@N_Nitka28 @RaBarbar_ka @MiMary @w_kiwi @Sa_nova @la_nika @ayo80 @nat_not @_HolaOla_
Współczuję moderatorom tych wszystkich postów z pretensjami, ale prawda jest taka, że rozmowa z większością konsultantów to jak rozmowa z botami. Zero konkretów i tylko wklejane formułki. Dlatego jestem zmuszony wyjaśnić sprawę tutaj.
Wczoraj otrzymałem mail:
"..ze względu na naruszenia regulaminu Allegro i/lub przepisów prawa, nasze automatyczne systemy znalazły i usunęły Twoją ofertę na wszystkich rynkach, na których była dostępna.
Twoja oferta była wystawiona w nieprawidłowej kategorii."
Produkt był Połączony z katalogiem Allegro w takiej kategorii.
Na moje wyjaśnienia konsultant odpowiada, że to ja jestem odpowiedzialny za wybór właściwej kategorii i złamałem regulamin. Powinienem ZGŁOSIĆ błąd kategorii.
Moje pytania:
1) Czy to oznacza, że obecnie podczas wystawiania mam weryfikować wszystkie dane? Rozumiem, że nie chodzi tylko o kategorie, ale mam również sprawdzać inne parametry podane w Katalogu ponieważ jeżeli WASZE SYSTEMY wychwycą błąd to zostanę znowu ukarany za czyjąś pomyłkę/
2) Dlaczego wcześniej Allegro wysyłało mail "Kategoria Twojego produktu została zmieniona..." a obecnie jest to usunięcie aukcji i do tego karanie Sprzedawcy.
3) Kto jest odpowiedzialny za Katalog Allegro? Czy to nie Allegro jest jego właścicielem i to Wy powinniście odpowiadać za poprawne dane w Katalogu a nie WYMUSZAĆ żeby za Was ktoś inny to robił? Skoro obowiązkowe jest połączenie produktu z Katalogiem to Sprzedawca spełniając ten wymóg powinien oczekiwać że Katalog uzupełni dane w sposób właściwy. Czy ja muszę te dane dodatkowo weryfikować?
4) Dlaczego moje ogłoszenie zostało usunięte a jakieś 20 innych TEGO SAMEGO PRODUKTU, Z TYM SAMYM EAN, W TEJ SAMEJ KATEGORII jest nadal aktywnych i nikomu to nie przeszkadza? Czy to nie dyskryminacja?
https://allegro.pl/kategoria/agd-wolnostojace-okapy-67436?string=8720299107571
Oczywiście konsultant powtarza jedno i to samo:
Zgodnie z regulaminem (załącznik nr 2, artykuł 1, punkt 1.1) każdy przedmiot musi być wystawiony w kategorii najbardziej do niego pasującej.
Nr aukcji: 16850426918
Pomylone kategorie: zamiast filtr do okapu było w kategorii Okapy.
Będę wdzięczny za odpowiedź i stanowisko Allegro.
