Mega Problem z kupującym.

[KALI_DEBNO]

Hej. Mam taki problem z kupującym.

Kupił koła (felgi z oponami) 11.01.24.  Problem pojawił się 20.02.24, kupujący stwierdził, że 2 opony sa uszkodzone (to był towar używany, gwarancja 30dni), po krótkiej wymianie zdań telefonicznie, uzgodniliśmy że zwróce mu 450PLN za zakup 2 opon i będzie okay. Przelew zrobiłem (w tytule "zwrot za uszkodzone opony"), niestety kupujący nie zamknął sporu na allegro i domaga sie zwrotu kolejnych pieniędzy. Co dalej w takiej sytuacji?

[LEW433]

Rozpatrzyć ją, rozumiem że to reklamacja, masz argumenty np zwróciłeś zgodnie z umową 450zł, więc odrzuć obecne żądania, ale czym kupującym argumentuje obecne żądania?

[KALI_DEBNO]

No właśnie niczym nie argumentuje, wypisuje ( w sporze allegro) jakieś bzdury o mojej nie kompetencji, odpisuje że chciał 450pln zwrotu i mu zwróciłem. Wystąpił o zwrot pieniędzy za całe koła, napisałem aby mi je odesłał ale nie chce tego zrobić.

[LEW433]

Wiec napisz ze odrzucasz reklamację, żądania ze względu na brak odesłania, Tego się trzymaj- pamiętaj że takie żądania reklamacja musi być rozpatrzona w 14dniach od zgłoszenia. Napisz więc np  w 13dniu ze ją odrzucasz z powodu braku odesłania towaru.

[KALI_DEBNO]

To jeszcze kilka dni musi w Wiśle upłynąć, ale już wiem co robić. Dziękuje

[az1rael]

W dyskusji wklej potwierdzenie przelewu za opony nie dostanie ap

[KALI_DEBNO]

Wkleiłem screen z rozmowy z nim, oraz potwierdzenie przelewu. Ale Allegro nadal mi grozi obciążeniem rachunku i zwrotem pieniędzy dla niego. Chyba pora opuścić Allegro po 15 latach.

[az1rael]

A nie odpisuje ci bot?  @w_kiwi @ko_alka @la_nika @nat_not @_HolaOla_  

[KALI_DEBNO]

Tak, bot odpisuje.

[LEW433]

Spokojnie, nie tak sie to skończy. Oni mają tam tylko BOTy ale przyjdzie czas na człowieka: @w_kiwi @ko_alka @la_nika @nat_not @_HolaOla_  

[KALI_DEBNO]

Oby. Bo gościu ewidentnie chce chyba jeszcze dodatkowo poprzez AP coś wyłudzić.

[ko_alka]

@KALI_DEBNO Cześć. Zgłoszę tę sytuację do odpowiedniego zespołu i poproszę o interwencję w dyskusji.