Temat poruszałem już co najmniej kilka razy z pracownikami Allegro i nigdy nie dostałem wiążącej odpowiedzi. Ostatnio Pan Jakub [edycja] obiecał, że skontaktuje się ze mną w sprawie omówienia tej sprawy, ale oczywiście brak odzewu. Może wy drodzy sprzedający będziecie mieli jakieś kreatywne rozwiązanie mojego problemu. Niech Allegro potraktuje ten wątek jako poradę i pomysł na przyszłe implementacje do swojego systemu.
Sprzedaję na Allegro zarówno małe (butelki 1l) jak i duże (wypełniające w pełni paczkomat C) przedmioty.
Do małych przedmiotów mam dodany cennik dostawy na zasadzie 10 sztuk w paczkomacie = 1 paczka
Do dużych przedmiotów mam dodany cennik dostawy na zasadzie 1 sztuka w paczkomacie = 1 paczka
Klienci notorycznie kupują u nas koszyki na zasadzie 1 duży przedmiot + 1-5 małych przedmiotów i wybierają opcję paczkomat. Nie mam do nich pretensji, bo takie ich święte prawo żeby kupili to na co mają ochotę. Allegro natomiast oblicza koszty dostawy w taki sposób, że ja powinienem z tego zrobić jedną paczkę. Zgodnie z opisem jestem zmuszony zrobić dwie paczki, bo duży przedmiot wypełnia całą dostępną przestrzeń skrytki paczkomatowej C. Ostatecznie pakuję 1xC i 1xB a Klient (lub Allegro jeśli jest SMART) płaci mi tylko za jedną przesyłkę. Drugą pokrywam ja jako sprzedawca.
Dlaczego tak się to odbywa, gdy ja jasno i wyraźnie deklaruję: duży przedmiot mieści się tylko 1 w przesyłce, nie ma możliwości nic tam dołożyć. Ok - wiem, że istnieją metody obliczania, ale:
- kwota najtańszej dostawy / kwota najdroższej dostawy - nie ma znaczenia - wszędzie są te same kwoty dostawy
- przesyłki będą nadane osobno, a koszty dostawy zsumują się - dla mnie bez sensu, bo oprócz podanego wyżej przykładu sprzedaje też inne przedmioty, dla przykładu butelki 0,5l to 20 sztuk w paczkomacie a butelki 1l to 10 sztuk w paczkomacie. Gdy Klient kupi 2 x 1l + 3 x 05,l to oczywiście jestem w stanie wysłać mu to jedną przesyłką. Jeśli będę miał ustawione nadawanie osobno, to będę oszukiwał Klienta - będę żądał od niego opłaty za dwie paczki, gdy w rzeczywistości jestem w stanie nadać jedną paczkę.
W związku z tym mam ustawione "kwota najdroższej dostawy"
I teraz moje rozwiązanie tego problemu:
Dla przykładu przyjmijmy założenia podane poniżej:
- przedmiot A ma cennik 20 sztuk w paczkomacie
- przedmiot B ma cennik 10 sztuk w paczkomacie
- przedmiot C ma cennik 1 sztukę w paczkomacie
- Cena za paczkomat w każdym cenniku identyczna
Gdy obowiązują obecne zasady to Klient zamawiający 20xA + 10xB +1xC zapłaci tylko za jedną przesyłkę, podczas gdy ja będę musiał nadać i wysłać trzy przesyłki
Dlaczego Allegro nie wprowadzi sposobu obliczania dostawy na zasadzie sprowadzenia przesyłki do wspólnego mianownika? Wydaje mi się, że nie jest to trudne w dobie milionowych inwestycji w systemy informatyczne Allegro, które mają nam, sprzedawcom, ułatwiać sprzedaż.
czyli:
Przyjmujemy że pusta paczka to kontener o zawartości 0/1
Przykład 1:
Klient kupuje 5xA i 5xB czyli kupuje zawartość 5/20 + 5/10 = 15/20 (dla mnie to jasna sytuacja wysyłam 1 paczkę i tak samo naliczy Allegro)
Przykład 2:
Klient kupuje 8xA i 7xB czyli kupuje zawartość 8/20 + 7/10 = 22/20 = 1 i 2/20 (Wysyłam 2 paczki, bo towaru jest zbyt dużo żeby wysłać to jedną paczką. Allegro oczywiście naliczy 1 paczkę)
Przykład 3:
Klient kupuje 3xA i 1xB i 2xC czyli kupuje zawartość 3/20 + 1/10 + 2/1 = 45/20 = 2 i 5/20 (Wysyłam 3 paczki bo towaru jest zbyt dużo żeby wysłać to dwiema paczkami. Allegro oczywiście naliczy 2 paczki)
Mam nadzieję, że jasno to przedstawiłem. Czy Wy też borykacie się z podobnym problemem? Dla ułatwienia opisałem tylko przykład z paczkomatem, ale to samo tyczy się oczywiście kuriera i każdej innej formy dostawy. Nie obraziłbym się gdyby @msniezek odniósł się do sytuacji.
