Kupujący nie odebrał paczki z one box i paczka wróciła do sprzedawcy. Co dalej? Jaka jest na to proc

[ip1233]

Kupujący nie odebrał paczki z one box i paczka wróciła do sprzedawcy. Co dalej? Jaka jest na to procedura? Jak wysłać ponownie paczkę?

[mdrogeria]

@ip1233 zacznij od kontaktu z klientem  ,to jego paczka i musi zdecydować .

[az1rael]

Zacznijmy od pytania sorzedaleś jako firma czy osoba prywatna @ip1233 

[ip1233]

sprzedałem jako osoba prywatna

[az1rael]

Masz 2 wyjscia

1 nie odbierac to jego towar on sobie go bedzie szukal na magazynie rzeczy niedoreczalnych przewoznika

2 odebrac napisac mu ze czekasz na kase za ponowna wysylke na nr konta xxx w kwocie yyy jak zaplaci wyslesz jak nie to moze sie pofatygowac po odbior osobisty po ustaleniu gdzie i kiedy i o ktorej w twoim miejscu zamieszkania

Pytanie sprzedales to w smarcie ze poszlo oneboxem? Na lokalnie czy zwyklym allegro?

[ip1233]

Poszło onboxem, sprzedałem na lokalnym allegro

[az1rael]

@ip1233 to do wyboru opcja 1 lub 2 dwa jak chcesz być miłym sprzedawcą. A dla pewności napisz do sklerotyka może się wypowie zanim paczka będzie u ciebie w paczkomacie nadawczym 

[kostas11]

@w_kiwi @ko_alka @la_nika @nat_not @_HolaOla_  a ja mam pytanie, jak wiemy na Lokalnie paczkomat i chyba One box dolicza opłatę po odebraniu paczki przez kupującego a jak to wygląda jak w tym przypadku, czy paczka jest za darmo zwracana i sprzedawca nie ponosi żadnych kosztów i może ponownie nadać ? 

[ko_alka]

@kostas11 W przypadku Allegro One Box ani kupującemu, ani sprzedającemu nie jest naliczana opłata za zwrot operacyjny.

[kostas11]

@ko_alka a co z opłatą za nadanie skoro jest doliczana dopiero po odebraniu a odbioru nie było ?

[ko_alka]

@kostas11 Nie, sprzedający nie ponosi żadnych opłat, wszystkie koszty kurierskie są w takich przypadkach po naszej stronie 

[kostas11]

@ko_alka czyli tak na prawdę na Lokalnie jak ktoś nie odbierze paczki, sprzedawca może oddać całość wpłaty przez allegro, oddacie opłatę transakcyjną i @ip1233 nie będzie miał żadnych kosztów ?  rozumiem że dotyczy to Paczkomatów i One Boxów ?

[ko_alka]

@kostas11 Tak, sprzedawca nie poniesie z tego tytułu strat. 

[LEW433]

Chwila a towar czyj?

[ko_alka]

@LEW433 Dopóki klient nie odstąpi od umowy, to jest to towar klienta (zapłacił za to). 

[LEW433]

I teraz, sprzedający nie  ponosi "żadnych" opłat, wystawia ponownie >sprzedaje a kupujący otwiera dyskusję ponieważ  ... i tu powód " nie otrzymałem towaru" ?  to Allegro jak się wypowie?

[ko_alka]

@LEW433 Sprzedający najpierw musi skontaktować się z klientem, żeby wyjaśnić sytuację. Zwrot opłaty transakcyjnej za tę sprzedaż zlecimy dopiero po ewentualnym zwrocie pieniędzy kupującemu. 

[LEW433]

👍

[LEW433]

A towar wystawi dobie od nowa, brak kontaktu  kupującym.🤣

[LEW433]

@ip1233 Zwrot nieodebrany nie jest płatny( tak było, chyba że coś się zmieniło) więc nie ponosisz kosztu, zakup nadal jest kupującego bo zapłacił, najlepiej jakby się udało z nim skontaktować i ustalić co dalej.