Kurier DHL nie odebrał paczki z punktu POP (żabka) - prośba o wykluczenie ze statystyk

[Pokelando]

@Syrena_zT@N_Nitka28@RaBarbar_ka@MiMary@w_kiwi@Sa_nova@la_nika@nat_not@_HolaOla_ 

Bardzo proszę o wykluczenie zamówienia ze statystyk bo zostały mi już odjęte punkty:

f7eb33e1-1704-11f0-a563-ad24b5795f84 tracking: AD00EFK959

Paczka została nadana wczoraj rano, natomiast kurier DHL się nie zjawił po odbiór. Przesyłka dalej leży w punkcie.  

[Pokelando]

W ogóle dziwne są te zapętlające się statusy. 

1. 14.04.2025 o 10:07

   Przesyłka została przygotowana przez nadawcę

   ---

2. 14.04.2025 o 10:07

   Przesyłka została nadana w punkcie

   ---

3. 14.04.2025 o 08:27

   Przesyłka została przygotowana przez nadawcę

   ---

4. 14.04.2025 o 08:27

   Przesyłka została przygotowana przez nadawcę

[la_nika]

@Pokelando poprosiłam o wykluczenie tego zamówienia z jakości Twojej sprzedaży. 
Kwestię statusów również wyjaśniam więc dam znać, gdy otrzymam odpowiedź. 

[Pokelando]

Dziękuję za reakcję. 

[Pokelando]

@la_nika Wygląda na to, że dzisiaj też (drugi dzień) paczka będzie nieodebrana z punktu. Lada chwila moja klientka straci cierpliwość, a dla Allegro Delivery to bardzo słaba reklama. Mogłabyś zainterweniować w tej sprawie?

[Sa_nova]

@Pokelando poprosiłam o interwencję w oddziale w sprawie paczki. 

[Pokelando]

Dziękuję.

[kostas11]

@Pokelando @Sa_nova @la_nika rozmawiałem z kurierem DHL, mają teraz promocję na Vin ted 5 zł wysyłka + Allegro Delivery i się wyłożyli 😞

[Pokelando]

Ja już jak widzę gdy klient wybiera DHL jako formę wysyłki zastanawiam się co się tym razem pójdzie nie tak. Z 9 poniedziałkowych paczek (wysłanych paczkomatami Inpost / Allegro One Box / Orlen) 6 już dotarło, 1 wydana do doręczenia i 1 w drodze. Tylko ta jedna paczka DHL leży w POP, bo nie ma komu jej odebrać. Mam w tej sprawie napisać klientce, że Allegro narzuca nam kuriera, który nie ma mocy przerobowych i że sama jest sobie winna, że kliknęła tego przewoźnika? Już się przyzwyczaiłem, że od rana robię rundę po osiedlu i wrzucam przesyłki do kilku różnych, oddalonych od siebie maszyn, aby tylko zdążyć na czas i klienci byli zadowoleni. W przypadku DHL to jest gruba przesada - kompletna olewka ludzi; można się starać do woli, a oni mają to gdzieś... a my musimy z tego bubla korzystać i świecić oczami. 

[Pokelando]

@Sa_nova @la_nika Klientka właśnie otworzyła dyskusję w związku z tym, że nie otrzymała paczki. Co mam jej przekazać?