Komentarz negatywny

[led_provider]

Otrzymałem komentarz negatywny do zamówienia:

6c194fd0-3445-11ee-a7de-950f0d2d1dc0

@w_kiwi @ko_alka @la_nika @nat_not @_HolaOla_

za to, że dnia 07-08-2023 nie dało się nadać przesyłek Allegro One i zlecić kuriera do odebrania przesyłek.

Komentarz jest niesprawiedliwy bo w tym przypadku za winiło allegro i twierdzi, że nic nie może zrobić - jak to jest ? dlaczego ja ma ponosić konsekwencje waszej awarii??

[kostas11]

@led_provider opisz wszystko i wyślij pismo do UOKiK 🙂

[_HolaOla_]

@led_provider widzę, że zgłosiłeś już reklamację dotycząca tego zgłoszenia, więc na razie poczekaj proszę na odpowiedź. 

[kostas11]

@_HolaOla_ system opinii jest do poprawy 😞  niszczą wiele firm a Wy nie weryfikujecie prawdziwości bo niby jak, więc rozwiązaniem było by żeby na nic nie wpływały !!!!

A za nim sąd się tym zajmie to znikają 😞

[led_provider]

_HolaOla_sprawa nie została załatwiona. Allegro nie umie ponieść odpowiedzialności za awarię która była z ich winy chodzi dokładnie awarie z 07-08-2023 kiedy nie można było nadać allegro one box. Za tą awarię otrzymałem komentarz negatywny od kupującego, a wy nie chcecie go usunąć

[la_nika]

@led_provider przykro mi, ale nie jesteśmy w stanie wpłynąć na zmianę decyzji jaką otrzymałeś w sprawie nr 35321244. Komentarz nie może zostać usunięty, natomiast nie wlicza się do średniej w jakości sprzedaży.  

[led_provider]

Uważacie, że to jest uczciwe?

[Client:44052296]

@led_provider napisz w odpowiedzi do do komentarza, że to wina wadliwej usługi allegro one i daj link do wątku z dnia awarii 🤣

[br.]

@la_nika  @_HolaOla_  swoją drogą to z jakiej racji odpowiedzi na pytania zadane na publicznym forum nie są ujawniane lecz podawane tylko w prywatnej korespondencji?

Te odpowiedzi są ważne, wszyscy chcemy wiedzieć jak zachować się w analogicznej sytuacji chyba właśnie  po to stworzono to forum a nie do prywatnych tajnych informacji.

[la_nika]

@br. reklamacja została zgłoszona w wiadomości e-mail, usunięcie komentarza rozpatruje zespół, który komunikował się w wiadomościach e-mail. My nie publikujemy na forum szczegółów korespondencji. Natomiast decyzja została przekazana - "Komentarz nie może zostać usunięty, natomiast nie wlicza się do średniej w jakości sprzedaży".  

[br.]

@la_nika  OK, dzięki, lepsza taka informacja niż żadna.

Ja się nie czepiam korespondencji mailowej,  są tam sprawy prywatne niekoniecznie do wiadomości publicznej.

Ale skoro użytkownik nie może się doczekać odpowiedzi i porusza temat tutaj na publicznym forum to oczekiwałbym żeby odpowiedz była również publiczna i wyczerpująca.  Po prostu  do wiadomości wielu osób zaangażowanych w takiej czy innej formie, również osób niekoniecznie piszących tutaj.

[LEW433]

@led_provider Jeżeli Allegro zawiniło to powinno umieścić taką informację dla kupującego, kupujacy nie wie kto zawinił więc wystawia komentarz zgodnie z możliwością i prawdą.

[drekenzes]

---

@LEW433  napisał(a):

@led_provider Jeżeli Allegro zawiniło to powinno umieścić taką informację dla kupującego, kupujacy nie wie kto zawinił więc wystawia komentarz zgodnie z możliwością i prawdą.

---

Allegro zawiniło, co potwierdziło tutaj na forum, bo nie dało się ukryć takiej ilości zgłoszeń. Oficjalnego maila nie było z ich strony, aby również Kupujący mogli się zapoznać z zaistniałą sytuacją, bo nie każdy będzie śledził forum. Ja jako Kupujący to bym nawet w aktualności nie zaglądał. Kiedyś Allegro było inne....

[maxr01]

Zawiniło Allegro, winę za to poniósł sprzedający. Allegro poczuwa się do winy, lecz w internecie widnieje opinia dla sprzedawcy, a nie dla Allegro. Jaki z tego wniosek - usunąć przesyłki Allegro One. A nie - jak wymusza Allegro - dodawać. Za te przesyłki (dlaczego tak wiele jest narzekań na nie) odpowiadają sprzedający, a Allegro "umywa rączki". Bo to zawsze sprzedawca odpowiada za dostawę....