Negatywna ocena

[M1985K]

Cześć, 

Kupujący wystawił Mi negatywną ocenę. Paczka została wysłana na adres podany w zamówieniu, jest to dom opieki osób starszych gdzie przebywa kupujący, zakład ten kategorycznie nie przyjmuję żadnych paczek dla podopiecznych o czym kupująca osoba powinna wiedzieć, oczywiście zwrot został wykonany do mnie. Próbowałem kontaktować się z odbiorcą jednak oba telefonu podane były błędne, jeden jest do syna odbiorcy a drugi do jej córki. Że jest uczciwy (mimo iż musiałem pokryć ponownie koszty wysyłki) to dogadałem się z córką tej Pani że paczkę wyślę na jej adres a ona doręczy paczkę w weekend mamie. Tak też się stało z relacji córki wynika że doręczyła paczkę. Sprawa niby rozwiązana ale kupująca jako starsza, schorowana osoba i nie mająca za często dostępu do komputera nie może usunąć tej oceny. Co mogę zrobić w takim wypadku, Allegro oczywiście piszę że tylko kupujący może usunąć ocenę a oni nic nie mogą zrobić, mimo tego że wystarczy wykonać jeden telefon do córki odbiorcy.

[ACCURON]

za rok zniknie

[mdrogeria]

aaaaaaaaaaaaaach ci klienci 

[mwmonety]

@M1985K Spróbuj kontaktu z tą córką tej pani może ona w imieniu mamy mogłaby kliknąć to usunięcie negatywa ,allegro w tym przypadku raczej nie pomoże bo regulamin który stworzyli tego zabrania.

[RED]

jak Kupujący wystawił ocene to może ją także usunąć

reszta to bzdury

jeżeli chory nie jest ubezwłasnowolniony to może to zrobić

[pulkownik66]

@M1985K Allegro oczywiście piszę że tylko kupujący może usunąć ocenę a oni nic nie mogą zrobić, mimo tego że wystarczy wykonać jeden telefon do córki odbiorcy.

Napisałeś to tak, jakby Allegro miało dzwonić i załatwić sprawę za ciebie. Zadzwoń sam i przedstaw sytuację, bo może faktycznie jej mama nawet nie wie, co tam wklepała.

[M1985K]

Oczywiście że próbowałem załatwić sprawę z córką kupującej (łącznie 6 wykonanych telefonów) oczywiście że kupujący może usunąć ocenę ale w przypadku 80 paro letniej kobiety to wcale może nie być takie proste wiadaomo jak starsi ludzie potrafią obsługiwać się komputerem, odbiorca otrzymał towar więc też może mieć w dup... czy ta ocena jest czy też nie. "pulkownik66" z racji tego że wykonałem już 6 telefonów i nie przyniosło to rezultatów to poprosiłem Allegro o pomoc w rozwiązaniu sprawy a nie w załatwieniu sprawy za mnie.

[pulkownik66]

@M1985K Ok, Tak było napisane że można interpretować na różne sposoby. Widzę że masz ciężki przypadek z kupującym, ale nie liczyłbym na jakąkolwiek interwencję w tej sprawie ze strony Allegro.Setki razy wałkowane. Jak nie ma w komentarzu ubliżania ze strony kupującego to ni chu chu nie usuną.

Ps; A co ci ta córka odpowiedziała na twoje tel. do niej, w tej sprawie.

[msniezek]

@M1985K niestety mamy za mało danych, aby ten komentarz usunąć. Nie znamy nawet numeru nadania (nie wpisałeś go w Allegro) - zapisy w systemie Poczty (np. "odmowa przyjęcia") pomogłyby nam w jej ocenie. To dobra rada na przyszłość, dzięki temu moglibyśmy zadziałać nieszablonowo, a w tej sytuacji mam związane ręce.

[RED]

@msniezek w innych postach piszemy o szacunku i zaufaniu

a dlaczego jet wpis czytam jako

nie wierzymy twoim słowom, , aby ten komentarz usunąć (...) To dobra rada na przyszłość, dzięki temu moglibyśmy zadziałać nieszablonowo (czyli Ci zaufać), a w tej sytuacji mam związane ręce.

tak się czepiam ale stary już jestem

[msniezek]

@RED usuwając komentarz musimy mieć twarde dane, aby móc obronić tę decyzję w przypadku protestów kupującego. Wiara tutaj nie wystarczy.

[M1985K]

@msniezek O proszę teraz to mnie dopiero zaciekawiło ponieważ numer listu był wpisany w zamówieniu podawałem nawet na czacie że mogą sprawdzić po zamówieniu numer listu a tam że był awizowany i zwrócony do mnie, czyżby po moich zgłoszeniach numer tego listu został usunięty? Proszę o odpowiedź w tej sprawie jeżeli wasz system pozwala sprawdzić kto z was mógł usunąć ten numer LP

[M1985K]

@pulkownik66 córka niby starałą się pomóc przekazywała mamie że ma usunąć komentarz ale cisza, dzisiaj się przypomniałem ponownie .

[msniezek]

@M1985K widzę Twoją korespondencję na czacie (26 sierpnia, 9:29-10:43) i nie widzę tam żadnej Twojej wzmianki o numerze nadania. Pracownicy Allegro nie mogą usunąć numeru nadania wprowadzonego przez Sprzedawcę - jeżeli go tam nie ma, to znaczy, że go nie wprowadziłeś. Podaj go teraz.

[M1985K]

@msniezek - numer był podany na 100% , jeżeli chodzi o moją korespondencje z czatem to sprawdź przed ostatnią rozmowę na ten temat tam jest taka wzmianka

[RED]

@msniezek a co to za problem poprosić strony o wyjaśnienia?

wiedzę posiadacie jako serwis

bo czytacie maile, dyskusje

[M1985K]

W dniu wczorajszym po raz kolejny zadzwoniłem do córki kupującej z prośbą o pomoc w usunięciu komentarza usłyszałem "no przecież mama miała usunąć, dobrze porozmawiam z nią" . Ok czyli fajne jest chęć pomocy , wieczorem otrzymałem smsa "Mama twierdzi ze komentarz usunęła we wtorek. Proszę sprawdzić" - i to jest właśnie to o czym pisałem być może nawet kobiecina chciała usunąć komentarz (lub tylko tak powiedziała) ale że jest sędziwa to nie potrafiła tego zrobić lub wydawało się jej że to zrobiła...

[M1985K]

I co @msniezek nie otrzymam żadnej odpowiedzi?

[cloudcloud]

@M1985K proszę Cię ponownie o przesłanie numeru listu, abyśmy mogli w tej sprawie zadziałać.

[M1985K]

Proszę bardzo