Kupujący twierdzi że dokonał wpłaty a na moim koncie mam konunikat żeby czekać aż kupujący opłaci za

[marcintuora]

@w_kiwi@ko_alka@la_nika@nat_not@_HolaOla_  Kupujący otworzył dyskusję twierdząc że zakończył płatność. Na moim koncie mam komunikat "poczekaj , aż kupujący opłaci zakup. Gdzie tkwi błąd? 

[mdrogeria]

@marcintuora sprawdzałeś tu ? -https://allegro.pl/moje-allegro/sprzedaz/srodki-i-historia-operacj 

[AGD-RTV-IT]

@marcintuora przy zamówieniu możesz mieć jeden z trzech statusów płatności:
- opłacona (na zielono) - wszystko ok, możesz wysyłać towar;
- płatność rozpoczęta (na szaro) - płatność w toku, mógł Kupujący płacić np. zwykłym przelewem;
- płatność anulowana (na czerwono) - transakcja płatnicza anulowana przez Kupującego.

Jeśli Kupujący twierdzi, że opłacił a Ty nie masz statusu "opłacona", to niech to wyjaśnia z Allegro i/lub operatorem płatności. Ty nie zajmujesz się obsługą płatności na Allegro.

Pozdrawiamy
Dział Sprzedaży
PHU MAR-SAT

[w_kiwi]

@marcintuora Wskaż proszę numer tego zamówienia.