Kto ponosi koszt zwrotu za nieodebraną przesyłkę Smart?

[dragon416]

Wysłałam paczkę do Klienta ze Smartem -odbiór w punkcie.Klient nie odebrał paczki w terminie i paczka wróciła do mnie. Czy nie zostanę obciążona kosztami zwrotu przesyłki Smart, z powodu nieodebrania jej przez Klienta.

[pinsplash]

@valkyrie1 Jeżeli Smart Inpost Paczkomaty to wg Inpostu zwrot jest darmowy. Pozostałe smarty nieodebrane generują koszt zwrotu dla Nadawcy.

[PHUZUAN]

@w_kiwi@ko_alka@la_nika@nat_not@_HolaOla_  Może ktoś z Allegro się wypowie? Klient po odebraniu paczek przez kuriera zgłosił zwrot pocztą polską. Paczek nie odebrał więc wrócą DPD jako paczki nieodebane generując koszt 2x12,99zł. Mam prawo to potrącić? 

[_Likos_]

@PHUZUAN  hmm w zasadzie to możesz "poczekać aż odesle pocztą" - sprzedający moze sie wstrzymac ze zwrotem srodków do momentu powrotu towarów. 

Kupujący ponosi koszt wszelkiich dodatkowych opłat związanych ze zwrotem towarów.

Czyli tak na poważnie: tak masz prawo potrącic taką opłate jeśli zostaniesz nią obciążony. Byc moze kupujący zgłosił zwrot a potem zdecydował sie na wysyłke własną ( skoro nie skorzystał z darmowej) i chce ponieść jej koszty ?

No i oczywiście jeśli kupujacy nie chce ponieść tych kosztów niestety po ich potrąceniu bedziesz sie musial liczyc z  "subiektywna opinią"

[PHUZUAN]

Z negatywem już się liczę. Widać po "kliencie". Wczoraj nie odebrał paczki a dzisiaj już założył dyskusję że nie dostał zwrotu wpłaty:)

[LEW433]

Jeżeli Smart i odstąpił od umowy zakupu to nie możesz obciążać kupującego.

[PHUZUAN]

No ale wybrał darmowy zwrot poprzez Pocztę Polską ale z tego nie skorzystał. Nie odebrał paczki przez co zwrot stał się płatny (doliczony nam) .

[maxr01]

Sytuacja paradoksalna. Sprzedający zadał bardzo proste pytanie, a tutaj nastąpił wysyp różnych "teorii", oczywiście prym wiedzie xyz96, nie mając całkowicie racji.

Przecież sprzedawca nic nie pisze o odstąpieniu od umowy, tylko o nieodebranej przesyłce SMART. 

dragon416 - skontaktuj się z klientem i wyjaśnij sprawę. To najprostsze rozwiązanie. Możesz być obciążona przez przewoźnika kosztami zwrotu nieodebranej przesyłki - przejrzyj regulamin Allegro SMART (to jest regulamin dla kupujących, mają go przeczytać przed zatwierdzeniem i jest tam napisane w jakich przypadkach mają możliwość darmowego zwrotu, a w jakich trzeba zapłacić) - i możesz tymi kosztami obciążyć klienta.