nie udało się zwrócić wpłaty Kupującemu

[dorcia_zabawki]

Witam

Klient zakupił towar nie odebrał go z paczkomatu i przesyłka wróciła do nas. Chcemy Kupującemu zwrócić środki za zakupiony towar pomniejszony o koszt dostawy. Środki nie zostały zwrócone Kupującemu dlaczego?

[artur198613]

Mam taki problem, kupujący dokonał zwrotu towaru. Chciałem zwrócić wpłatę, jednak po godzinie otrzymałem wiadomość od Allegro „nie udało się zwrócić wpłaty”. Zwrot był przez Payu a środków mam aż nadto. Czy ktoś wie co może być przyczyną?

[kostas11]

@dorcia_zabawki @artur198613 wygląda to na jakąś awarię @_HolaOla_ @cloudcloud  coś wiadomo ? bo wiele problemów w ostnich dniach 😞

[_HolaOla_]

@kostas11 @dorcia_zabawki @artur198613 Sprawdzamy już zgłoszenia i jak tylko czegoś się dowiem, dam znać. 

[artur198613]

Jeszcze raz zwróciłem i tym razem się udało.

[_HolaOla_]

Otrzymałam potwierdzenie, że mogą występować problemy ze zleceniami. @dorcia_zabawki czy Tobie również udało się zlecić zwrot? Jeśli nie i sprawa jest nadal aktualna, podaj mi proszę numer zamówienia, którego dotyczy ta sytuacja. 

[dorcia_zabawki]

Zleciłam jeszcze raz zwrot środków narazie czekam na potwierdzenie 

NR ZWROTU

3086feb8-3aef-11eb-b98a-8f47fbfe07b3

DATA ZWROTU

zlecono 10 grudnia 2020, 14:54

NUMER ZAMÓWIENIA 61aea972-3022-11eb-8976-33f0c82df447

[_HolaOla_]

@dorcia_zabawki Dziękuję, sprawdziłam to zlecenie zwrotu i wszystko jest w porządku.

[dorcia_zabawki]

Dziękuję za informacje Pozdrawiam