Naruszenie praw do znaku słownego/ Brak reakcji

[Adore_]

Dzień dobry,

W dniu 31 lipca wysłałam do działu Allegro WOP (program.wop@allegro.pl) zgłoszenie dotyczące bezprawnego wykorzystywania mojego znaku słownego (nazwa marki) przez innego sprzedawcę. Załączyłam wszystkie wymagane informacje oraz dokumenty jak: prawo do znaku słownego, czy dowody na to, że zgłaszany podmiot nie sprzedaje produktów oznaczonych moją marką. Po upływie 3 tygodni nie otrzymałam jednak żadnej odpowiedzi. W dniu 8 oraz 20 sierpnia pod ten sam adres wysłałam wiadomości z pytaniem o decyzję, ale one również nie doczekały się żadnej odpowiedzi. Każdorazowo otrzymywałam jednak automatyczne potwierdzenie wysłania zgłoszenia (autoresponder WOP). Zgłoszony sprzedawca do chwili obecnej narusza moje prawo do znaku oraz wprowadza kupujących w błąd.  W przeszłości dokonywałam podobnych zgłoszeń, ale decyzję o usunięciu wskazanych ofert otrzymywałam zwykle po 2-4 dniach. Bardzo proszę o pomoc moderatora w wyjaśnieniu tej sytuacji. Czas oczekiwania jest nierealnie długi, wiec być może doszło do jakiego problemu w komunikacji. Pozdrawiam

  @Syrena_zT @N_Nitka28 @RaBarbar_ka @MiMary @w_kiwi @Sa_nova @la_nika @nat_not @_HolaOla_ 

[nat_not]

@Adore_ Podaj, proszę, numery korespondencji podane w autoresponderach po wysłaniu zgłoszeń.

[Adore_]

Autoresponder nie zawierał żadnego numeru. Pamiętam, że taki numer posiadała dopiero odpowiedź z WOP. Poniżej przesyłam pełną treść autorespondera:

Temat:

Potwierdzenie wysłania zgłoszenia/Report submitted

Treść:

Dzień dobry,

wysłałeś/aś zgłoszenie naruszenia praw własności intelektualnej na adres: program.wop@allegro.com

Po weryfikacji, poinformujemy Cię o dalszych krokach.

Pozdrawiamy

Zespół Allegro

Hello,

you submitted the notice of claimed IPR Infringement via the email address program.wop@allegro.com.

We will proceed with the verification process and inform you of the results.

Kind regards

Allegro Team

Chyba, że numer jest zakodowany w źródle wiadomości. Poniżej przesyłam pełną treść źródła wiadomości:

Return-Path: <autoresponder@allegro.com>

X-WP-SR: 6OsXROLnHvzhUUumYGQUIgfNfXSyQD21+rqzEldw0BwwqT2gWJMu0a28fw==

Received: (wp-smtpd mx.wp.pl 21272 invoked from network); 31 Jul 2025 09:19:15 +0200

Received: from inpost.tmes.trendmicro.eu ([18.185.115.101])

          (envelope-sender <autoresponder@allegro.com>)

          by mx.wp.pl (WP-SMTPD) with ECDHE-RSA-AES256-GCM-SHA384 encrypted SMTP

Received: from 0.0.0.0_.trendmicro.com (unknown [172.21.166.167])

               by inpost.tmes.trendmicro.eu (Postfix) with SMTP id 17158100002F8

From: <autoresponder@allegro.com>

Subject: =?UTF-8?B?UG90d2llcmR6ZW5pZSB3eXPFgmFuaWEgemfFgm9zemVu?=

               =?UTF-8?B?aWEvUmVwb3J0IHN1Ym1pdHRlZA==?=

X-TM-MAIL-UUID: 7083fbc6-076c-40e6-ad63-5dfec8e25f35

X-TM-LOOP-PREVENTION: eyJuIjp7InMiOiI1NmRlNDIwZjMxNGNkOWUxZmVlZDM3OTI3ZWYyNG

               Q5NjA2NjdkMzBkIiwiYyI6IjM2M2QzMDE2LTQ1ZjMtNGZhYi04YjcyLTMzMDNiN2UwNWU2ZSJ9f

               Q==

Message-ID: <7083fbc6-076c-40e6-ad63-5dfec8e25f35@tmes.trendmicro.com>

X-TM-Deliver-Signature: BB6ADDB1E5B9332F4EE71AAFD7C565E9

Content-Type: multipart/mixed;

               boundary="TMMSG_F4B4D453_DECD_A5C0_70F1_1EF10D6994BB"

MIME-Version: 1.0

Date: Thu, 31 Jul 2025 07:19:15 +0000 (UTC)

X-WP-DKIM-Status: no signature (id: n/a)                                                                     

X-WP-MailID: b5c2bbfbf9b585405ab4a51027aa8e31

X-WP-AV: skaner antywirusowy Poczty Wirtualnej Polski

X-WP-SPAM: NO (U9) 0M00010 [EZOk]                         

This is a multi-part message in MIME format.

