniezek]

@Kaliope_Brzeg z tego co wiem, można równocześnie zakończyć do tysiąca ofert. Zatem 2000 - 2 kliki, 3000 - 3 kliki itd.

[Kaliope_Brzeg]

@msniezek  A to też wiem. Miałam nadzieję, że jest jakiś magiczny guzik i zakańczam nim wszystko co mam:)  Dzięki.

[Ydtski]

Właśnie rząd zamknął pół Polski. to chyba najwyższy czas na poważne podejście i realizację deklaracji "wszelkie tego rodzaju decyzje będziemy podejmować na bieżąco". TERAZ musicie podjąć konkretne, szybkie i systemowe decyzje, które mam nadzieję opracowywaliście przez ostatni tydzień. Bo opracowywaliście i jesteście przygotowani , c'nie? Np. olbrzymie, czytelne, byczo czerwone komunikaty dla wszystkich kupujących, zawieszenie części kryteriów oceny jakości, bezpośrednie, personalne wsparcie (lub wręcz wyręczenie) sprzedawców ograniczonych kwarantannami, zawieszenie nadciągających horrendalnych podwyżek prowizji, zawieszenie rzucania kolejnych kłód pod nogi sprzedających żartobliwie przez was nazywanymi "usprawnieniami" (np. dla tysięcy produktów trzeba będzie wprowadzać kretyńskie kody producenta, nowe parametry obowiązkowe, jakby nie było teraz nic innego do robienia).

Teraz to my sprzedający potrzebujemy wsparcia. Dokładnie teraz. Jak nas nie będzie: to nie będzie też Allegro.

Bo jako odpowiedzialna korporacja pracowaliście ostatnio w pocie czoła nad tym i rozumiem, że rozwiązania potrzebują teraz tylko kliknięcia złotym palcem prezesa? To to niech prezes klika. Czekamy.

[DAFIT_P]

@Ydtski w samo sedno. 

Nic dodaj nic ująć. Wszystko w temacie już powiedziałeś co by nam sprzedającym tak na prawdę pomogło ze strony Allegro.

Więc Allegro co Wy na to ?? 

[RED]

od poniedziałku będzie chaos i co dzisiaj działa się rozsypie

a najgorsze nie wiemy co rząd wykombinował po rozporządzeń nie ma jeszcze w dzienniku ustaw