Kupujący twierdzi że nie otrzymał przesyłki

[mikee90]

   @N_Nitka28 @RaBarbar_ka @MiMary @w_kiwi @ko_alka @la_nika @ayo80 @nat_not @_HolaOla

AlleMini Przesyłka (3 szt) . Nadanie 16.07, wg śledzenia dostaczona 01.08.
Kupujący twierdzi że nie paczek nie otrzyamał. Na poczcie dostaje informacje że ktoś odebrał, wrzuca w dyskusji skan podpisu. Allegro od 5 dni wyjasnia sprawe, a Kupujący złożył wniosek z POK , a Allegro chce mnie za to obciążyć. Jaja jak berety..
Czy ten rodzaj przesyłi jest kwitowany podpisem przy odbiorze ? Czy jest możliwość odbioru go na urzędzie jeśli został dostarczony pod adres ?

[LEW433]

Może jest możliwość odbioru na PP, jak listonosz zostawi awizo. Ogólnie wrzuca do skrzynki.

[MiMary]

Cześć @mikee90. Proszę, podaj numery przesyłek, których dotyczy ten problem.  

[mikee90]

zgłoszenie nr "43826517" [ ref:!00D240aE05.!500Ti0EAHKZ:ref ]
Przesyłki numer:
00659007730808171277
00659007730808171208
00659007730808171345

[MiMary]

Dziękuję @mikee90. Widzę, że doradcy są w kontakcie z przewoźnikiem. Aby nie powielać zgłoszeń i źródeł informacji, proszę, abyś kontynuował korespondencję w zgłoszeniu mailowym 43826517 - tam otrzymasz wszelkie informacje na temat przesyłek i wyjaśnienia od przewoźnika. 

[mikee90]

Kontynuuję w tym zgłoszeniu, natomiast od 05.08 nie ma żadnych informacji, a Kupujący traci cierpliwość.

[kostas11]

@mikee90 a co Ty zrobiłeś żeby wyjaśnić sprawę ? 

złożyłeś reklamację, odpisywałeś w dyskusji ?

[mikee90]

Oczywiście w na bieżąco odpowieadałem w dyskusji.
Zgłoszone 2 interwencje do allegro, nie mogę zgłosić reklamacji na zaginięcie tych przesyłek przed upływem 30 dni od nadania.

[kostas11]

@mikee90 tego się pilnuj, jak będzie potwierdzenie z poczty że doręczona, będziesz czysty a kupujący dostanie kasę z Protect bez obciążania Ciebie, ale pilnuj dyskusji i odpowiadaj w niej 😉

[fox_paws]

Mini Przesyłki wrzucane są do skrzynek pocztowych. Nawet na etykietach był nadruk "WRZUT DO SKRZYNKI".

Ogólnie rzecz biorąc, jaka cena, taka jakość. Przesyłki wędrują od 3 dni do miesiąca, bo według regulaminu Poczty Polskiej przesyłkę poleconą uznaje się za doręczoną terminowo, kiedy zostanie doręczona najpóźniej w 30. dniu roboczym, czyli po 5. tygodniach od nadania...

[pecela]

@fox_paws

Przesyłka polecona, to usługa powszechna i zasady jej świadczenia określa ustawa prawo pocztowe. Jeżeli chodzi o termin po upływie którego można ją reklamować z tytułu zaginięcia to wynosi on 14 dni. Termin 30 dniowy jest dla usług niepowszechnych.

Natomiast Allegro Mini Przesyłka, to formalnie Przesyłka Firmowa Polecona. Zasady jej świadczenia reguluje regulamin usługi oraz postanowienia pisemnej umowy. Tutaj także regulamin przewiduje termin 14 dni, a nie 30, po którym można zgłaszać reklamację. Pytanie jaki termin jest w umowie pomiędzy Pocztą Polską a Allegro. 

[fox_paws]

Reklamować można wcześniej, co nie wpływa na poziom jakości tej usługi.

Tak samo, jak zwykłe polecone przesyłki, nie mają one żadnej historii od momentu nadania do dotarcia do urzędu doręczającego, bo jeżdżą zbiorczo w workach.

Nadajesz taką przesyłkę i kupujący przez kilka dni nie wie, co dzieje się z jego zamówieniem, bo widzi tylko, że zostało wysłane, a "Allegro pokazywało mu, że dostawa za 3-4 dni"...

[TomBanknoter]

Udostępnianie tej formy przesyłki jest mocno ryzykowne i naraża sprzedawcę na straty. Mini przesyłka jest wprawdzie rejestrowana, ale na koniec wrzucana do skrzynki bez pokwitowania. Jeśli kupujący się uprze, że nie dostał, sprawa jest nie do udowodnienia - a poczta reklamacji nie przyjmie, bo w systemie mają że doręczone. 

[kostas11]

@TomBanknoter sprawa jest nie do udowodnienia - a poczta reklamacji nie przyjmie, bo w systemie mają że doręczone. 

To sprzedawca jest czysty a kupujący dostanie kasę z Protect 😄

[TomBanknoter]

@kostas11 Chyba że sprzedawca dostanie nega i zostanie wyzwany od 🐷 i złodziei

[mikee90]

Wg informacji z urzędu przyłki są doręczone, jest podpis z tabletu..
Nie wiem w jaki inny sposób można udowodnić doręczenie przesyłki ?

[kostas11]

@mikee90 podpis pewnie listonosza że wrzucił do skrytki 🙂 a swoją drogą po co to udostępniasz ?

@TomBanknoter jak będzie taki komentarz to pewnie allegro usunie 🙂

[mikee90]

Udostępniam bo mam tanią drobnicę. Od czasu udostępnienia, spadła ilość zwrotów w ramach smart