Możliwość wykluczenia kuriera ze smart

[petinek_pl]

  @Syrena_zT @N_Nitka28 @RaBarbar_ka @MiMary @w_kiwi @Sa_nova @la_nika @nat_not @_HolaOla_   co mogę zrobić aby mieć możliwość wykluczenia wybranego kuriera z dostawy Allegro one a nie utracić smarta. Większość klientów kupuje ze smartem nie chcę go stracić ale zmuszacie do posiadania w dostawie wszystkich film kurierskich. Z niektórymi mam naprawdę duże problemy. Obecnie DHL nie odbiera paczek ani nie doręcza w związku ze złożoną skargą kurier robi mi teraz na złość. Chwilowo mam mniej zamówień z DHL ale jak zacznie wpadać więcej nie będą odbierane a ja będę otrzymywać negatywy i spadnie jakoś sprzedaży. Jestem dobrym sprzedawcą i zależy mi na smart ale nie jestem w stanie korzystać z usług każdej firmy kurierskiej. Sytuacja analogiczna z DPD od nowego roku zacznie być obowiązkowy a specjalnie z niego zrezygnowałam bo kurier również nigdy nie odbierał zleceń. I proszę nie pisać mi żeby wam to zgłaszać bo interwencje nic nie dają było ich już dużo. Kierownictwo firm przewozowych się nie przejmuje a kurierzy tym bardziej. Musi być możliwość zrezygnowania z jakiegoś kuriera przecież nie każdy ma możliwość korzystania ze wszystkich firm z różnych powodów. Kiedyś była możliwość korzystania z dwóch lub trzech wybranych usług z listy a teraz jest obowiązek korzystania ze wszystkich bo do usługi Allegro one podłączyliście każdego kuriera. A żeby nie stracić Smart trzeba mieć Allegro one. Proszę o przedstawienie rozwiązania.

[petinek_pl]

@la_nika to dlaczego sytuacja od wielu tygodni nie zmienia się ani trochę pomimo moich licznych zgłoszeń?

[la_nika]

@petinek_pl niestety nie jestem w stanie odpowiedzieć na to pytanie. Również przekazałam informację, że sprawa jest poważna, a nasze interwencje jak na razie nie pomagają. 

[petinek_pl]

@Syrena_zT @N_Nitka28 @RaBarbar_ka @MiMary @w_kiwi @Sa_nova @la_nika @nat_not @_HolaOla_   mija kolekny tydzien i dalej nic. Niby przekazujecie jak powazna sprawa a sytuacja dalej nie zmienia sie. Kurier znowu nie odebral przesylek, a przesylka ktora odebral pare dni temu dotarla do klienta pognieciona i polamana

[Sa_nova]

@petinek_pl podaj proszę numery tych przesyłek, ponowie prośbę o interwencję w Twojej sprawie. 

[petinek_pl]

@Syrena_zT @N_Nitka28 @RaBarbar_ka @MiMary @w_kiwi @Sa_nova @la_nika @nat_not @_HolaOla_   w dalszym ciągu zero odpowiedzi,żadnej interwencji, w dniu dzisiejszym kurier miał doręczyć mi towar i znowu oznaczył sobie że nie doręczono. Co jest że nikt nic z tym nie robi ani wy ani dhl???????Przeciez to juz trwa od tygodni!!!!!!!!

[mix-mce]

Też miałem pytać o możliwość wyłączenia jednego kuriera ze wzl. na specyfikę paczek ale widzę że nie ma sensu...

nie chcę bronić kurierów ale trochę muszę, robota niewdzięczna po 10-14h bez względu na pogodę, ludzie po drodze też nie lepsi... no i dostają rejon, cały wóz paczek do tego listę odbiorów i muszą się ogarnąć bo inaczej dostają kary regulaminowe/finansowe.

Spróbuj zdobyć numer telefonu do dyspozytorni i tam zapytaj, oni mają ostatnie słowo jeśli chodzi o trasy kuriera. Allegro niewiele może, co najwyżej ktoś wyśle maila i kliknie "problem rozwiązany" w zgłoszeniu bo tak dla nich najłatwiej.

[nat_not]

@petinek_pl Tak jak wcześniej Sandra, proszę Cię o podanie numerów przesyłek.

[petinek_pl]

@nat_not ale to nie jest odpowiedź na moje skargi, ja podam kolejny numer a ty tylko napiszesz ze przekazalas sprawe do dhl i czekacie na odpowiedz. Juz podawalam wiele numerow i podobno sprawa miala byc pilna bo sytuacja sie powtarza i do tej pory a mija juz miesiąc nikt nawet nie odpowiedzial slowem..