Otrzymaliśmy dziś ograniczenia na nasze konto allegro za brak odpowiedzi w dyskusji.
Klient dokonał zwrotu otrzymanego od nas towaru metodą Allegro Delivery.
Kurier zgubił przesyłkę i zwrot nie trafił do nas. Klient założył dyskusje gdzie go poinformowaliśmy, że ze względu na zagubienie paczki nie możemy rozliczyć zwrotu.
Allegro w tym wypadku jako przewoźnik wziął na siebie weryfikację gdzie jest zagubiona paczka.
W wiadomości w dyskusji Allegro w dniu 10 lutego zobowiązało się do kontaktu z kupującym, dlatego my uznaliśmy, że nasz udział w tej dyskusji jest zbędny, ponieważ rozwiązanie sprawy powinno nastąpić na drodze Allegro-Klient, tak też wynikało z wiadomości Allegro w dyskusji.
Klient dziś ponaglił pytanie o status zaginionej paczki.
No i my otrzymaliśmy ograniczenia za brak kontaktu z klientem w dyskusji. W tej sprawie napisałem do Państwa na kontakt i otrzymałem od allegro taką wiadomość :
dziękuję za wiadomość.
Czasowo ograniczyliśmy sprzedaż na Państwa koncie ze względu na brak kontaktu z Client:115745454 w dyskusji.
Fakt prowadzenia przez nas weryfikacji nie zwalnia Państwa z obowiązku wynikającego z Regulaminu, tj. udzielenia odpowiedzi na wpis kupującego w ciągu 24 godzin od chwili jego dodania.
Automatycznie zdejmiemy ograniczenie z Państwa konta po 3 dniach. Nie zrobimy tego wcześniej. dlatego nie musza Państwo kontaktować się z nami w tym celu.
Podstawą naszego działania są art. 2.12. i 8.4. Regulaminu Allegro.'
@gdvorek@Syrena_zT@matt_rose@N_Nitka28@RaBarbar_ka@MiMary@w_kiwi@Sa_nova@la_nika@nat_not@_HolaOla_ czy mogę o spojrzenie na sprawę racjonalnie? Poniżej sreeny z dyskusji.
oznacz moderatorów