--TMMSG_F4B4D453_DECD_A5C0_70F1_1EF10D6994BB

Content-Type: text/plain;

               charset="UTF-8"

Content-Transfer-Encoding: base64

RHppZcWEIGRvYnJ5LAp3eXPFgmHFgmXFmy9hxZsgemfFgm9zemVuaWUgbmFydXN6ZW5pYSBwcmF3

IHfFgmFzbm/Fm2NpIGludGVsZWt0dWFsbmVqIG5hIGFkcmVzOiBwcm9ncmFtLndvcEBhbGxlZ3Jv

LmNvbQpQbyB3ZXJ5ZmlrYWNqaSwgcG9pbmZvcm11amVteSBDacSZIG8gZGFsc3p5Y2gga3Jva2Fj

aC4KUG96ZHJhd2lhbXkKWmVzcMOzxYIgQWxsZWdybwotLS0tLS0tLS0tLS0tLS0tLS0tLS0tLS0t

LS0tLS0tLS0tLS0tLS0tLS0tLS0tLS0tLS0tLS0tLS0tLS0tLS0tLS0tLS0tLS0tLS0tLS0tLS0t

LS0tLS0tLQpIZWxsbywKeW91IHN1Ym1pdHRlZCB0aGUgbm90aWNlIG9mIGNsYWltZWQgSVBSIElu

ZnJpbmdlbWVudCB2aWEgdGhlIGVtYWlsIGFkZHJlc3MgcHJvZ3JhbS53b3BAYWxsZWdyby5jb20u

CldlIHdpbGwgcHJvY2VlZCB3aXRoIHRoZSB2ZXJpZmljYXRpb24gcHJvY2VzcyBhbmQgaW5mb3Jt

IHlvdSBvZiB0aGUgcmVzdWx0cy4KS2luZCByZWdhcmRzCkFsbGVncm8gVGVhbQ==

--TMMSG_F4B4D453_DECD_A5C0_70F1_1EF10D6994BB--

[Adore_]

@nat_not, Autoresponder nie zawiera żadnego numeru. Pamiętam, że taki numer posiadała dopiero odpowiedź z WOP. Poniżej przesyłam pełną treść autorespondera:

Temat:

Potwierdzenie wysłania zgłoszenia/Report submitted

Treść:

Dzień dobry,

wysłałeś/aś zgłoszenie naruszenia praw własności intelektualnej na adres: program.wop@allegro.com

Po weryfikacji, poinformujemy Cię o dalszych krokach.

Pozdrawiamy

Zespół Allegro

Hello,

you submitted the notice of claimed IPR Infringement via the email address program.wop@allegro.com.

We will proceed with the verification process and inform you of the results.

Kind regards

Allegro Team

Chyba, że numer jest zakodowany w źródle wiadomości. Poniżej przesyłam pełną treść źródła wiadomości:

Return-Path: <autoresponder@allegro.com>

X-WP-SR: 6OsXROLnHvzhUUumYGQUIgfNfXSyQD21+rqzEldw0BwwqT2gWJMu0a28fw==

Received: (wp-smtpd mx.wp.pl 21272 invoked from network); 31 Jul 2025 09:19:15 +0200

Received: from inpost.tmes.trendmicro.eu ([18.185.115.101])

          (envelope-sender <autoresponder@allegro.com>)

          by mx.wp.pl (WP-SMTPD) with ECDHE-RSA-AES256-GCM-SHA384 encrypted SMTP

Received: from 0.0.0.0_.trendmicro.com (unknown [172.21.166.167])

               by inpost.tmes.trendmicro.eu (Postfix) with SMTP id 17158100002F8

From: <autoresponder@allegro.com>

Subject: =?UTF-8?B?UG90d2llcmR6ZW5pZSB3eXPFgmFuaWEgemfFgm9zemVu?=

               =?UTF-8?B?aWEvUmVwb3J0IHN1Ym1pdHRlZA==?=

X-TM-MAIL-UUID: 7083fbc6-076c-40e6-ad63-5dfec8e25f35

X-TM-LOOP-PREVENTION: eyJuIjp7InMiOiI1NmRlNDIwZjMxNGNkOWUxZmVlZDM3OTI3ZWYyNG

               Q5NjA2NjdkMzBkIiwiYyI6IjM2M2QzMDE2LTQ1ZjMtNGZhYi04YjcyLTMzMDNiN2UwNWU2ZSJ9f

               Q==

Message-ID: <7083fbc6-076c-40e6-ad63-5dfec8e25f35@tmes.trendmicro.com>

X-TM-Deliver-Signature: BB6ADDB1E5B9332F4EE71AAFD7C565E9

Content-Type: multipart/mixed;

               boundary="TMMSG_F4B4D453_DECD_A5C0_70F1_1EF10D6994BB"

MIME-Version: 1.0

Date: Thu, 31 Jul 2025 07:19:15 +0000 (UTC)

X-WP-DKIM-Status: no signature (id: n/a)                                                                     

X-WP-MailID: b5c2bbfbf9b585405ab4a51027aa8e31

X-WP-AV: skaner antywirusowy Poczty Wirtualnej Polski

X-WP-SPAM: NO (U9) 0M00010 [EZOk]                         

This is a multi-part message in MIME format.

