Maciej... Zaciemniasz i odbiegasz od tematu - nie rób tego.
Zamieściłeś informację jako pracownik serwisu Allegro, czyli przedstawiłeś stanowisko Allegro odnośnie obowiązującego prawa. Jeszcze raz zacytuję je:
"fakt odstąpienia od umowy nie cofa czasu - umowa została zawarta" - nadal się do tego nie ustosunkowałeś, ta wypowiedź to łamanie wszelkich praw, polskich i unijnych.
Nawiązując do tego - po odstąpieniu od umowy, strony zwracają to, co sobie świadczyły. Ja zwróciłem pieniążki w określonym w prawie terminie, na życzenie kupującego. Natomiast kupujący pozostawił mi negatywną opinię , dostępną dla wszystkich, co jest właśnie niezgodne z tym punktem prawa. Jeśli jest inaczej - proszę podeślij mi odpowiedni paragraf, w którym pisze, że w przypadku odstąpienia od umowy kupujący może pozostawić ocenę naruszającą dobry wizerunek firmy.
"ale przede wszystkim gdybyśmy uniemożliwiali komentarze po odstąpieniu od umowy lub kasowali je gdy odstąpienie nastąpi, wielu nieuczciwych czy niesolidnych sprzedawców byłoby bezkarnych, bo spora część odstąpień jest wysyłanych przez kupujących z winy sprzedawców, dla świętego spokoju." Dla świętego spokoju - tego nie rozumiem. Dla tego świętego spokoju, to sprzedający przyjmują zwroty, często używanego towaru i zwracają pieniądze. Użycie tego sformułowania względem kupujących jest co najmniej niewłaściwe.
Nie zgadzam się z opinią "spora część odstąpień jest wysyłanych przez kupujących z winy sprzedawców" , w tej chwili wrzucasz wszystkich do "jednego worka". U mnie taki powód - to jest znikomy promil, wręcz pomijalny.
Do tego typu spraw służy reklamacja, bądź z odstąpienie od umowy z podaniem dokładnego powodu niezgodności otrzymanego towaru z opisem. A to jest rzadkość.
"De facto postulujesz powstanie systemu, w którym duża część negatywnych (i zasłużonych) komentarzy znika z Allegro. Czy handel na Allegro byłby wtedy bezpieczniejszy? Nie. Czy byłoby tu więcej kupujących? Zdecydowanie nie." Nie, nie postuluję o nic takiego. Jednak nikt nie weryfikuje tych komentarzy. Żaden z pracowników Allegro. Kupujący może wystawić nega np. za:
- Zbyt wysoki koszt wysyłki typu Allegro....
- Za to, że nie przeczytał opisu aukcji
- Za to, że nie sprawdził sobie czasu wysyłki (teraz zresztą bardzo skutecznie ukrywanego przez Allegro)
"Czy handel na Allegro byłby wtedy bezpieczniejszy?" - Nie. Dlatego, że obecnie wszystko zależy od tego, jak dużym jestem sprzedawcą. Jak niektórzy mają wystawione 200-300 tys. aukcji, to widzę, że bzdety w opisach mogą wypisywać, kupujący nie wiedzą co dostaną, pomimo licznych negatywów, ich aukcje mają się dobrze, pomimo zgłaszania niezgodnych z regulaminem Allegro aukcji - nie są one usuwane.
Dlatego sądzę, że powstanie opisanego przez Ciebie systemu kompletnie nic by nie wniosło do bezpieczeństwa transakcji. Natomiast bardzo pomogłoby uczciwym sprzedawcom.
"Nie wiem, jaki jest dokładnie cel Twoich postów tutaj - nie jestem prawnikiem i dyskusji prawniczej z Tobą prowadzić nie mogę. Wiem natomiast, że od rozstrzygania tego rodzaju dylematów nie są fora czy moderatorzy, ale sądy, do których wyroków każdy podmiot musi się dostosować. Nic mi nie wiadomo o tym, aby jakikolwiek sąd prawomocnie podważył prawo wystawienia komentarza sprzedawcy w internecie (niezależnie od odstąpienia od umowy). Tak to funkcjonuje od początku istnienia Ustawy o prawach konsumenta. Jeżeli kiedyś miałoby się to zmienić - z pewnością się dostosujemy." Jaki jest mój cel - to jest proste, walka o prawa i dobre imię sprzedawców na Allegro, co przekłada się bezpośrednio na główny punkt regulaminu Allegro (dbanie o dobry wizerunek Allegro) - to jest jest przecież ostateczny argument serwisu Allegro, przynajmniej w stosunku do mnie, gdy obaliłem kilka wcześniejszych powodów uwalenia konta. Ja też nie jestem prawnikiem, nawet nie mam prawnika, w przeciwieństwie do Allegro, które ma zapewne cały "sztab prawników". Pozostaje jednak kwestia "praktyka dobrych zasad handlu" tak podkreślana przez Allegro, lecz tycząca się tylko linii sprzedawca na Allegro-kupujący na Allegro (Sprzedający usługi Allegro - nabywca podmiot sprzedający na Allegro - to już nie dotyczy). No i kwestia odrobiny zdrowego rozsądku i uczciwości, czego ewidentnie brak. Z czyjej strony - to już nie piszę.
Wpiszę sobie teraz w stopkę tę wypowiedź serwisu Allegro:
"fakt odstąpienia od umowy nie cofa czasu - umowa została zawarta" - ciekawe, jak skomentuje to mój kupujący.....
--------------------------------------------------------------------------------
Rozumiem, że są ludzie, którzy za 20 gr. będą gnać pchłę przez 20km, lecz nie potrafię ich zrozumieć.
