klient nie oznacza formalnie rezygnacji lub zwrotu

[Krawczyk_Opony]

witam mam taką sytuację

klient zakupił , wysyłka za pobraniem, termin wysyłki 7 dni (urlop), przed wysyłką piszę do niego (nauczony doświadczeniem przy dłuższym terminie wysyłki) czy aktualne i czy moge wysyłać towar, klient odpowiada że mam sie wstryzmać, to drążę temat dalej i pytam czy rezygnuje, na to on że tak że rezygnuje, no to prosze go żeby to sformalizował i oficjalnie zgłosił, no to mi odpisuje: "rezygnuje" , to ja dalej że ma być rezygnacja lub zwrot żebym mógł odzyskać prowizję, no to on dalej odpisuje : "rezygnuje". Co teraz? chce odzyskac prowizję a zamówienie "wisi" wiec pewnie z automatu mi odrzucicie wniosek o zwrot prowizji. 

Pozniżej screen z komunikatora 

[Client:44052296]

@Krawczyk_Opony to jak odrzuci to odwołaj się i dołącz informację o  rezygnacji klienta.

[w_kiwi · Accepted solution]

@Krawczyk_Opony Wniosek zapewne zostanie odrzucony automatycznie. Następnie należy odwołać się od decyzji ze wskazaniem korespondencji z klientem. 

[KRZAGA_Outlet]

Klient może złożyć oświadczenie woli w zasadzie w dowolny sposób, a ty nie masz podstaw do jego odrzucenia. Allegro odmówi ci zwrotu prowizji, ale jak zgłosisz się do nich i powołasz na swoją korespondencję z kupującym to powinieneś ją odzyskać.