--TMMSG_F4B4D453_DECD_A5C0_70F1_1EF10D6994BB

Content-Type: text/plain;

               charset="UTF-8"

Content-Transfer-Encoding: base64

RHppZcWEIGRvYnJ5LAp3eXPFgmHFgmXFmy9hxZsgemfFgm9zemVuaWUgbmFydXN6ZW5pYSBwcmF3

IHfFgmFzbm/Fm2NpIGludGVsZWt0dWFsbmVqIG5hIGFkcmVzOiBwcm9ncmFtLndvcEBhbGxlZ3Jv

LmNvbQpQbyB3ZXJ5ZmlrYWNqaSwgcG9pbmZvcm11amVteSBDacSZIG8gZGFsc3p5Y2gga3Jva2Fj

aC4KUG96ZHJhd2lhbXkKWmVzcMOzxYIgQWxsZWdybwotLS0tLS0tLS0tLS0tLS0tLS0tLS0tLS0t

LS0tLS0tLS0tLS0tLS0tLS0tLS0tLS0tLS0tLS0tLS0tLS0tLS0tLS0tLS0tLS0tLS0tLS0tLS0t

LS0tLS0tLQpIZWxsbywKeW91IHN1Ym1pdHRlZCB0aGUgbm90aWNlIG9mIGNsYWltZWQgSVBSIElu

ZnJpbmdlbWVudCB2aWEgdGhlIGVtYWlsIGFkZHJlc3MgcHJvZ3JhbS53b3BAYWxsZWdyby5jb20u

CldlIHdpbGwgcHJvY2VlZCB3aXRoIHRoZSB2ZXJpZmljYXRpb24gcHJvY2VzcyBhbmQgaW5mb3Jt

IHlvdSBvZiB0aGUgcmVzdWx0cy4KS2luZCByZWdhcmRzCkFsbGVncm8gVGVhbQ==

--TMMSG_F4B4D453_DECD_A5C0_70F1_1EF10D6994BB--

[Adore_]

@nat_not Autoresponder nie zawiera żadnego numeru. Pamiętam, że taki numer posiadała dopiero odpowiedź z WOP. W załączeniu przesyłam pełną treść.

Chyba, że numer jest zakodowany w źródle wiadomości, ale gdy wklejam jego treść to post nie jest publikowany.

[Sa_nova]

@Adore_ czy mail do WOP wysłałaś z adresu, który masz przypisany do konta Allegro? 

[Adore_]

@Sa_nova Tak, zgłoszenie wysłałam z adresu email przypisanego do konta Allegro, ale nie tego na którym jestem tutaj zalogowana. Adres email z którego wysłałam zgłoszenie jest przypisany do mojego konta Allegro „rediris”.

[Adore_]

@Sa_nova@nat_not Czy skontaktujecie się w moim imieniu z działem WOP? Po upływie kolejnego dnia nie mam w dalszym ciągu od nich żadnej odpowiedzi. Łącznie to już 23 dni.

[Adore_]

Bardzo proszę o pomoc w sprawie mojego zgłoszenia. @Syrena_zT @N_Nitka28 @RaBarbar_ka @MiMary @w_kiwi @Sa_nova @la_nika @nat_not @_HolaOla_  

[gdvorek]

@Adore_ działam w Twojej sprawie, proszę o cierpliwość.

Wrócę do Ciebie z odpowiedzią.

[Adore_]

@gdvorek  

Czy udało się już coś ustalić w mojej sprawie? Sytuacja trwa już nieprawdopodobnie długo. Po upływie miesiąca i wysłania trzech wiadomości do działu WOP nie mam żadnej odpowiedzi.  

[_HolaOla_]

@Adore_ tak, otrzymaliśmy od działu WOP informację, że w czerwcu korespondowałaś z nimi z adresu "red.iris" i wówczas podejmowaliśmy działania wobec naruszeń marki, którą tam zgłaszałaś. 

[Adore_]

@_HolaOla_  Zgłoszenie o którym wspomniałaś jest mi znane, ale nie ono jest przedmiotem sytuacji o której napisałam. Nie otrzymałam odpowiedzi do zgłoszenia, które wysłałam 31 lipca, oraz kolejnych wiadomości w tej sprawie z dnia 8 sierpnia oraz 20 sierpnia. Wszystko opisałam w mojej pierwszej wiadomości, tego postu. W załączeniu przesyłam potwierdzenia przyjęcia zgłoszeń z widocznymi datami.  

[_HolaOla_]

@Adore_ dziękuję, w takim razie poproszę o ponowne ich sprawdzenie.

[_HolaOla_]

@Adore_ czy możesz przesłać mi te zrzuty jeszcze raz, ale z widocznym adresem mailowym? Nikt oprócz mnie ich nie zobaczy, więc możesz być spokojna. 

[Adore_]

@_HolaOla_ Poniżej zrzuty o które prosiłaś.

[_HolaOla_]

@Adore_ dziękuję Ci pięknie. Już je przekazałam do kogo trzeba i czekam na wieści w Twojej sprawie. Jak tylko je dostanę, wrócę tutaj.