anuluj
Pokazywanie wyników dla 
Zamiast tego wyszukaj 
Czy miało to oznaczać: 

Najlepsza metoda wysyłki paczki 80×70×40 cm, 25–30 kg

AGRO-CAMI--PL
#7 Wielbiciel

Cześć,
szukam sprawdzonej i bezpiecznej metody wysyłki większego gabarytowo towaru i liczę na Wasze doświadczenia.

Mamy produkt pakowany w karton o wymiarach 80×70×40 cm i wadze ok. 25–30 kg.

W ubiegłym roku wysyłaliśmy zgodnie z poradnikiem Allegro – z podaniem zaszyfrowanego adresu kupującego, ale korzystając z zewnętrznego brokera (Polkurier), a nie bezpośrednio z Wysyłam z Allegro.
Mimo tego zostaliśmy później obciążeni dodatkowymi opłatami tak, jakby przesyłka była nadana przez WzA, co było dla nas sporym zaskoczeniem.

Dlatego zwracam się z pytaniem do użytkowników forum, jaką formę wysyłki wybrać? Raczej przy tym rezygnacja ze smarta i forma dostawy rozliczana na umowie własnej, czyli np. Przesyłka kurierska?

Jak uniknąć nieprawidłowych dodatkowych opłat Allegro przy korzystaniu z zewnętrznych firm kurierskich?

Każda wskazówka będzie bardzo pomocna, bo chcemy ustawić wysyłkę raz, a dobrze – bez późniejszych niespodzianek kosztowych.

Z góry dzięki za podzielenie się doświadczeniem.

@Syrena_zT@N_Nitka28@RaBarbar_ka@MiMary@w_kiwi@Sa_nova@la_nika@nat_not@_HolaOla_ 

oznacz moderatorów
11 ODPOWIEDZI 11

la_nika
Moderatorka Allegro Gadane
Moderatorka Allegro Gadane

Cześć @AGRO-CAMI--PL! Myślę, że poleceniem przewoźnika dla przesyłek gabarytowych zajmą się inni sprzedający na forum. Ze strony Allegro mamy takie opcje Allegro No Limit, Allegro Zadbano
Natomiast jeśli chodzi o rozliczenia, to metody dostawy z przedrostkami "Allegro" można nadawać w naszym narzędziu (Wysyłam z Allegro), bezpośrednio w narzędziu przewoźnika podając zamaskowany adres e-mail lub przez integratora sprzedaży. Tylko te metody gwarantują poprawne rozliczenie przesyłek.   
Podanie zamaskowanego adresu e-mail podczas nadawania przesyłek poza Allegro jest konieczne, abyśmy otrzymali status przesyłki oraz abyśmy mogli prawidłowo je rozliczyć jeśli nadajesz je bezpośrednio w narzędziu przewoźnika. 

   Monika
   Moderatorka
oznacz moderatorów

AGRO-CAMI--PL
#7 Wielbiciel

Niestety nie gwarantują poprawnego rozliczenia. Nadawaliśmy tak w zeszłym roku, nie dość, że płaciliśmy za wysyłkę w serwisie Polkurier, to dodatkowo allegro obciążyło nas kosztami za wysyłkę, oraz dopłatą za rzekome przekroczenie wymiarów przesyłki, gdzie wymiary u Brokera były rzeczywistymi wymiarami, także za podanie zamaskowanego adresu e-mail podziękujemy...

oznacz moderatorów

la_nika
Moderatorka Allegro Gadane
Moderatorka Allegro Gadane

@AGRO-CAMI--PL opłaty zostały naliczone, ponieważ wysyłaliście przesyłki z dopiskiem Allegro nie korzystając z metod, które gwarantują prawidłowe rozliczenie, dlatego pojawił się problem.

