Nagły spadek punktów jakości sprzedaży

[UNIREFLEX]

Będę wdzięczny za wyjaśnienie dlaczego z dnia na dzień mam taki spadek w jakości sprzedaży, wczoraj jeszcze miałem 312 pkt, dziś rano już tylko 68 pkt, jeden raz odpowiedziałem Klientowi po ponad 24 h i to dwa miesiące temu, a dziś rano już -244 pkt

@San_set@gdvorek@Syrena_zT@matt_rose@N_Nitka28@RaBarbar_ka@MiMary@w_kiwi@Sa_nova@la_nika@nat_not@_HolaOla_ 

[N_Nitka28]

@UNIREFLEX Weryfikuję sprawę. Wrócę do Ciebie z odpowiedzią. 

[UNIREFLEX]

@N_Nitka28 W ciągu ostatnich 3 dni miałem 5 zapytań o produkty i odpowiedzi moje były maksymalnie w ciągu godziny - zero punktów dodatnich za to, dzisiaj za to kolejne punkt minusowe wpadły, o co chodzi?

[N_Nitka28]

@UNIREFLEX Wracam do Ciebie z odpowiedzią. Przepraszam za długi czas oczekiwania. 

Niestety cieżko mi tutaj jednoznacznie odpowiedzieć na Twoje pytanie.

Od momentu jak wprowadziliśmy zmiany w jakości 26.08 to np:

- ubyło Ci 100 pkt za średni czas odpowiedzi (miara zlikwidowana)

- ubyło Ci 100 za polecenia (miara zlikwidowana)

- spadły Ci punkty za terminowe odpowiedzi- możliwe , że miałeś coś, czego wcześniej nie ocenialiśmy (pytania o zakup)

Z tego co widzę, wróciłeś już na poziom SUPER, wiec mam nadzieje, że wszystko już się ustabilizowało. 

Zachęcam Cię do pobrania raportu z jakości sprzedaży w zakładce jakość. Tam prześledzisz każdą miarę.