Niedostarczona wiadomość a wpływ na jakośc sprzedaży

[_Likos_]

Cześć Dziś mieliśmy taki przypadek. Klient zapytał o zamówienie. Odpisaliśmy. Po chwili otrzymalismy maila od allegro z informacja o niedostarczeniu wiadomości z powodu problemów technicznych ze skrzynka odbiorcy.

W panelu allegro wiadomośc jest przepuszczona przez system i wygląda na dostarczoną.

I mam pytanie czy taka sytuacja będzie miała wpływ na jakośc sprzedaży ? To znaczy czy system zaliczy że odpowiedzieliśmy na wiadomośc kupującego ? Czy tez mamy gdzies pisac o wykluczenie tej wiadomości ze statystyk ?

  @w_kiwi @ko_alka @la_nika @nat_not @_HolaOla_  

[AnnaG-Antyki]

Ostatnio miałam tak dawno temu. Ale kilka razy gdy przez maila nie dochodziło to pisałam przez allegro i było ok. I nie jest to raczej wina konta klienta tylko tego kretyńskiego ukrywania maili. Zdarzało mi się, że jak klient kupował ode mnie w podobnym okresie z dwóch kont to jego mail dla każdego wyglądał inaczej i z jednego dochodziło, a z drugiego nie.

[kolekcjoner608]

Skoro system widzi ją jako dostarczoną to nie powinno to mieć wpływu ,wszak na allegro wszystkim kierują maszyny a nie ludzie .

[_Likos_]

Na zdrowy rozum system powinien zaliczyć odpowiedź lecz wole dopytac bo nie chciąłbym sie jutro obudzić z informacją o spadku jakości sprzedaży z powodu długiego czasu odpowiedzi.

Jełsi dostane info od moderatorek że system nie zaliczy bede musiał gdzieś napisać o wykluczenie ze stattstyk danego pytania

[AnnaG-Antyki]

Jest chyba na to jeszcze jeden sposób. Możesz zrobić podobny myk jak z dawaniem maila dla kuriera poza allegro czyli usunąć środek z maila. Dajesz 10 pierwszych znaków i potem końcówkę od @. To powinno dojść.

[nat_not]

@_Likos_ O której godzinie i do kogo wysłana była wiadomość, o którą chodzi?

[_Likos_]

@nat_not  chodzi o wiadomośc do zamówienia :  ef71cb30-8dc5-11ee-a63f-4f49b278a89b  na naszym drugim koncie. Nasza odpowiedź była z godziny 9:21 i w komunikatorze allegro pokazuje jakby było wszystko ok  lecz po chwili od wysłania wiadomości otrzmaliśmy maila z allegro:

"Wystąpił techniczny problem ze skrzynką pocztową odbiorcy Twojej wiadomości. Prosimy spróbować ponownie w późniejszym terminie."

Właśnie z tego powodu jest moje pytanie 

[_Likos_]

@w_kiwi @ko_alka @la_nika @nat_not @_HolaOla_   czy cos wiadomo w mojej sprawie?

Przepraszam ze tak dopytuje ale jutro zaktualizują sie statystyki a odpowiedzi na pytania mają duże znaczenie dla jakości sprzedaży. Nie chciałbym oberwać z nie swoją wine 🙂 i jesli okazałoby sie że odpowiedź będzie nie zaliczona chciałbym aby ja wyłączono w wyliczania jakości sprzedaży.

[_HolaOla_]

@_Likos_ niestety jeszcze nie otrzymaliśmy odpowiedzi, ale działamy w Twojej sprawie, więc możesz być spokojny. 

[nat_not · Accepted solution]

@_Likos_ Dostałyśmy potwierdzenie, że Twoja odpowiedź zostanie wliczona do statystyk.

[_Likos_]

@nat_not  dziekuje 🙂 bede spokojniej spał