   Monika
   Moderatorka
oznacz moderatorów

AGRO-CAMI--PL
#7 Wielbiciel

@la_nika Podczas nadawania przesyłki poza Allegro zastosowaliśmy zamaskowany adres e-mail, dlatego pojawił się dopisek Allegro. Zgodnie z wcześniejszymi informacjami, taka metoda pozwala na prawidłowe rozliczenie przesyłek. Chcielibyśmy jednak upewnić się, czy na tym etapie musimy jeszcze wykonać jakieś dodatkowe czynności, aby przesyłka została poprawnie rozliczona oraz aby nie zostały naliczone żadne dodatkowe opłaty.

oznacz moderatorów

la_nika
Moderatorka Allegro Gadane
Moderatorka Allegro Gadane

@AGRO-CAMI--PL abym mogła to zweryfikować, poproszę o numer tej przesyłki albo zamówienia. Rozumiem, że poza Allegro oznacza narzędzie przewoźnika? 

   Monika
   Moderatorka
oznacz moderatorów

AGRO-CAMI--PL
#7 Wielbiciel

@la_nika Problem obejmował kilkadziesiąt przesyłek. W związku z tym zgłosiliśmy reklamację, która niestety nie została rozpatrzona pozytywnie. Przekazuję numer reklamacji: 54135692.

oznacz moderatorów

gdvorek
Moderator Allegro Gadane
Moderator Allegro Gadane

@AGRO-CAMI--PL 

Widzę, że wraz z decyzją reklamacyjną wyjaśniliśmy wszystko precyzyjnie. Doprecyzuj proszę czego od nas potrzebujesz? Czy nasze wyjaśnienie było dla Ciebie niewystarczające?

   Grzesiek
   Moderator
oznacz moderatorów

AGRO-CAMI--PL
#7 Wielbiciel

Oczywiście, że zostało wyjaśnione na korzyść Allegro. W dalszym wypadku zastanawia nas zapis "@allegromail.cz lub innej krajowej domenie – na przykład: 8awgqyk6a5+cub31c122@allegromail.pl. Jest to mejl przypisany do konkretnego zamówienia, które złożył kupujący. Dzięki niemu możemy zidentyfikować dany zakup i powiązać go z zewnętrznymi systemami nadawczymi. Dlatego jeśli wykorzystujesz go w zewnętrznym systemie nadawczym – skopiuj go i nic w nim nie zmieniaj." Dlaczego nie ma w całym regulaminie Allegro wzmianki, że jeżeli użyjemy zamaskowanego adresu mailowego, to Allegro ponownie rozliczy paczkę na swoich zasadach... Wysyłaliśmy wcześniej paczki za pomocą brokera Polkurier,  w gabarycie 2XL, bo na allegro maksymalny bok 90cm, natomiast suma wymiarów max 210cm i waga 20kg, czyli delikatnie przekraczamy wymiar, dlatego jak wspominałem skorzystaliśmy z zewnętrznego brokera, i uwaga, wysyłaliśmy usługą Pocztex! Po dodaniu zamaskowanego adresu mail paczka została przypisana automatycznie jako Allegro Pocztex, pomimo, że u brokera przesyłka została opłacona, to dodatkowo po jakimś czasie przyszło na Allegro rozliczenie, że do każdej takiej przesyłki została doliczona opłata za przesyłkę, po niedługim czasie dopłata za przekroczenie gabarytów... Więc ponawiam pytanie, w jaki sposób, możemy wysyłać przesyłki, aby uniknąć ponownie niespodziewanych opłat ze strony Allegro?

oznacz moderatorów

gdvorek
Moderator Allegro Gadane
Moderator Allegro Gadane

@AGRO-CAMI--PL 

Wrócę do Ciebie z odpowiedzią, proszę o cierpliwość.

   Grzesiek
   Moderator
oznacz moderatorów

AGRO-CAMI--PL
#7 Wielbiciel

@gdvorek Czy udało się coś ustalić?

oznacz moderatorów

MiMary
Moderatorka Allegro Gadane
Moderatorka Allegro Gadane

Cześć, @AGRO-CAMI--PL. W cenniku dostawy powinieneś mieć tylko metody dostaw na umowie własnej, bez przedrostka Allegro. Przy generowaniu przesyłek z metodą dostawy z przedrostkiem Allegro po dodaniu zamaskowanego adresu mailowego przewoźnik może przekazać nam informacje o kosztach dostawy, które naliczą się na Twój rachunek. 

   Marysia
   Moderatorka
oznacz moderatorów